正文 第八章 職場讀心術:看穿職場中的心理詭計(2 / 3)

不過遺憾的是,這一類人的熱情中夾雜的敏感,常常使他們受到不必要的傷害。一旦喪失了激情,他們也會“冷”得很快,從而迅速失去動力。

4.辦公桌雜亂卻有序的人

這一類人辦公桌上雖然東西很多,但是隻要涉及工作方麵的文件都井井有條,各種文檔不僅分門別類,排列非常合理,而且具有邏輯性。從中可以看出桌子的主人往往追求完美,希望每一件事情都做到最好。

這一類人常常能敏銳地看到自己或別人的缺點,並急於指出並改正。他們欣賞有能力的人,但又會挑戰權威並且總是在迎接更高的挑戰。這一類人在工作中往往會有出色的表現,也正因如此,容易使別人對他產生距離感。此外,這一類人的工作熱情還可能在無意間傷害到周圍的人,因此,周圍人隻能把他當成目標或偶像,但是卻不敢過於親近。

5.桌麵上收拾得很幹淨,但抽屜內卻是亂七八糟的人

這一類人雖然有足夠的智慧,但往往不能腳踏實地地做事,喜歡耍點小聰明,做一些表麵文章。他們性格大多比較散漫、懶惰,為人處世並不是十分可靠。雖然表麵上看來,他們有比較不錯的人際關係,但實際上,卻沒有幾個知心朋友,他們也是很孤獨的一群人。

根據上麵的種種情況可知,辦公桌的擺設往往能折射出一個人的生活習慣和個性。因此,隻要你是一個善於觀察生活的人,你就會發現,把握他人心理並不是件難事。

對待讚美的不同態度顯性情

人是渴望讚美的動物,因此,每一個人都渴望得到他人的讚美,讚美是一種肯定的力量。如果說,批評與鼓勵都是激人發奮、催人上進的手段的話,在許多情況下,適當的獎勵往往能收到更好的效果。在人際的交往中,讚美的方法多種多樣,或真摯熱情,或含蓄委婉,或自然流露,或發自肺腑,或具體確切,或順應語勢……應根據不同人的身份、年齡和層次,運用不同的讚美方法。

不過,對於讚美,不同的人也具有不同的反應態度。有的人把表揚看得特別重,甚至勝過生命和財富;也有的人把表揚看得微不足道。因此,在現實的職場上,我們可以從同事麵對表揚時的態度來閱讀他的內心世界。

1.從來不把表揚放在心上的同事

在這一類人看來,為表揚浪費過多的時間是不值得的,因此,他們總是找其他的話語來改變話題。這一類人富有眼光,既現實又幹練,而且他們反應靈活、機智聰明且才華橫溢。他們最明顯的性格特征是自信和放蕩不羈。由於他們對名利不過度追求,因而也最容易成就偉大的事業。

2.對表揚無動於衷的同事

他們不喜歡爭強好勝,在工作上盡心盡力、兢兢業業,而對表揚則充耳不聞。在這一類人的眼中,他們不喜歡因為受到別人的注意而浪費自己的時間和精力。對他們而言,奉獻就是對他們的最高評價,他們寧願獨自一人努力工作,也不願加入煩亂的集體生活當中。

3.受到表揚就以為自己聽錯了的同事

職場上,往往會有這樣的一群人,當他們聽到讚揚的話時,就會用一副非常驚喜的樣子來表達自己的喜悅,似乎覺得這是一個意外。這一類人往往憨厚淳樸,不喜歡與別人產生矛盾,也不喜歡與他人爭名奪利,經常以忍讓來換取安寧;喜歡參加群體活動,交往過程中的大度和慷慨讓他們與別人建立起良好的人際關係。因此,這一類人與他人能夠相處得非常融洽。

4.受到表揚就麵紅耳赤的同事

這一類人一般都比較溫順敏感、感情脆弱。同樣,他們對批評也很敏感。由於感情脆弱,他們往往也經受不起意外的打擊。可能是因為自身脆弱的原因,這一類人非常有同情心,能夠細微地關注他人的感受,不會用言語或行動主動攻擊他人。

