21.工作要細。工作認真細致是無產階級科學態度和徹底負責的精神。隻有過細的工作，才能全麵地掌握情況，才能把問題分析得深入、透徹，判斷得準確，處理得妥當。否則，馬馬虎虎，粗枝大葉，往往會把事情搞錯，或者出亂子。在商店要反對“大轟隆”、“一陣風”的工作方法、誇誇其談、華而不實的作風，苟且偷安、敷衍了事的不負責態度。經理工作要過細，決不能陷入日常煩瑣的事務圈子裏，不能大事小事樣樣管，眉毛胡子一把抓。而是要深入實際，深入群眾，加強調查研究，抓典型，解剖“麻雀”，以點帶麵，細在根本上，細在關鍵處。
22.抓好兩頭。抓兩頭，帶中間是一個很好的領導方法，任何一個商店，總是相對地存在著先進，中間和落後的情況。做好一部分積極分子的工作，使他們戒驕戒躁，再接再勵，並通過他們去團結、帶動其他職工做好後進職工的工作，使他們改正缺點，增強信心，改變落後狀況。這就會出現先進更先進，後進趕先進的熱烈場麵。先進與後進應有客觀標準，應是群眾公認的，而決不能以某一個領導者個人的主觀愛好厭惡為轉移。如果把奉承自己的人說成是好的，把不講情麵好給自己提意見的人，說成是差的，那就必然傷害多數職工的社會主義積極性。
23.由小悟大。在日常生活中，“大”的東西容易被人重視，“小”的東西往往被人忽略。比如，有的商店重視經營大件商品、利潤多的商品，而不願意經營針頭線腦小商品。有的比較重視克服大的浪費現象，但對小浪費就認為不算什麼。這些同誌隻懂得大就是大，小是小，就不懂得“大”和“小”的辯證發展規律。“大”是由“小”積聚起來的，“小”裏包含著“大”。俗話說，聚沙成塔，集腋成裘。天橋百貨商場，持續地開展了節約一分錢、一張紙、一度電、一滴水、一段繩的活動，事事精打細算，注意節約開支，因而近幾年來的費用率都在1.5%以下，在全國同行業中取得了先進水平。
新生事物，一般在開始時處於小的、少的、弱的、不顯露的狀態，經理應當滿腔熱忱地發現她們，細心地扶植。培育，使之成為商店的積極因素。
24.樹立店風。人的作風是人的思想感情的外在表現。哪個商店的店風好，哪個商店的管理水平就高，職工隊伍就整齊，各個環節、部門就相互協調，各項工作開展得就順利，效率就高，服務質量，經濟效果都會好。經理應通過政治教育，健全規章製度、嚴格紀律和實際工作的訓練、培養，在商店樹立文明經商，禮貌待客，謙虛好學，團結互助，先人後己、艱苦奮鬥，勤儉節約，“三老四嚴”，奉公守法，批評與自我批評等好的店風。
25.抓住時機。經營商品季節性很強，有些商品如果晚到幾天，買賣會被別的商店做去。因此，商店的進銷業務要抓住時機。有個爭雁的故事。說的是兩個獵人看見天空有一群大雁飛過，於是就張弓搭箭，準備把它們射下來。忽然，一個獵人說：“這一群大雁肥得很，打下來煮了吃，磁味一定不錯”。“還是烤了吃好，烤了吃又香又酥。”另一個貓人固執地說。兩人各持各的理由，爭論不休，後來清人出來評理，總算得出了一個解決辦法：射下來的大雁，一半煮，一半烤。但是，等到他們再去射大雁的時候，那群大雁早已飛得是蹤無影了。常言說，“機不可失、時不再來”。許多事情，看準了就當機立斷，說幹就幹，不能坐失良機，把事情給耽錯了。
26.反饋方法。這是現代化管理的重要手段。有人舉了這樣的一個淺顯例子來說明反饋：當我們向某一目的地邁進的時候，總是隨時觀察道路的情況，不斷調整自己的行動。如果這一步向左偏離了目標，下一步便向右調整。這樣不斷地按照偏差進行調節，使執行結果與實際目標的差值盡量縮小，最終達到預定的目標。這種現象，就稱作反饋。所謂反饋是指把電子放大器的輸出電路中的一部分能量再送回輸入電路中，以便同原來規定的標準值進行對比，及時發現偏差，加以糾正，而調節輸出。反饋方法還可以運用於社會和經濟過程的研究和管理。當一個商店確定了計劃、指標、決策後，在執行過程中，會出現新的情況，發生新的問題，這時就要進行檢查，把實際執行情況與原訂計劃進行比較，找出偏差，分析原因，進行調節，製定糾正偏差計劃，再執行新的計劃，最終達到原訂計劃指標要求。經驗衷明，反饋是達到預期目標的較好方法。
27.組織競賽。改善企業的經營管理，提高服務質量和經濟效果的力量源泉，是職工群眾的智慧和為社會主義事業獻身的積極性。而職工群眾的智慧、積極性和創造性是潛在的，如果不去調動它，是不能充分發揮出來的；它又是自發的，這就需要去引導；它又是分散的；這就必須去組織。開展社會主義勞動競賽，可以把群眾的智慧、積極性，創造性、自覺性發揮出來，集中起來，並引向實現商店的奮鬥目標上來。
28.講求實效。領導人員開會、作報告、作決議，訂計劃，以及做任阿工作，都為的是解決實際問題。領導人員做工作能不能幹出成效，能不能解決實際問題，是一個重要的考核標準。經理不能隻起“傳達員”作用。不能對上級的文件、指示隻是簡單的照抄照轉，照本宣科，不聯係本店實際情況，原文硬灌。這種當“傳達員”的作風，是不負責任的態度。隻顧“做過了”，不問是不是“做好了”；隻顧“下了藥”，不問是不是“治好了病”；隻顧表麵上熱熱鬧鬧，不問實際效果。光說空話，不幹實事，工作不講究效果，的經理，是不稱職的。
29.賞罰嚴明。物質獎勵是調動職工積極性的一種方式，是貫徹按勞分配的手段之一。在社會主義階段，物質利益原則是不可忽視的。作為領導者應掌握：物質獎勵不是萬能的，應與精神鼓勵、思想教育相結合；獎勵數額要穩定在一定水平下，逐步提高，不能一下子提得很高；獎勵的方式要不斷創新；獎勵成了慣例後，若一次沒有獎勵，反而會形成抱怨。紀律製裁，應在事前說服教育或警告，把事情真相弄清，處理的標準，要寬嚴一致。處理後，還要熱情幫助，不能冷眼相待。
30.學會“兩點論”。世界上一切事物都是對立統一的。都具有內在的矛盾，都是可分的，都是能夠加以分析的。對任何事物隻有采取科學分析的態度，才能防止絕對化、片麵性。如果不動腦筋地絕對地肯定或絕對地否定，就往往會把事情搞錯。經理對自己，對別人，對商店的工作都要一分為二。有優點、成績，也會有缺點、不足。在成績、勝利麵前，不居功自傲、不沾沾自喜，應虛心查找問題、缺點，從零開始，繼續前進。落後了，或受了挫折，不灰心、畏縮，應總結經驗教訓，鼓足勇氣趕上去。