彬彬有禮的風度，主要是自我克製的表現。
——愛默生
外表決定了別人對你的第一印象。
——原一平
一切時髦的東西總會變成不時髦的。如果你一輩子追求時髦，一直追求到老，你就會變成一個受任何人輕視的花花公子。
——舒曼
有一家連鎖店，生意興隆，經常有排著長龍的隊伍在采購，信譽頗佳。有一次一個顧客反映：他從這家店裏買了變質的熟食。
當顧客將變質的熟食拿回來，怒氣衝衝地質問他們為什麼出售變質的食品時，服務員立即真誠地道歉，並耐心地解釋：他們的確不知道，但可以馬上退貨、退款……
他們的真誠打動了更多的顧客，生意更加興隆。
第一節寬容多一點，魅力多一點
成熟的男人懂得寬容
能夠了解一切事物，便能寬恕一切事物。如果要做一個文明的男人，非首先了解世間的事物不可。我們現在以心理學的眼光來分析不能容忍的特性，心理學告訴我們：每一種特性，都有它的原因和目的。
卡特從英國旅行到了法國，在法國一個鄉村的小客棧裏開了房間。店主領他來到最清潔的一間房裏，然後很抱歉地告訴卡特說，這房裏沒有自來水和浴室的設備。因此，卡特便罵法國人是退化的、不講衛生的野蠻民族。接著他使得意地向那主人誇口道：在他本國，無論大小旅館，每一間房都有冷熱自來水和浴室的設備，又說這並非奢侈，乃是必需品。然而，卡特的話，並不是全對的，這且不必說，那個老實的客棧主人，本想討好客人，結果卻適得其反，感覺一定很痛心。可是，卡特所得的優勝，實在也不過是虛偽的說謊罷了。
凡事不能容忍的原因主要有四點：愚昧，低劣的感情，缺乏同情心，犧牲他人而取得一種虛偽的主觀的優勝。
所以越是愚昧的男人，越不能忍耐。落後民族，不了解現代的機器，便不能容忍它，當它是魔術，降低它的價值。有知識的人旅行到異國，目的是開闊眼界，增加同情，他不但會仔細觀察該地的風俗以及該地人的生活方式，而且還十分同情和了解人類的各種品性。至於愚昧的男人，無論他旅行到什麼地方，他的思想和見解，永遠還是在他自己的殼裏，在新的環境裏，他學不到什麼，見不到什麼。他隻會拿他自己的舊殼去比那些新環境，若有不同，他便認為不對。
一個優秀的男人對於新的環境，新的事物，要努力研究，以求達到能夠了解的目的。倘是好的、對的，他便應該吸取、學習。這是最正當、最科學的方法，也正是容忍的方法。不能容忍的人，因為他是愚昧的，隻曉得向來如此，現在也應該如此，所以他研拚命反抗和破壞一切新的環境、新的事物、新的思想和新的人物。
平凡人要想得到生活的真正愉快和優勝，隻有努力提高他的見識，努力求知。因為他所知道的越多，對他在生活上的幫助也將越多。同時，他對事情的了解越多，對於人類社會也就越有用，也就越有可能取得優勝。
生活中的不快，你無須憤憤，人生中的困境，你隻需坦然。有了這種成熟的品質才會造就成功的人生。
寬容別人也是寬恕了自己
一位畫家在集市上賣畫，不遠處，前呼後擁地走來一位大臣的孩子，這位大臣在年輕時曾經把畫家的父親欺詐得心碎而死。這孩子在畫家的作品前流連忘返，並且選中了一幅，畫家卻匆匆地用一塊布把它遮蓋住，並聲稱這幅畫不賣。
從此以後，那孩子因為心病而變得憔悴，最後，他父親出麵了，表示願意付出高價。可是，畫家寧願把這幅畫掛在自己畫室的牆上，也不願意出售。他陰沉著臉坐在畫前，自言自語地說：“這就是我的報複。”
每天早晨，畫家都要畫一幅他信奉的神像，這是他表示信仰的唯一方式。
可是現在，他覺得這些神像與他以前畫的神像日漸相異。
這使他苦惱不已，他不停地找原因。然而有一天，他驚恐地丟下手中的畫，跳了起來：他剛畫好的神像的眼睛，竟然是那個大臣的眼睛，而嘴唇也是那麼的酷似。
他把畫撕碎，並且高喊：“我的報複已經回報到我的頭上來了！”
生活中的不平、坎坷、誤解、私怨、糾紛……一波又一波接踵而來，莫不令人心煩意亂。每逢此時，你將如何呢？有一位哲人在回答弟子“如何擺脫煩惱”的問題時，精彩地回答：寬容。事實正是如此，生活中有不少的煩惱之事，正是缺少“寬容”而造成的，有時甚至因為不能寬容他人而釀成悲劇。
寬容是建立人與人之間良好關係的法寶。一個擁有寬容美德的人，能夠對那些在意見、習慣和信仰方麵與你不同的人表示友好和接受。依靠這份寬容建立起來的形象，不僅對你的個人生活具有很大的價值，而且對你的事業有重要的推動意義。一個人經曆一次寬容，就可能會打開一扇通向成功的大門。借助寬容的力量，你可以實現自己偉大的夢想，成就自己的事業。