正文 第71章 為顧客著想就是為自己著想(2 / 2)

為顧客著想,總的來說是不要總向他們推銷過於昂貴的產品。如果你對此不注意、不重視,顧客就會懷疑你的推銷動機,就會認為你之所以這樣做完全是為了增加個人收入。在同時向顧客推銷幾種產品的情況下,不要一開口就介紹你的高檔產品。但是,如果你從蛛絲馬跡中發現顧客確實需要某種高檔產品時,就應該不失時機地向顧客介紹。

(5)漲價之前打好招呼

如果你的一位常客一直向你訂購產品,而你的產品價格需要調高,就應當盡快告訴他,並且要向他講清楚調高價格的理由,如果你事先不把漲價的事告訴顧客,直到他拿到付款通知單時才讓他知道,他就會發牢騷,以致失去對你的信任。

從前,在一個小鎮上有兩個銷售農具的人——A和B。兩人雖為競爭對手,卻互不幹涉,各自做著自己的買賣。

但這兩個人有不同的經營方式,B將自己的產品銷售出去後,就不再跟蹤,而A卻常常主動上門去服務。

有一次,A到一個村莊上推銷產品,剛好碰到一個農夫在修理自己的農具,原來,他剛從B那裏買來的農具,在使用後不久,就經常毛病百出,甚為苦惱。這時,A毫不猶豫地主動提出代為修理的請求,盡管並不是他的產品,但他仍然盡心盡力地為對方修理。

於是,農夫在感激之餘,很大方地拿出一筆修理費用給他。而A卻婉拒不受,他說:“這是我應該做的事。”這件事情發生以後,農夫總是逢人便誇A人格高尚技術精湛,並陸陸續續地為A介紹了為數不少的客戶。

推銷員應有遠見卓識,不為某些誘惑人的交易機會所動。如果你發現顧客的訂貨完全是由於無知所致,或者顧客對購買決定感到不滿意,你應當放棄成交機會並把你的想法告訴顧客。任何一位顧客都會為此真誠地感謝你。你雖然會因此而失去一份訂單,但卻可能贏得顧客的信任,使他成為你的老主顧,甚至把你當作他的參謀和朋友。

推銷員守則:作為一名合格的推銷員,一定要時時刻刻為顧客著想,拚命地向顧客兜售自己的產品,是違反商業道德的。因此千萬不要為了一單生意損害自己的聲譽。客戶第一:找到並抓牢你的客戶SellsThePersonnelHandbook。