5.聽到表揚時極力否定的同事

當上司表揚他們時,他們不是用詼諧的話語回敬上司的表揚,就是極力否定上司對自己的表揚。在這一類人眼中,自己的私人空間是非常重要的,他們不願受到他人的幹擾,而更願意將大部分的精力和時間用於維護自己的獨立空間上。

這一類人往往含蓄而幽默,但有時候又會略顯放蕩不羈。事實上,他們之所以這樣做,其實是故意封閉自己的一種手段。在現實的人際交往中,與這樣的人交往通常不會建立起深厚的情誼。

6.聽到表揚時非常平和的同事

這一類人對於別人的褒揚,既不會沾沾自喜,也不會漠視不理,總是恰到好處地表達出由衷的感謝,甚至有時還會用恰當的言語答謝對方。他們穩重踏實,富有進取心,講究實效,善於韜光養晦,經常出其不意地給人以驚喜。他們有獨立的行事原則,能夠按照預定的目標堅持不懈地努力,不受外界環境影響,更不會招搖過市、不可一世。

7.樂於接受表揚的同事

這一類人心地單純,胸懷坦蕩,樂於接受表揚,並且會在接受別人表揚時,用適當的語言讚譽對方。他們好助人為樂,經常設身處地為他人著想,能夠對別人的優點給予肯定,因而大部分人都非常願意和他們相處。此外,這一類人也非常慷慨大方,如果朋友遇到了困難,他們總會給予及時有效的援助,和他們共渡難關。

8.聽到表揚時也去表揚別人的同事

當有人表揚他們時,他們立刻會用相應的表揚話語回敬,讓對方有被回報的感受。這一類人富有個性,獨立而有主見,不喜歡依附他人,對自己和生活也充滿了自信。在人際交往過程中,他們最講究的是平等互利,因而不願欠他人的人情。所以,和這樣的人交往,可以毫無後顧之憂,你不必擔心吃虧,因為他們不會占你任何的便宜。因此,這一類人是值得交往的朋友。

可見,麵對表揚,不同的人具有不同的反應,但不管怎麼說這些都是他們內在性情的一個很好的顯示,通過觀察別人麵對被讚賞時的態度,我們就能對他略知一二了。

主持會議最能顯露上司的個性

在職場上,或許你會常常發出這樣的疑惑:為什麼你寬宏大量、唯才是用,下屬卻離你而去?為什麼你懷有絕頂才華,卻始終得不到上司垂青?為什麼踏實肯幹,樂於助人,而同事們卻毫不領情,怪你礙手礙腳?其實,這一切的根本原因就在於你不能識破同事、上司以及下屬的心。

公司就是一個小社會,你有可能會與不同性格的人共事,有些還是在工作當中無法回避的麻煩人物。麵對著各種各樣的人,我們隻有通過觀察他們各種各樣的現象和細節,才能找出正確的共事策略,合作起來才會得心應手,一起共創良好的工作環境。

而在職場上,對於公司、企業的領導來說,出席會議及主持會議是再平常不過的事情了。主持人的場麵控製能力對能否在預期的時間內完成會議事項的討論有非常重要的影響。不同的領導,其主持會議的風格和方式會截然不同,可以說主持會議的風格與一個人的個性有很大的關係,這就需要我們仔細地觀察,根據不同人表現出的不同主持會議方式來閱讀領導的心理。

1.超人型的上司

這類上司一般都是公司裏麵的當紅人物,不過,也有可能是老板的親信,他們常以此為傲。一般來說,這類上司在主持會議時往往會占用大量的時間高談闊論、唾沫橫飛。假如有人對他們發言提出自己的意見,他們常常會有意無意地打斷。這一類人往往頭腦敏捷,擅於見風使舵。雖然他們常常說“出了事由我負責”,一旦事情真的發生了,老板並不會找他們麻煩,因為他們早已為自己找好替罪羊了。

