正文 第92章 急於求成隻會起到反作用(1 / 2)

在推銷過程中,一些推銷員往往表現得過於急切,希望自己進門客戶就答應簽約,然而這是不現實的,推銷是一項艱苦而需要耐心的工作,急於求成的推銷員永遠也無法取得成功。

和客戶溝通感情就必須有耐心,不能急於求成。急於求成的推銷員往往認為自己的時間寶貴,想著自己還有多少客戶要去約見,卻沒有考慮到如果交易沒有達成,其實質就是浪費時間。這種現象正好像為了貪圖便宜,購買了許多質量差、價格又很低的產品,但是每一件產品都不能使用,結果浪費了大量的錢。如此購買倒不如就選擇一個質量有保證、價格較高的產品。推銷員與其在有限的時間內試圖和幾位客戶溝通,倒不如在有限的時間內和一位客戶達成交易。

老練的推銷員說,失去一個訂單的最簡單、有效方法就是推銷員在與客戶簽單付款時表現出急切。許多推銷員將他們的工作視為一個巨大的銷售促成階段,卻未能了解其心理特性,以致魯莽行事,最後隻得丟掉了生意。

那麼,在簽單時,推銷員應該注意哪些問題呢?

(1)不要慌張

慌張、性急都會使即將到手的買賣功虧一簣,所以一定要沉著應戰。

(2)耐心與客戶溝通

在初與顧客接觸時,可以采用靈活迂回戰術,話題扯得越遠越好,以便與顧客搭界,但在最後簽約成交的決戰中,則不能浪費一顆子彈,要全力製造氣氛迫使對方決定購買。

(3)當心樂極生悲

要做到喜怒不形於色,否則,樂極生悲,使得顧客心中生疑,又落個空喜一場。到了最後成交的階段,你要做的就是再鼓舞,使其欲望不斷升溫。

(4)不要急於降價

到了最後關頭,要不要減價則無所謂了,顧客這時要求減價,多是存僥幸心理,不會因為減價而改變主意的。

另外,在交易達成後,推銷員不要急於“逃離”客戶,這並不是說要繼續留下與客戶閑聊,而是說離開時不要手忙腳亂、慌慌張張,而是應該從容離開。

對於價格低廉的商品,也許可以趕快離開來提高工作效率;但是如果是大件產品,尤其是客戶花費較多的產品,如果迅速離去往往會使客戶犯疑,以為自己上當,進而產生取消交易的想法,而且極有可能將想法付諸行動。推銷員有必要在達成交易之後,向客戶提出一些保險措施,然後從容離去,比如留下自己的聯係方式和售後服務電話等。推銷員也可以通過讚美客戶來取得客戶的成交安全心理。

一般認為在推銷員和客戶達成交易之後,推銷員應按照以下步驟來安排自己的離開。

第一,收拾資料,並將現金很慎重地收進皮包內,這個動作一定要讓買方看出該推銷員十分穩重。

第二,是給公司的同事打個電話,要當著客戶的麵打回去,明確地向公司表示這位客戶已經購買產品,請公司立即登記。

第三,讚美客戶眼光獨到,購買了自己的產品。其購買行為已經對其家庭添了很多便利。