一位赤腳的美國農民子弟決心要丟下手中的犁耕,成為一名銷售員。他沒有經驗,顯得青澀,笨拙,一看就知道是個“鄉下佬”。盡管他非常努力,但還是沒有哪個商人願意為他的工作支付工資。但他有決心與倔強的性格,他寧願在沒有工資的情況下進行工作,僅僅是依靠自己之前辛辛苦苦賺來的五十美元來存活。他下一份的工作工資不僅沒升,反而被減,這證明了他在銷售東西方麵有多麼的失敗。盡管他自己也同意老板所說的,即自己並不適合當銷售員,但他內心卻是沒有放棄,他一直在心中堅持著。
今天,這位“鄉下佬”成為世界上最大的零售商。
以下是他在1916年的銷售業績:五千萬雙針織襪,八千九百萬磅糖果,二千萬張樂譜,一千二百萬根安全火柴;九百萬個兒童玩具,四千二百萬箱口香糖,一百七十萬個奶瓶;一千五百萬塊香皂;五百萬張唱片,五百萬個夾發針,五百五十萬卷蠟紙——這包起來的三明治足夠喂飽一億七千萬人之多;還有五百萬個通用插頭;二百二十五萬盒針織物及刺繡紗線。
還有:
他的顧客超過七億人之巨,平均每天有超過二百二十五萬個顧客光顧。
櫃台交易的金額(不包括那些通過郵遞的方式所得的交易)數目超過八千七百萬美元。在1917年,這一數目將突破一億美元,這代表著一共發生了十五億次單獨不同的交易。
在美國人口超過八千人以上的地區,他都開有商店。
截止1917年一月,他在美國與加拿大地區的開店總數超過九百二十間。
他控製著英國七十五間商店,並計劃在整個歐洲建立上百間商店。
他雇傭的員工人數在三萬與五萬之間。
他擁有的商店的資產為六千五百萬美元,市值還要超過這個數值幾百萬美元。
他是世界上最高建築物的唯一主人,為此,他從自己的口袋掏出一千四百萬現金
現在,你知道他是誰了。
“你的理想是什麼?我這樣問弗蘭克·W.伍爾沃斯,五分與十分錢商店的創立者。
“在世界上所有文明存在的地方,都開上自己的商店。”這是他的回答。
當伍爾沃斯立定決心去做一件事情時,無論前路有多大的困難,布滿多少讓人沮喪的荊棘,或是剛開始遇到多大的阻滯,他都會勇往無前。
“你的商業原則是什麼?”我問道。
“讓顧客覺得他們在與你做交易的時候,他們是在省錢。友善地對待自己的員工,這樣他們才會帶給顧客滿意的服務。我們做的是薄利多銷。”
“那你覺的對自己取得成功最重要的發現是什麼?”
“當我放下自己的高傲自大的思想之後,我做的就一定能比別人好。學會讓別人承擔責任。若是我時時懷著事必躬親的想法,我就不可能取得巨大的成功。一個成功的人應該選擇那些富有才幹的職員去工作,給予他們權力與責任——我們擁有世界上最優秀的商業人才,他們充滿活力,而且精於自己的本行。
“那你是如何與九百多間的商店進行聯係的?你是如何判斷在哪裏應該設立新的商店呢?”
“在美國與加拿大這兩地,我們都有一個共識。我們時刻關注著哪個城鎮在增長,哪個城鎮在停滯,哪個城鎮在萎縮。人們的流動方向的彙報,我們都一清二楚。然後,我們試著分析接下來的動向。例如,當美國鋼鐵公司決定建立在印第安納州的加裏地區時,在五十戶人家搬到那裏之前,我們已經趕到了,選好最佳的地點,然後就等著人口的遷入。其實,這是很容易預見的。然後,我們每個月就與從美國與加拿大的所有的九個區域召集的代表進行商討。我們關注著整個地區的整體動向。我們時刻關注這兩個國家的時局。有序的組織與合作可以說是我們成功的重要原因。”