2.野心型的上司

這類上司通常懷有野心和抱負,他們在主持會議時通常擺架勢、耍威風,而且還經常通知不相關的人出席會議,甚至派部屬與會助陣。此外,為了維護某種權力或達到某種目的,這一類人常會借機塑造“多數民意”的假象,最終迫使他的上級就範而實現自己的目的。

3.獨裁型的上司

這類上司表現得很獨裁,一就是一,二就是二,他們大多屬於實權型的人物,在公司裏,下屬的人事大權都掌握在他們的手裏。在主持會議時他們對會議內容的主題思想早已腹案在心,胸有成竹,不容他人置疑。他們之所以讓其他與會者出席,目的是想給下屬一種很民主的感覺,隻是為了滿足與會者的參與感及虛榮心而已。

4.學者型的上司

學者型的上司大多屬於企業的接班人,他們主持會議通常表現得像學者一樣溫文有禮而謙虛。這一類上司在主持會議時,雖然其他出席者可以在會議上暢所欲言,提出自己的觀點,但由於他們理性有餘,魄力不足,因此很難與上司的意見一致,因而議題常常難以達成共識。

5.教師型的上司

在職場上,這類上司之所以表現得像教師,主要是因為他們大多屬於專家級人物,他們學有專長或精通公司某一項業務。一般在主持會議的時候,他們都會把出席的人當做自己的學生,談事情唯恐他人不明白或理解得不透徹,因而總是一而再,再而三地重複強調,甚至到了渾然忘我的境界。通常來講,這類上司做事都是一絲不苟,對於事業總是盡職盡責、兢兢業業。

6.圓滑型的上司

圓滑型的上司在主持會議時往往表現得非常圓滑世故,雖說他們可以毫無保留地將他上級的意見或下屬的建議上下傳達,但真正需要他們作決定的時候,就會顯得很困難,他們往往以“我會盡力替大家爭取,請少安毋躁”或“我一定傳達大家的意見,請靜候佳音”等托詞應付。因此,在現實的職場上,你不能對這樣的上司抱太多希望。

在遇到問題時,他們往往信口開河,言而無信,常常會說一些空頭承諾,而實際的落實則遙遙無期。因此,這樣的領導也常常與員工關係搞得不是很融洽。

從會議中解讀領導的性格和習慣,這或許是很多員工平時所沒有注意到的。其實,在以後的職場生活中,隻要你仔細地留意上司主持會議的各種情形,你就能把握對方的性格,為自己在職場的發展鋪就成功之路。

如何看透別有用心的下屬

職場上總會有些下屬為了達到某種預期目的,或是想使自己的仕途廣闊,或是想獲取薪酬上的好處,便以花言巧語巴結、奉承上司,或是做出過分親密的事,讓上司上當受騙;也有些人是采取跟你扯親攀友、拉關係、套近乎等手段達到這一目的。

當出現這些反常的情況時,如果你是公司的管理層,你就應該提高警惕。如果你要想摸準下屬的性格,其實很簡單,因為下屬所有的表現都是為了獲得好處,所以其性格在這些言語和行動中也就暴露無遺。因此在現實的職場中,身為公司的領導者你要善於觀察下屬動機,揣摩下屬的心思,才不至於莫名上當。

三國時,荀攸是曹操的謀士,在他13歲的時候,祖父去世了。荀攸祖父昔日的下級張權跑來吊喪,張權一走到荀攸祖父靈柩的前麵,就大聲號哭,如喪考妣。張權邊哭邊表示要為故去的老太守守墓,來報答荀攸祖父的大恩大德。

張權的表現令荀家十分感動,因此荀家上下都懷著感激的心情準備答應張權的請求。這時,始終保持冷靜的荀攸,經過仔細觀察,覺得此人態度太過反常。荀攸想到祖父生前從來沒有向家人提起過張權這個人,可見他與祖父並不是深交,他更沒有聽說過祖父對此人有大恩情。荀攸深覺得一個人施之過重,必有他意,而且張權的請求過切,談吐又閃爍其詞,麵帶驚憂之色,於是料他心中必有所隱且非常恐懼。

