正文 第46章 工作中的心理戰術——職場中的生存法則(2)(2 / 2)

為什麼要把目標寫下來?即使這個目標隻對我們自己公開?因為,積極承諾比消極承諾更能讓人們履行責任。

對於利用積極承諾來促使人們更好地履行承諾、提高效率這一點上,傑出的效率專家查爾斯·希瓦勃——伯利恒鋼鐵公司的總裁最有心得。為此他總結了提高效率之道——每天列出最重要的6件事,這個方法怎麼來的呢,還得從頭說起。

一天,愛維去拜訪查爾斯·希瓦勃,並對他說:“如果你允許讓我和你的每一位下屬呆上15分鍾,我就能提高你公司的效率和銷售額。”

希瓦勃很自然地問:“我需要付多少錢?”

“不需要,”愛維說,“除非的確有效。3個月以後,你可以寄給我一張支票,給我你認為值得的錢。這足夠公平吧?”

希瓦勃同意了。在這家為生存而奮鬥的年輕鋼鐵公司裏,愛維每次用15分鍾時間與各級管理人員交談,並讓他們完成一個簡單的任務。在以後的3個月裏,這些經理每天晚上必須列出一份清單,寫出第二天他要做的6件最重要的事。然後,按照事情的重要程度給所有的事情做出排列。愛維告訴他們,當一件事情完成後就把它劃掉。你隻需按順序做完這6件事。如果你沒有完成,就把它寫在第二天的清單上。

3個月實驗結束時,伯利恒鋼鐵公司的員工辦事效率和銷售額都變得非常高,這讓希瓦勃既吃驚又興奮。隨即,他愉快地給愛維寄了一張3.5萬美元的支票。

列出清單會迫使你決定哪件任務是最重要的。清單要力求簡明扼要,不要過分熱心地記下過多必須做的事,這一點很關鍵。因為你看著那個數字會想:我不可能做完這些。6件是個容易安排的量。當你能輕鬆地完成所有列出的任務時,你就可以考慮處理更大一些的事情。

最重要的是,你必須親自把它寫在紙上。用腦思考一遍是極其容易的,但也很容易導致忽視或延緩去做那些最重要的事,而你是不希望出現這種情況的。當所有的一切被列上清單,這就動真格的了。

減壓戰術:壓力過大,就會把動力融化

當一個人處於輕度興奮時,能把工作做得最好,當一個人一點兒興奮勁兒都沒有時,也就沒有了做好工作的動力。相應的,當一個人處於極度興奮時,隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。這就是著名的“倒U形假說”。下麵這個故事能很好的詮釋這一假說。

從前有一個小和尚,一天,廟裏的廚師讓他去打油,並且嚴厲地一遍又一遍地向他交代:“你一定要小心,絕對不可以把油灑出來,否則罰你做一個月苦力。”

小和尚答應著,膽戰心驚地下了山。在廚師指定的店裏打好油後,小和尚踏上了回寺的路程。一路上,小和尚都在想著廚師凶惡的表情和嚴厲的告誡,小心翼翼地端著裝滿油的大碗,每一步都走得提心吊膽。

眼看就要走到廟門口了,沒想到小和尚一不留神踩進了一個大坑裏,碗中的油灑掉了1/3,他越發緊張,手腳也開始發抖。等見到廚師時,碗中的油隻剩下了一半。

廚師自然很生氣,罵小和尚是個笨蛋,都交代過要小心了,還是灑了這麼多!難過的小和尚邊走邊哭,正巧這一幕被方丈看到了。他慈祥地對小和尚說:“我再派你去買一次油,這次我要你在途中多觀察你看到的人、事、物,並回來向我詳細描述。”第二次打油歸來,小和尚在回寺的途中遵照方丈的囑咐觀察路邊的風景:雄偉的山峰,耕種的農夫,歡快的孩子在路邊的空地上玩耍,兩位白發老先生興致勃勃地下棋……就這樣小和尚不知不覺回到了廟裏。當小和尚把油交給方丈時,發現碗裏的油一點兒也沒有灑。

廚師的苛刻要求,讓小和尚無比的緊張,結果使油灑了一半,方丈卻恰恰相反,隻在意過程,結果小和尚精神放鬆,碗裏的油一滴未灑。

世界網壇名將貝克爾之所以被稱為“常勝將軍”,其秘訣之一就是在比賽中自始至終防止過度興奮,而保持半興奮狀態。所以有人亦將“倒U形假說”稱為“貝克爾境界”。