“親愛的先生，我看你就是當代最偉大的戲劇家！”
2．軟硬兼施情理並用法
例1
張嘉言駐守廣州時，沿海一帶設有總兵、參將、遊擊等官職。總兵、參將部下各有數千名士兵，每天的軍糧都要平均分為兩份。
參將的士兵每年汛期都要出海巡邏，而總兵所管轄的士兵都借口駐守海防，從來不遠行。等到每過三、五年要修船不出海時，參將部下的士兵隻發給軍糧的一半，如果沒有船修而不出海，就要每天減去軍糧的三分之一，以貯存起來待修船時再用。隻有總兵的部下軍糧一點也不減，當修船時另外再從民間籌集經費。這種做法已沿襲很久，彼此都視為理所當然。
不料，有一天，巡按將此事報告了軍門，請求以後將總兵部下的軍糧減少一些，留待以後準備修船時再用。恰巧，這位軍門和總兵之間有矛盾，於是就倉促同意削減軍糧。
總兵各部官兵聽到消息後，立即哄然嘩變，他們知道張嘉言在朝廷中很有威信，就徑直圍逼到張嘉言的大堂之下。
張嘉言神色安然自若，命令手下人傳五六個知情者到場，說明事情真相。士兵們蜂擁而上，張嘉言當即將他們喝下堂去，說：
“人多嘴雜，一片吵鬧聲，我怎麼能聽清你們說些什麼。”
兵士們這才退下。當時正下大雨，兵士們的衣服都淋濕了，張嘉言也不顧惜，隻是叫這幾個人將情況詳細說明。這幾個人你一言我一語，都說過去從來沒有扣減總兵官兵軍糧的先例。
張嘉言說：“這件事我也聽說了。你們全都不出海巡邏這也難怪上司削減你們的軍糧了。你們要想不減也可以，不過那對你們並沒有什麼好處。上司從今以後會讓你們和參將的士兵一樣每年輪換出海巡邏，你們難道能不去嗎？如果去了，那麼你們也會同他們一樣，軍糧會被減掉一半。你們費盡心機爭取到的東西還是拿不到的，肯定要發給那些來替換你們的士兵。如果是這樣，你們為什麼不聽從上司，將軍糧稍微減少一點呢？而你們照樣還可以做你們大將軍的士兵，你們再認真考慮一下吧！”
這幾個人低著頭，一時無法對答，隻是一個勁地說：“求老爺轉告上司，多多寬大體恤。”
張嘉言問：“你們叫什麼名字？”
他們都麵麵相覷不敢回答。
張嘉言頓時罵道：“你們不說姓名，如果上司問我，‘誰察告你的？’讓我怎麼回答！”
這幾個人隻好報了自己的姓名，張嘉言一一記下，然後，對他們說：“你們回去轉告各位士兵，這件事我自有處置，勸他們不要鬧了。否則，你們幾個人的姓名都在我這兒，上司一定會將你們全部斬首。”
這幾個人頓時嚇得麵容失色，連連點頭稱是，退了出去。
後來，總兵部下的士兵每日被扣軍糧銀一錢，士兵們竟然再也沒有鬧事的。
張嘉言的這招恩威並施堪稱經典。
1914年8月，第一次世界大戰的戰火已燃起，德國已經與俄國、英國和法國開戰。當時已躋身世界強國的日本尚未明確表明自己會站在哪一方。而英法俄和德國都想拉攏日本。
例2
一天，德國首相貝特曼接見了日本大使。日本大使來訪的原因是：自德國參戰之後，德國議會通過了一項法律——禁止國內的企業生產國外的訂貨，該法
律已開始生效，而在此前，日本曾向德國的“克虜伯”和“火神”公司訂購了大批大炮和鋼甲，而且這些訂貨業已製作完畢。
日本大使要求消除這一令人遺憾的誤會。因為日本正準備“與某一大國”交戰。關於“某一大國”的提法是意味深長的，而日本大使臉上的微笑也同樣意味深長，大使的要求很快得到滿足。因為大使已明白地作出暗示：日本進攻俄國，已是不久的事。
幾天後，日本大使再次出現在貝特曼的辦公室裏。這次。他手持一份最後通碟：德國必須立即從它占領的中國領土上撤走。日本照會措辭的激烈程度令人難以想象，與日本的外交風格大相徑庭。貝特曼和他的國務大臣馮·雅戈夫驚奇地發現：日本的這份照會竟是德國在1895年向日本遞交的一份侮辱性照會的翻版。甚至連標點符號的使用都完全一樣。德皇被日本的這一外交伎倆氣得火冒三丈。
不過，日本人說要與某一大國交戰，德國人應該想到自己也是一個大國。
燈不撥不亮，理不說不明。先把道理說透徹，講個明白，如果還是達不到目的，那麼，就要毫不留情地告訴他會出現什麼樣的後果，從心理上先壓製住對方，從局勢上控製住對方，使他明白如果不按照你所設計的去做，最終有百害而無一利，逼他上“梁山”。
二、“說話”在交際中的作用
1．幽默是良方
德國有這麼一則笑話。
例1
一位搭乘電車的男士，坐在車中閑著無事，不知不覺中把好好的一張車票揉成一團。
就在這時，售票員剛好走過來要查票。這位男士隻好把已經揉成一團的車票交出來。
售票員費了九牛二虎之力才將車票攤開，查驗完畢把車票還給男士時，笑著對該男士說：
“要再揉成一團的話，有勞您自己動手。”
還有一則類似的西洋笑話：
例2
某女士開車來到十字路口時，看見警察，一緊張車就熄火了。一時之間，跟在後麵的車子，喇叭齊鳴。
這位女士焦急地猛踩油門，可是車子依然無法啟動。然而路口的信號卻繼續不停地變換著顏色。
於是警察走了過來，對著車窗向坐在裏麵的女司機說：
“小姐，前麵的信號燈還沒有閃亮出你喜歡的顏色嗎？”
如果每一個地方的售票員和交通警察都這麼具有幽默感，那麼社會將不知會增添多少和諧與樂趣。