俗話說：打蛇要打七寸，說話要說到點子上。事實也的確如此，隻有表揚別人最在乎、最得意的東西，才能收到最好的效果。有的人喜歡別人表揚他的樸素，有的人喜歡別人表揚他的能力，有的人則喜歡別人表揚他的孩子……所謂蘿卜白菜，各有所愛。人與人之間有很大的差異，每個人看重的東西也各不相同，這就要求我們在表揚別人之前，要了解對方的喜好、稟性等，這樣才能做到對症下藥。抓住最關鍵的地方加以表揚，就容易滿足對方的心理需求，從而達到說表揚話的目的。這種表揚的方法非常有效，就連自認為生平不好諛耳的曾國藩也曾不自覺地陶醉在其間。
一次，曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閑談，評論當今英雄。
曾國藩說：彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，隻是生平不好諛耳。
這時，一個幕僚說：他們各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。說到這裏，他說不下去了。
曾國藩問：你們以為我怎樣？幕僚們不知如何回答，都低下了頭。
就在這尷尬時分，走出一個管抄寫的年輕人來，他輕聲說道：曾帥仁德，人不忍欺。
眾人聽了齊拍手、喝彩，都認為他的評價中肯而實在。
曾國藩則十分得意地說：不敢當，不敢當。
年輕人又退到了眾人的後麵。
曾國藩問：他是哪裏的人？
有幕僚告訴曾國藩：此人是揚州人，中過秀才，但家裏很窮，不過辦事非常謹慎。
曾國藩聽完後就說：此人有大才，不可埋沒。不久，曾國藩升任兩江總督，就派這位年輕人去揚州任鹽運使。
在這個故事裏，曾國藩的幕僚們很想表揚曾國藩，但苦於威猛、精敏之語都已讓別人先說了，因而想不出恭維他的詞句。而管抄寫的年輕人從曾國藩說過的生平不好諛耳中推斷出他特別看重自己仁德的性格特征，於是投其所好，在這一點上加以表揚，果然讓曾國藩感到舒服、滿意，並由此得到了他的賞識。由此可見，隻要表揚得恰到好處，其效果往往是超乎意料的。
不過，表揚他人時也要注意一些細節：
1.表揚要有根據。即表揚並非無中生有的東西，它需要有根有據，有板有眼，否則，就成了阿諛奉承。
2.表揚要真誠自然。真誠的表揚有純潔的動機，而不是為了謀求從對方那裏得到什麼好處才表揚的。卡耐基說：如果我們隻圖從別人那裏獲得什麼，那我們就無法給人一些真誠的表揚，那也就無法真誠地給別人一些快樂。
3.表揚要恰如其分。人們發現，對於交談對手如果給予他恰如其分的誇獎，受之者總會流露出喜悅的感情。但是，表揚切忌過火，也切忌過分。隻要短短一觸，有時就能得到預期效果。
4.表揚要及時。生活當中，同事、下屬等人的優點，隨時都可能顯現出來。而且，它往往出於稍縱即逝的瞬間，個別時候還猶如曇花一現。所以，會表揚別人的人，總是能抓住時機，奉獻表揚，贏得對方的好感。
5.表揚的內容要巧妙。表揚的形成，一般雙方都是麵對麵的，所以，內容上要具體，對象上要分明，有時盡管不直接涉及所要表揚的客體，但對方早已心照不宣地知道表揚之詞所指的是什麼了。
注重表揚的細節，表揚才會起作用，否則，即使好話說了一大籮筐，在別人看來仍然是廢話，沒有任何意義。
不吝表揚，適時表揚
某公司近年來的業績一直以成倍的速度在增長，許多新聞媒體對該公司業績增長的原因十分好奇。麵對記者們的采訪，該公司老板隻說出了這樣一句看似平淡的話：我隻是在職工取得成績的時候衷心地讚揚他們而已。
高明的動物馴養師都知道，對於動物的任何一點微小的進步都必須給予表揚，可以說一句鼓勵它的善意的話，可以拍一下它的腦袋，也可以給它一點好吃的東西。佛羅裏達州海洋世界的馴養員們，總是在他們的逆戟鯨、海豹、海豚做完一次漂亮的表演之後，給這些動物一些魚吃。人們喜歡鼓勵的要求更甚於一般動物，因為人是感情細膩的高等動物。如果對動物的每個微小進步都能做到隨時嘉獎的話，那麼對人為什麼不使用這種方法呢？
