經理還應根據商店規模大小，營業人員情況及經營商品的特點，采取合理的收款方式。一般來說，小型商店或出售文具、日用百貨等零星的、交易頻繁、選擇性不大的商品，可采用“一手錢一手貨”的收款方式：大、中型商店或出售鍾表、自行車、電視機、布匹等選擇性大、操作複雜及貴重商品，可采取專設收款台的“貨款分責”的收款方式。
售貨與收款方式選擇得當，既能提高售貨員勞動效率，又能減少顧客買貨時間。
（六）合理確定營業對間。經理要經常研究顧客到商店的規律，從便利消費者出發。因時、因地、因店製宜地安排營業時間。因時製宜，即隨著自然季節變化，適當延長或縮短營業時間。設在農村的零售企業，還要根據農業生產季節，來安排適於農民要求的營業時間。因地製宜，即根據商店所在地區及服務對象來安排營業時間。如處於商業集中區的商店，服務對象廣泛，顧客流動性大，營業時間應適當延長；設在車站、碼頭、交通要道的商店，要根據車、船班次安排營業時間，或實行晝夜服務。因店製宜，即根據商店類型、規模，經營品種等因素來確定營業時問。如副食商店比百貨商店開門的時間應提早，大型商店比小型商店營業時間要長些。此外，大、中型商店和藥店在當天結業後，可設窗口通宵售貨，或設早、晚服務部。
（七）售貨操作迅速、準確。顧客到商店不僅希望買到自己所需要的商品，而且希望把要買的商品，盡快地拿到手。商店為了加速出售商品過程。減少和杜絕顧客排隊等候時間，在商品出售前，應做好拆箱、整理、挑選、清洗、分類、分包、裝配和修飾等準備工作。售貨的各種工具，如刀剪、秤、尺、算盤、包裝紙，繩、筆、複寫紙、發貨票、鏟子、提鬥、勺子等都要準備好，並放在適當的固定位置。擺在貨架、櫃台的商品，要按不同品種、花色、規格、款式，分層、分格、按位、定量存放。每日開業前，要上足商品。售貨員應學習商品知識，熟練地掌握拿、放、包、紮、算等操作技術。業務水平高的售貨員能同時接待三、四位顧客，展示商品敏捷：拿商品，能十拿九準；包紮商品又快又結實又省包裝紙、繩，把商品付給顧客的同時，帳也馬上算出來了，售貨速度快，就可大大節省顧客購買時間。
（八）合理擺布貨位，方便顧客購買。商店要根據顧客購買習慣，各種商品特點及相互連帶關係，季節變化，通盤安排營業麵積。比如百貨商店，進門一帶適宜陳設交易次數多、銷售量大而又能增添店堂美觀的商品，如化妝品，日用小商品。兒童用品、玩具可擺在一樓，以給帶孩子的媽媽和孕婦提供方便。中、高檔商品，如鍾表、工藝美術品，挑選性大，交易次數少，擺在樓上適宜。在消費上有連帶性的商品，應銜接起來，如布匹、呢絨、服裝，就適於作“鄰居”。對某些商品，要注意理化特性。茶葉與雪花膏不能靠近，不然就串了味。貨位擺布還要隨著季節的變化及時調整。冬季應把棉服、棉鞋的營業而積適當擴大，或換到顯著地位；夏季就要把涼席、爽身粉、涼鞋等商品，移到顯著地位，並適當擴大營業麵積。貨架與櫃台之間的距離要適當，如果過大，售貨員取貨就要多走路，多費時間；過小也不好，這會影響商品陳列和售貨。大型商店在進門處或樓口，應懸掛各種貨櫃的示意圖。
（九）為顧客著想，讓顧客滿意。在我們國家，售貨員與顧客在不同的工作崗位上勞動，都是為了建設社會主義，為了共同生活得更好。大家都應當互相幫助。售貨員應主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務。但有些售貨員還做得不好。《福建日報》1980年6月9日在題為“‘肉是我的’析”文章中講了這樣一個故事。故事發生在一家肉店。一位女顧客請營業員給她稱兩斤瘦一點的肉，營業員卻給她切了很多肥的。顧客要求換一點瘦的，沒料到營業員很不耐煩地說：“錢是你的，肉是我的，不要就拉倒……”。看到營業員這樣惡劣的態度，顧客氣得肉也沒買就走了。幾天後，肉店營業員去醫院看病、打針，打針的護士恰巧是那位買瘦肉的顧客。護士拿來一個大號針筒，比普通針筒“肥”了好些。營業員見了大吃一驚，忍不住發問：“為什麼給別人打針，都用普遍針筒，給我卻用這麼‘肥’的？”護士以報複地口氣回答說：“‘肥’有什麼不好，身上的肉是你的，針是我的，愛打就打，不愛打就拉倒……”
現在，全國正在開展“五講”（講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德）、“四美”（心靈美、語言美、行為美、環境美）文明禮貌活動。零售商業是社會文明風尚的“窗口”，商店職工應把“文明經商、禮貌待客、方便群眾”作為自己為人民服務的主要標誌，使人民群眾處處感到黨和社會主義祖國的溫暖，並以自己的模範行動影響他人，影響社會。
（十）講究櫃台語言藝術，使顧客感到溫暖。售貨員真誠、謙虛、親切、優美、動聽的語言，會使顧客心情愉快，高興而來，滿意而去。反之，如果售貨員說話不當或粗魯，會引起顧客誤解、反感，甚至發生糾紛。當顧客走近櫃台時，應主動打招呼，注意說好第一句話，可以說：“您想看看什麼？”或“您需要點什麼？”一般不說“買”字，這樣對參觀的顧客，也不會產生拘束的感覺。對不同顧客要使用不同語言，如對老年人，北方地區稱“老大爺”、“老大娘”，對中年人或青年人稱“同誌”，對少年兒童，可稱“小朋友”、“小同學”。售貨員說話的語氣要柔和、沉著、態度要熱誠、和藹、語言要通俗、自然、簡練。對不同性別、年齡、文化、籍貫、職業的顧客，靈活選用不同的語言，不能呆板。如對知識分子、幹部、軍人說話可簡單些；對老年人或家庭婦女則要詳細些。對顧客說話，要力求意思完整，不致發生誤解。例如，顧客要買鞋、襪或汗衫，售貨員要問：“您要男的，還是女的？”就不禮貌。應當說：“您要男用的，還是女用的？”售貨員應注意說話速度和音調的高低。快了，顧客可能感到在催促他；慢了，顧客又會覺得對他怠慢；聲音太高，可能使人感到刺耳；過低，也可能使人覺得售貨員無精打彩。回答顧客的詢問，要實事求是，力求全麵，準確，決不能為了圖省事，嫌麻煩而說假話。顧客臨走時，要禮貌地與顧客道別，如說“再見！”“用什麼請來”。對老年人可說：“請慢點走”。