荀攸看出這些破綻後,忙找叔父說了自己的疑慮和擔心。後來,經過叔父的一番盤查,張權便招認自己殺了人,想借為老太守守墓之名,逃脫法律的製裁。可見,荀攸不僅具有非同一般的觀察力,推測能力更是驚人。這也是現實職場中我們所要學習的。

在職場中,有些下屬往往不好好做事,而是會用自己非常精通和擅長的事情去挑釁上司。他們故意發問的目的是試探虛實,一旦上司針對這樣的問題含糊其辭、支支吾吾,他們就會越發得意,下一步計劃或許就會是動搖你的權威。

作為公司的管理者,當你麵對這樣的下屬,你應該具備良好的心理素質,從容不迫地尋找擺脫窘迫和尷尬的台階。此時,你可以這樣從容應對:你身為公司的老員工,對業務理應非常精通才對,可今天卻把自己擅長的經驗拿出來炫耀,這不是年輕無知是什麼呢?這樣一來,下屬肯定想不到你這麼迅速地還擊,必將陷入被動境地。需要注意的是管理者在還擊的時候,一定要用不溫不火的語言和態度,這種反擊力度恰到好處,不但能避免下屬的再次發難,而且還能恰到好處地體現出領導風範和氣度,因此說這是一種聰明而又理性的回答。不管怎麼說,以上隻是對別有用心的下屬進行的分析及給出的解決策略。

那麼,我們應該怎麼去透視下屬的心思、把握下屬的思想動機呢?這就要求領導者必須具備一定的洞察能力和心理分析能力。

1.如何對付自作聰明的下屬

這類下屬往往不能徹底貫徹上司的意圖,偶爾還會幫一些倒忙。他們總認為自己要比上司高明,因此在執行任務的過程中經常自作主張,私自改變上司的意圖。

對於這樣的下屬,上司要學會采用柔的策略:首先,要真誠地對他們的誠意表示感謝,然後從正麵肯定他們幫忙的價值。再次,要從側麵解釋一下他們所犯的錯誤,而後再為他們的錯誤找個台階下,甚至可以將錯誤歸在自己身上,因為自己解釋得不夠周全,才會讓他浪費時間,相信他也會十分輕鬆地接受意見。

2.如何對付自私自利的下屬

(1)拒絕不合理要求。對於他們提出的不合理要求,在委婉地擺出不能辦的各種原因之後,還要巧妙地勸阻他們不要寄希望於此。

(2)公平辦事。你在製訂利益分配計劃時,要充分發揮同事間的監督作用,將計劃公布於眾,讓大家感到是在一種公平中進行利益分配,這樣便可避免他們與你糾纏。

(3)滿足他們的正當要求。與這樣的下屬相處,對他們提出的合理要求應給予滿足,使他們知道你絕不為難他們,應該辦的事情都交給他們辦。

3.如何對付陰險狡詐的下屬

這一類人喜歡搬弄是非,在你前麵講一套,在你背後又跟別人說另一套。和你的關係一直無法明朗化。除此之外,這一類人喜歡向你套話,然後就說是你講的,他們甚至可以在你麵前裝出一副很委屈的樣子,以此來博得你的同情。這種人很難用傳統的辦法說服他們,因為我們完全不知道他的心裏想的到底是什麼。職場中,對付這樣的下屬,可以采取以下策略:

(1)以其人之道,還治其人之身。他們常常在你最怕尷尬的時候,讓你尷尬,讓你出醜。這時,作為上司的你,千萬不要生氣,你也可以在適當的時機揭他一把,把他醜惡的行徑說出來,讓大家認清其醜惡嘴臉,也讓他嚐嚐難堪的滋味。

(2)放長線,釣大魚。這樣的下屬通常都有得誌便威風的毛病,有時可以用欲擒故縱的方法。先假裝不知道,讓其盡情表演,等他原形畢露時,再巧妙揭開他們罩在臉上的虛偽麵具,不給他們容身之地。

