你會得到回答,但大多是這樣的回答:“這並非你的錯,我們不想買是因為……”此時他們將會說出真正的原因。當它發生時,你要拍拍手或彈彈指頭說:“天啊!我差點就把它搞砸了!無怪乎你到現在才說出來!如果我早以你的立場考慮,我就不會做出這樣的事。我怎麼可以犯這樣的錯呢?”
你迅速打開公事包,回答他的異議,然後問他是否改變決定。這樣的事發生幾率並不高,但是當它發生時這完全是意外的收獲,因為事實上這本來是一個已經完全失去的生意。
使用這個推銷技巧時,要注意兩點:第一,要在極短的時間內完成它,假如你無法馬上得到訂單,你該紳士般地離去;第二點,假如你真心認為你的服務和產品可以造福潛在顧客,那你應該從他的最佳利益出發。這個方法需要某種程度的勇氣與膽識,但要成為“優秀”推銷員的一個方法,便是要成為一個有膽識的推銷員。
(4)利用寵物成交法
這種成交技巧在使用銷售有形的產品時比較適用。所謂的有形產品指的是那些可以看得到、摸得著、有具體形象的產品。
所謂的寵物成交法指的是讓顧客實際地觸摸或試用你所銷售的產品,讓他們在內心中體會這個產品已經是屬於自己的那種感覺。
有一個專門銷售辦公設備的公司運用這種寵物成交法而使他們的銷售額呈現雙倍提高,從而領先其他同行。他們的做法特別簡單,他們並不是雇用十分有技巧的業務員,他們做的惟一的事情是派人到潛在顧客的公司介紹他們的產品,然後讓顧客選擇他們認為有興趣或有需要的產品,之後免費地把這些顧客有興趣或需要的產品放在他們的辦公室裏,讓顧客免費地試用一周。
依照銷售心理學的研究發現,當產品交到顧客的手上,並使用一段時間後,甚至隻是短短幾天,在他的內心就會產生一種認為這一產品已經是屬於自己的感覺,而推銷員要再來把這種產品拿走時,他的心裏總是會有一些不習慣,而且自然當他心裏已經習慣這種產品是屬於他的時候,他就更容易做出購買決定了。
所以,有可能的話,讓你的顧客試用你的產品,這樣他會更容易做出購買決定。
全世界最大的日用品銷售公司之一——安利公司也曾經使用過這樣的方式。他們要求推銷員去拜訪顧客的時候,每個人手上提一個產品試用袋,在他們拜訪顧客的時候會將這些裝滿各式各樣產品的安利試用袋交給顧客,告訴顧客可以隨意試用這個袋裏的任何產品,而且都是免費的。過了幾天或一周後,推銷員會回訪這位顧客,詢問顧客對這些產品的使用有什麼心得或者需要協助的地方。安利公司僅僅使用這樣的方式,就使他們的公司創造了驚人的銷售額。
寵物成交法這一技巧是源於寵物店的老板所使用的技巧。寵物店的老板發現小孩子經常吵著母親為他們買一個寵物。有時父母怕麻煩並不希望養寵物,但經不起孩子的吵鬧,因此父母就帶著小孩子到寵物店去隨便看看,而當小孩子看到一個十分喜歡的寵物而愛不釋手時,這時父母一般會有購買的抗拒。而此時寵物店老板就會很親切地告訴父母和孩子:“沒有關係,你們不需要先急著購買。你們可以把這隻小貓、小狗先帶回去,跟它相處兩三天,然後看看你們是不是喜歡這隻小狗(或小貓)。過兩三天以後你們再決定,如果不喜歡,可以把它再帶回來。”所以當父母與小孩子帶著一隻可愛的寵物回家,經過幾天以後,全家人都愛上了這個小寵物,所以父母隻好掏錢買了這隻寵物。這就是所謂的寵物成交法的來源。
很顯然,並非所有行業都適用這個寵物成交法,但是愈來愈多的公司的推銷策略是,想盡辦法把他們的產品送到購買者手中試用,這已成為推銷過程的一部分。
由統計資料上得知,如果準客戶能夠在實際承諾購買之前,先行擁有該產品,交易的成功率將大為增加。
推銷員守則:掌握推銷技巧,但是不能沉迷於推銷技巧,而且使用這些推銷技巧,還要把握時機、分情況,盲目地使用隻會適得其反。推銷誤區:推銷員容易犯的錯誤SellsThePersonnelHandbook。