零售商業企業必須實行崗位責任製。崗位責任製是通過定崗位、定人員、定職責，把企業的各項工作落實到人，達到人人有專責，事事有人管，辦事有標準，工作有檢查。不同的崗位，應規定不同的職權和責任。每一個工作人員在自己的崗位上，應做什麼工作，通過什麼方法、手段去完成，應當做到什麼程度，在數量、質量上的要求，應負什麼責任，等等，都要有明確的規定。這樣就促使每人守職盡責，把各項工作做好。
零售商店除經理、采購員（經理、采購員的職責，前麵已做了說明）外，主要工種崗位責任製的基本內容如下：
（一）售貨員：1.認真執行國家的商業政策和有關商品供應辦法，並做好宣傳解釋工作；2.虛心聽取顧客的意見和要求，配合進貨員做好進貨工作，不斷增添新品種；3.遵守櫃台操作規程，收找款、付貨要唱收唱付，做到手續清楚，價格正確，帳、票、貨、款相符；4.文明經商，禮貌待客，主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務；5.對自己經營的商品進行簡易的進銷核算，計算盈虧；6.努力學習商品知識，鑽研業務技術，不斷提高售貨、服務本領；7.搞好商品陳列和清潔衛生，管好商品和設備、用具，及時檢查度量衡的準確性能；8.遵守勞動紀律和各項規章製度，不能損害消費者的利益；9.關心集體，主動協作，接、交班時辦好接交手續；10.愛護公共財產，防火、防盜，發現開“後門”，違法亂紀行為及時彙報，並進行鬥爭。
（二）營業組長：1.負責全組的經營管理，按月製訂本組的工作計劃，報經理（部主任）批準後，組織全組人員執行；2.根據市場動態組織商品購銷業務，在本組經營範圍內，不斷擴大品種，認真貫徹商品供應政策和物價政策；3.采取切實可行的辦法，不斷提高本組的服務質量；4.定期檢查小組各項定額指標執行情況，每月進行小組簡易核算，並組織小組人員進行經濟活動分析；5.堅持櫃台帶班，及時、妥善處理日常業務活動中出現的各種問題；6.合理安排本組人員勞動，搞好分工協作；7.組織本組學習，開展崗位練兵，提高全組人員的政治、文化、業務水平和售貨操作技能；8.關心、愛護本組人員，細致地做好本組的思想政治工作。
（三）商品保管員：1.做好商品驗收，使商品的品種、數量、質量與貨單相符，發現盈餘、短缺或質量不符時，做好驗收記錄，及時彙報、處理；2.庫內商品要分類保管，堆碼整齊，既保證商品安全，又便於出庫，並盡量節省倉庫容積；3.做好商品養護，根據商品的自然性能，采取有效的養護措施，嚴防商品黴爛變質，蟲蛀鼠咬；4.辦理好商品入庫、出庫業務，建立商品帳，正確、及時、完整地記載、反映商品增減情況，做到帳貨、帳帳相符；5.提高警惕，注意防火、防盜；6.愛護國家財產，勤儉節約，盡量減少商品及保管用具的損耗；7.為進銷業務服務，經常分析庫存商品情況，提出改進購銷工作的建議，新進商品入庫後，及時通知營業組提貨，並主動送貨到櫃台，使新進商品及時與顧客見麵。
（四）物價員：1.根據上級主管單位的通知規定，組織執行商品的調價工作，防止出現錯調、漏調、早調，遲調等差錯；2.認真執行和宣傳國家的物價政策，嚴守國家的機密；3.按照上級規定的平均零售價格與最高限價，與有關人員結合，提出由本企業掌握品質差價的鮮活商品價格，報請企業領導人審查決定；4.與有關人員商議，提出按照規定由本企業定價的商品價格意見和處理商品的削價意見，報請有關領導審查批準；5.統一管理本企業商品的價格帳、卡、價格標簽或價目表（牌）；6.定期檢查營業組商品標價是否與物價帳相符，發現價簽失落，錯放、字跡不清等情況，及時幫助糾正；7.統計、積累和整理物價資料；8.認真聽取和收集顧客對商品質量價格的意見，及時向有關部門反映；9.專職物價員對各營業小組的兼職物價員進行具體地指導、幫助。