如果領導經常對下屬說幹得好太棒了！諸如此類的話，他的人際關係就會出現奇跡。因為這些話總能使人高高興興地做事，尤其是當一位領導真心實意說這些話的時候。有時也可以再加點什麼多謝了、太感謝了之類的話。當一位領導說感謝某人的話時，一定要看著對方的眼睛。因為對方既然值得感謝，也就值得你去看他。不要像超級市場裏的收款員那樣，誰交款她才向誰道謝，且從來不看顧客一眼。
你可以及時去發現下屬中，誰該有什麼需要道謝的事情。每次你說一句謝謝你，其實你就是表揚了他一次，也是你對他所做的事情的一種讚許。當你能讓人們知道你是如何感謝他們時，當你能為了一些微不足道的事情表揚他們時，他們就想為你做更多的事。這樣一來，你就獲得了駕馭別人的無限能力。
一個人有一點進步就應該得到表揚，而且對表揚的做法要不厭其煩。正像一位名人所說的那樣：我就願意表揚，不願意發現誰有什麼毛病。隻要我喜歡的事，我就會全心全意地去做，我在表揚人方麵顯得極為慷慨大度。身為領導，如果你樂意表揚他人而且懂得衷心表揚他人的意義，那麼你就能夠更好地激勵下屬。經常表揚下屬能夠起到以下重要作用。
第一，表揚能感動他人。
耶魯大學著名教授威廉。萊昂弗欣帕斯經曆過這樣一件事：有一年夏天，天氣又悶又熱，他走進擁擠的列車餐廳去吃午飯，在服務員遞給他菜單的時候，他說：今天那些在爐子邊燒菜的小夥子一定是夠受的了。
那位服務員聽了後吃驚地看著他說：上這兒來的人不是抱怨這裏的食物，便是指責這裏的服務，要不就是因為車廂內悶熱大發牢騷。19年來，你是第一個對我們表示同情的人。
由此，弗欣帕斯得出結論說：人們所需要的，是一點作為人所應享有的關注。
在工作中，某些人的工作很辛苦，很卑微，但他同樣有權得到領導的尊重和承認，因為他也為這個社會盡了一份力量。因此麵對小人物，領導同樣不要吝嗇自己的表揚，記住！真誠的表揚能讓人感懷一生。
第二，表揚能增進感情。
前麵講過，法國前總統戴高樂在訪問美國期間，對女主人由衷的讚美，使尼克鬆夫人聽了，十分高興。事後她說：大多數來訪的大人物要麼不加注意，要麼不屑為此向女主人道謝，而他（指戴高樂）總是想到和講到別人。可見，一句簡單的表揚的話，會帶來多麼好的反響。
戴高樂貴為元首，卻能對他人的用意體察入微，這使他成了一位格外受人尊敬的人，也是他外交上獲得成功不可或缺的一麵。麵對尼克鬆夫人精心布置的鮮花，戴高樂沒有像其他大人物那樣視而不見，見而不睬，而是立刻領悟到了對方對此投入的苦心，並及時地對這一片苦心表示了特別的肯定與感謝。戴高樂表揚的言語雖然簡短，但目的明確，尼克鬆夫人因此而被深深地感動了。
第三，表揚能化解怨恨。
有位年輕人在一個鄰近的街區新開了一家藥店，而帕克巴洛——經驗豐富和很有聲望的藥店主，對此感到非常氣憤。他指責他的年輕對手賣假藥，並且毫無配藥方的經驗。
後來，這個受到攻擊的新來者準備為此事向法院起訴。
他去請教一位律師，這位律師勸告他說：別把這件事鬧得滿城風雨了，你不妨試試表示善意的辦法。
第二天，當顧客們又向年輕人述說帕克的攻擊時，他說：一定是在什麼事情上產生了誤會。帕克是這個城市最好的藥店主之一，他在任何時候都樂意給急診病人配藥。他這種對病人的關心給大家樹立了榜樣。我們這個地方正在發展之中，有足夠的餘地可供兩家做生意。我是以帕克醫生的藥店作為自己的榜樣的。
當帕克聽到這些讚揚的話後，便急不可待地去見自己的年輕對手，向他表示了自己的歉意，並向他介紹了自己開店的一些經驗，最後還提了一些有益的勸告。
這一點尤其值得領導者學習，因為在工作中難免得罪人，也肯定有競爭對手，如果用這種方式，不但能獲得表揚的效果，還能一笑泯恩仇，何樂而不為呢？
表揚下屬也要有技巧
作為領導，表揚他人幾乎是一項重要的工作。雖然讚美是說別人的好話，但好話也要會說，別人才樂意聽。所以，讚美也是一門藝術，同時需要技巧，下麵這些來自於生活中的實際例子，很值得領導者借鑒。