正文 第十七章 經理要勤於動腦,善於分析(1 / 3)

天橋百貨商場於1979年4月新進青年職工105人。這105人進好,還是不進好?事先,經理反複進行了思考,認真聽取了許多同誌的意見,經過黨支部委員會討論,還是決定招了進來。增加105人,不利因素是由於工資增多而加大費用開支,但有許多有利的因素:一是增加營業人員,可以延長營業時間,方便顧客購買;二是營業人員多,可由兩班製改為三班製,使職工更好地勞逸結合;三是營業人員多。可以減少顧客購買商品等候時間,提高服務質量,並減輕營業人員的勞動強度;四是為國家多安排青年就業。為了彌補一年內多發工資三萬元的開支,他們想盡辦法節約其他費用。這一年,天橋商場持續開展了節約一分錢,一張紙,一度電、一滴水,一段繩的活動。他們自己動手安裝鍋爐,修汽車和組裝自行車。這三項就節約一萬多元,銷售額淨增200萬元,流動資金周轉一次26.8天,費用率為1.52%,利潤額增加14萬元,各項經濟指標完成得都很好。這個商場的經理深有體會地說:“我們商場不算大,但使用流動資金一百多萬元,經營商品上萬種,每天接待好幾萬位顧客,又與許許多多的企業、事業單位發生來往關係,一件事想不周到,或者失算,就會造成損失浪費。無論決定一件什麼事情,都要仔細思考,權衡利弊,最大限度地發揮有利因素,減少不利因素,並想方設法把不利因素轉化為有利因素。不願動腦筋的人,就當不好經理,也做不到科學管理。”

零售商店的基本任務是通過購、銷、存等業務活動,做好商品供應工作。經理應經常組織有關人員進行經濟活動分析,即通過觀察、計算、對比、分解、綜合、預測、驗證等方法,了解商業經濟活動的動態變化和發展趨勢,揭示各項經濟指標的完成和變化情況及其存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高經營管理水平。

分析應遵循正確原則。

在進行經濟活動分析時,應在馬克思列寧主義、毛澤東思想指導下,遵循以下原則:1.要從國家、人民的整體利益出發,來評定被分析的指標,不能局限於一時一地的局部利益來考慮問題。黨的方針、政策體現了人民的利益。因此,在進行經濟活動分析時,必須以黨的方針,政策為指導。2.分析必須以事實及資料為依據,不能主觀臆斷。既要全麵分析,又要抓住關鍵性及突出的問題,深入研究。3.分析要有積極作用,對商店工作取得的成就和存在的問題或不足,應做實事求是、恰如其分的評價。肯定一切或否定一切,都不是正確的態度,因而起不到積極作用。4.走群眾路線,專業分析和群眾分析相結合。廣大職工對商店的經濟活動情況最熟悉,群眾參加分析,不僅提高分析的質量,而且有助於發動群眾改善經營管理。

經濟活動分析的形式。

1.綜合分析。這是對商店的服務質量和經濟效果,進行比較係統和全麵的分析,以考核商店經營過程中所取得的主要成績和存在的主要問題。這種形式主要用於年度和季度的經濟活動分析。

2.簡要分析。這是對幾個主要經濟指標,或某些重點問題進行扼要的分析,以觀察商店經營活動的基本趨勢和經營管理的改進程度。這種形式主要用於月度的經濟活動分析。

3.專題分析。這是針對某些重大的經濟措施和業務上的重大變化,或工作中的薄弱環節和關鍵問題單獨進行的專項分析。例如,對某些商品進銷規律的分析,對庫存商品質量的分析等。這種分析可以根據實際需要,不定期地進行。

4.典型分析。這是對商店的某一單位或某一環節的典型事例所進行的分析。這種分析是運用解剖“麻雀”的方法,起到以點帶麵的推動作用。

此外,還可以根據分析的目的和需要,果取會議分析、現場分析、相互訪問分析和櫃組分析等方式。在進行分析時,各種方式可相互補充、相互結合,以便提高分析的質量。

經濟活動分析的內容。

1.市場動態分析。通過對社會購買力及其投向、貨源情況,預測本店各類商品在不同時期的經營趨勢,以便為製定商品流轉計劃提供依據。

2.進貨業務活動分析。如分析所進商品是否適銷對路,進貨渠道是否正當,供貨單位執行合同情況,商品運輸是否合理,在途商品占壓情況,運雜費的開支是否節約,等等。

3.銷貨業務及服務質量分析。銷貨方式,營業時間,班次安排,貨位擺布,商品陳列等方麵是否方便顧客購買;營業人員的服務態度、稱量商品、商店衛生等,顧客是否滿意。商品銷售額增減數額、速度及其原因。