在推銷過程中，適當地讚美客戶，對於拉近雙方情感距離是非常有好處的，但是做什麼都要講究個“度”，過猶不及。如果把握不好讚美的分寸，那麼你的讚美就會起到反效果。
一個推銷員看準女人都希望自己年輕這一點，見到女性即稱呼“小姐”。一次遇到一位年逾五旬、氣質高雅的女士，直覺告訴他這是一個好客戶，於是十分熱心地招待，頻頻稱呼她為“小姐”。孰料這位太太覺得不妥，希望他改一下稱呼，然而推銷員仍然堅持要以“小姐”來稱呼，並且用十分諂媚的語氣說：“外表並不重要，隻要內心保持年輕就好了。”
後來中年女士雖然不再表示意見，但心中不悅的情緒早已產生，拒絕與排斥的念頭也開始在心中發酵。
雖然說禮多人不怪，所以推銷員對顧客總是禮遇有加，並也經常會以近乎拍馬屁的態度去奉承每一個客戶，將人與人之間的溝通技巧建立在取悅對方的逢迎拍馬上麵，這種做法其實是一種過度包裝。
推銷的技巧中雖然會用到一些稱讚的語言，但若是運用不當，就會出現相反的效果。也就是說，在讚美對方時，首先要考慮到一個事實，那就是客戶可以接受哪些稱讚的話，倘若適得其反，不如不用。身為推銷員，反應能力一定要快，當客戶出現反感時要立即打住。
正確的讚美法是“真誠的讚美而不是諂媚的恭維”。不僅如此，還要掌握一定的技巧，如果讚美客戶不審時度勢，不掌握良好的讚美技巧，即使出於真誠，也會將好事變成壞事。在讚美客戶時，以下技巧是可以運用的：
（1）因人而異。客戶的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因此要因人而異，突出個性，有所指的讚美比泛泛而談的讚美更能收到較好的效果。成功的客戶總希望人們能夠回憶起其當年雄風，與其交談時，推銷員可以將其自豪的過去作為話題，以此來博得客戶的好感。對於年輕的客戶不妨適當地讚揚他的開創精神和拚搏精神，對於商人，可以讚揚其生意興隆，財源滾滾。對於知識分子可以讚揚其淡泊名利、知識淵博，等等。當然所有的讚揚都應該以事實為依據，千萬不要虛誇，否則很容易引起客戶的反感。
（2）真實具體。在和客戶的交往中，發現客戶有顯著成績的時候並不多見，因此推銷員要善於發現客戶哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。一般來說，讚美語言越詳實具體，說明推銷員對客戶越了解，讓客戶感覺到推銷員真摯、親切和可信，距離自然會越拉越近。試想，如果隻是很含糊其辭地讚美客戶，說客戶很出色或者很優秀，就很難引起客戶對推銷員談話內容的關注，有時候還會引起客戶的猜疑。
（3）真誠為本。雖然每一個人都喜歡聽讚美的話，但是如果推銷員的讚美並不是基於事實或者過分誇張，就很難讓客戶相信推銷員，甚至客戶會認為推銷員在諷刺他。比如一個其貌不揚的婦人，推銷員硬要誇她美若天仙，就很可能遭到客戶的反感。而一旦客戶發現推銷員說了違心的話，他們就會認為這個推銷員是不可信的。因此讚美必須出於真誠。如果推銷員實在找不到客戶可以讚美的地方，讚美其所喜愛的事物和人，也不失為一種讚美對方的好方法，比如讚美客戶的孩子聰明伶俐等。