(4)把讚美送給失意人。生活中,人們往往把讚美給予那些功成名就的勝利者。然而這種勝利者畢竟是極少數,大多數人在平時處處受到打擊,很難聽到一句讚揚的話。推銷員所麵對的客戶,很大程度上都是這類人。因此推銷員對客戶的讚美很可能對於客戶來說就是雪中送炭。推銷員適時地對客戶進行讚美,往往能夠讓客戶把推銷員當作朋友來對待。這樣一來就容易達成交易。當然對於推銷員來說,不要心裏存在任何愧疚,認為是通過和客戶拉關係來推銷產品,隻要你的讚美是出於真心誠意,那麼這種做法就沒有絲毫可恥之處。
另外,在讚美客戶時,還要注意以下幾個方麵:
(1)不要一味吹捧
不是出於真心,隻是為了取得客戶的好感,一味的迎合奉承,不但會降低客戶對推銷員的尊重,也容易引起客戶的反感。拍馬屁一旦拍到馬腿上後果就不好了。
(2)讚美不要太俗氣
讚美要有獨特性,如果一概籠統地見到男士就稱瀟灑幹練;見到女士就誇年輕美麗,就沒有什麼特點,因為人人都會這樣說。所以讚美盡量要具體。
(3)過分誇大沒好處
讚美一定要把握好度,一旦與事實嚴重不符,反而會適得其反。比如一個人個頭比較矮,你偏偏誇他高大威猛,不但起不到讚美的效果,反而會讓客戶認為你是在譏諷他。
(4)不要“捧”得過高
推銷過程中,我們讚美要適可而止,讚美過度,一則容易讓客戶感到你是在有意為之,另外如果我們將客戶“捧”的過高,會增加客戶的自大心理,感到飄飄然,反而會降低對銷售人員及銷售人員所推銷的產品的重視,我們讚美客戶的目的不隻是讓客戶高興,更重要的是讓客戶購買我們推銷的產品,不要本末倒置。
(5)做作的讚美惹人煩
讚美出自內心,重要的是要自然而然地表露出來,不要生硬做作,要做到這一點,我們要勤於觀察,善於找到可以讚美客戶的機會。如果實在沒有可以說的話題,不如不說,否則會自尋煩惱。
推銷員守則:讚美客戶時最重要的就是把握分寸,你對客戶的讚美應該是自然、不露痕跡的,這樣你的讚美才能發揮最好的作用。