(3)以“防”為主。這類下屬善於背後使壞,暗裏插刀,背地裏放冷箭,常常讓你防不勝防。如果你防備不及,往往會給你帶來很大的麻煩,後果也不堪設想。作為上司,為了不至於遭到那些陰險狡詐的下屬的暗算,最好做好防範工作。

(4)明辨是非,不偏聽偏信。這類下屬常常口蜜腹劍,嘴上像抹了蜜一樣的甜,心裏卻暗藏禍心。應對這樣的下屬,首先要洗淨耳根仔細聽,其次要善於聽,最後還要善於抓住話的關鍵。認真思考分析他們說話的目的。凡事應三思而後行,隻要做到知己知彼,就能百戰不殆。

學會摸透同事的職場性格

在職場生活中,要想成為受到同事和領導歡迎的職場達人,就必須學會識別職場的氣候,辨別職場中同事的性格和個性。在與他們接觸的時候,做到知己知彼,才能規避不必要的職場錯誤。這也是職場中所要修煉的一種重要的手段和能力。

聰明的員工總是善於鍛煉和把握這種鑒別同事的能力,迎合同事的歡心,也給職場的生活帶來良好的人脈環境。而不懂得察言觀色,不善於解讀職場同事性格的人,往往在職場上手足無措,最後落個既傷別人又傷自己的下場。

小寧是一家外資企業的行政主管,是個非常細心的人,做事麵麵俱到、力求完美,但與同事在項目合作中鬧了個不愉快,和領導也頂了嘴。原因是同事雖然是一個活躍的、很惹人喜歡的人,但她辦事不牢靠;領導也是任何事情都不跟下屬商量。

實際上,小寧麵對的問題是職業白領經常遇到的,但它並不屬於職業瓶頸的範疇。如果小寧想要在以後工作中避免類似事情的發生,首先必須了解同事和上司的性格特點。隻有這樣才能在以後的工作交流中減少摩擦,營造出良好的工作氛圍。

歸納職場性格方麵,大概可以分為活潑型、完美型、力量型以及和平型四種類型。那麼,身為職場中人,我們應該怎樣判斷出同事屬於哪種性格呢?

這就需要我們對自己的行為以及同事的做事風格進行雙向觀察,及時了解職場性格,避免一些不和諧的因素出現,這也是我們研究同事職場性格的原因之一。確實,如果你的性格屬於力量型或者完美型,而你的同事的性格卻屬於活潑型或者和平型,那麼工作當中發生衝突就是不可避免的了。

想要與以上四種性格的同事愉快相處,那麼就必須掌握與這四種人交往的遊戲規則。例如,與活潑型性格的同事相處,要熱情放鬆,共事的時候不拘泥於形式;而與完美型性格的同事共事,一定要準備得足夠細致,思維要敏捷、謹慎。

對於每一個職場中人來講,每天都要和同事、上司打交道,而每一個人又都是獨立存在的生命個體,脾氣秉性、思維方式、生活習性都很難受到他人的操控。所以,盡快摸透同事的“職場性格”似乎成了處理人際關係中誌在必得的手段。

隻有掌握同事的性格類型、特點之後,你才能更好地立足職場,成為人人羨慕的職場達人。在職場的生活中,可千萬不要小看“職場性格”的影響力,如果對它不夠重視,很可能工作久了會產生嚴重的人際交往問題,因而給自己的職場生活帶來不可避免的損失。

在生活中,除了特定的四種類型的性格外,人們不經意顯現出來的情緒也會暴露一個人的性格。這對我們了解同事的心理和性格活動有很大的幫助。

1.生氣的理由不確定的同事

同樣的錯誤,有時會獲得他的原諒、有時會令他惱怒,每次的反應都不太一樣,沒有一個明確的標準。這種人在性格上有躁鬱的傾向,開心的時候會寬容地原諒,鬱悶的時候就會毫不客氣地加以指責,反複無常。而事實上他們是很容易親近的人,隻是由於經常過於情緒化,會喋喋不休地嘮叨個沒完,但這並不是針對你,而是他們的心情使然。