過去，曾經流傳著一個這樣的故事，說的是：一位老大娘聽說附近商店新進一批快俏貨，她就急忙趕到商店購買，但售貨員卻說沒有。旁邊一位顧客悄悄地告訴老大娘：確實來了，卸車不久，不過，隻有通過“後門”才能買到。這位老大娘聽說從“後門”買，就轉身去問售貨員：“大家都看到這批商品來了，說要走後門才能買到，同誌，你們商店的後門在哪裏？告訴我，好去買。”這時，周圍許多顧客聽了這位老大娘天真的問話，不由地笑了一陣便離去了。
商業企業開“後門”就是不守規矩，這種不正之風，不僅降低了社會主義商業的信譽，而且嚴重影響了黨和人民政府同人民群眾的關係。
商店必須建立健全規章製度。
多年來，林彪、“四人幫”破壞社會主義經濟，煽動無政府主義，誣蔑企業的規章製度是什麼“關、卡，壓”，致使許多企業無章可循，無法可依，管理混亂，服務質量下降。有些商業企業經營作風不正，人們送給他們有四句打油詩；五金公司車子亮，百貨公司穿得棒，食品公司吃得胖，藥材公司壽命長。在羅馬尼亞，類似開“後門”的行為，在他們的“商業法”中，就定為犯罪。對開“後門”的商品出售者，要監禁六個月至三年；而走“後門”的購買者，則構戲違法行為，要罰款500—3，000列伊。
一個普通的中型百貨商店，就有幾百名工作人員，幾十個工種，經營上萬種商品，使用上百萬元的商品資金，還有各種物質技術設備，每天發生萬次以上的商品交易，又與許多企業、事業單位發生往來關係。對這樣一個龐大的複雜的經濟組織，既要求有嚴格的分工，又要求各個部門、各個環節之間保持協調一致。每一個崗位就象機械傳動鏈條的每一個環節，一個環節若出了毛病，商品就不暢通。因此，企業的每一個工作人員，都必須嚴格遵守各項規章製度，兢兢業業地完成本身所擔負的任務。
在《孟子·離婁上》中有一句名言，即：“不以規矩，不能成方圓。”在古代，“規”是校正圓形的用具；“矩”是畫直角或方形的用具，就是現在的曲尺。後來，把“規”和“矩”合起來，引申為人們應當遵守的法則、規範。
一個國家、一個政黨都要有“規矩”。一個國家的“規矩”，就是這個國家的憲法、法律；一個政黨的“規矩”，就是這個政黨的綱領、章程。社會主義商業企業的“規矩”，主要是各項合理的規章製度。
經理要想使本企業各項經濟活動井然有序，就必須建立、健全各項規章製度。規章製度是引導企業職工從事各項工作的規範，是衡量職工工作質量的尺度，是保證企業業務經營活動正常運行的重要手段和措施。
商店的崗位責任製。
零售商業企業的製度很多，主要有：黨委領導下的經理負責製，民主管理製度，各種責任製度，計劃與定額管理製度，進貨、驗收、保管、銷售、盤點等業務製度，服務質量檢查製度，物價管理製度，商品、物資、財產管理製度，勞動管理製度、政治工作製度，業務技術考核製度，獎懲製度，安全保衛製度，經濟核算製度，等等。
在上述規章製度中，責任製是核心。沒有責任製，各項工作任務就難以明確地落實到一定的部門和個人，其它的製度訂得再好也是空的。沒有責任製，商業企業就會出現無人負責的現象，更談不上科學管理。