位置選擇的玄機:摸準消費者的心理
某班分到兩張音樂會的門票,大家都想去,於是隻好抽簽。簽做好後,班長耍了個小花樣:他將簽排成一行,讓同學們先抽,以示公平,剩下的最後一張是他的。
同學們一個個把簽抽走後,發現全是空白。最後,一行簽隻剩下第一張和最後一張,兩張都寫著“有”字。班長如其所願,得到了一張音樂會的票。班長並沒有騙人,的確是有兩張票簽寫著“有”字。那麼,班長耍的小花樣是什麼呢?
其實,班長隻是摸清了大多數人的心理。大家都覺得,抽哪個簽機會都差不多,但大家對第一個簽和最後一個簽心理上都會有一種逆反或抗拒心理:不可能那麼巧,兩張票會在最前和最後的簽上!於是,在沒有特別心理提示的情況下,大多數人會覺得從中間隨機抽一張的成功幾率會更大。
人們的這種心理在購買東西的時候也可以見到。如果一條商業街或者路邊一溜兒大排檔的商鋪出租,那麼,租哪段位置的鋪位最好呢?或許很多老板都有這樣的想法:租靠近路口或街口的第一間,截住顧客,先吃頭啖湯,生意一定最好!
如果你這樣選擇,那就錯了,而且大錯特錯!因為顧客的心理與商家不同。商家想多賺錢而顧客想少花錢。要想生意好,就必須從顧客的角度去分析。
當顧客走進一條商業街時,通常不會在逛第一家店時便成交。他們總要走走看看,貨比三家,以免上當。當走也走得差不多了,看也看過了,比也比過了,便會找一家成交,但一般都不是最前和最後。如果這條街是一眼就能看到頭的,多數人也不會特意選擇最中間的店鋪,相對來說兩頭的1/3處機會最大。而價格幾乎相同的日用小攤檔如青菜攤、涼茶攤之類的情況則與此相反,一般是顧客越方便的攤位生意越好。
麻痹戰術:見怪不怪、常見不疑
東漢末年,黃巾軍進攻北海。北海太守孔融被黃巾軍管亥圍困在都昌。孔融打算向平原太守劉備求救,但敵人圍兵重重,無法出城。這使得孔融一籌莫展。正在這時,名士太史慈求見,請求突圍。他胸有成竹地對孔融說:“現在敵軍圍困嚴密,如果硬往外衝,那無異於羊入虎口,要想成功,須用奇計。我如今已想出了一條妙計,定可為你搬來救兵。現在軍情緊急,請你別再猶豫了。”孔融雖不願讓太史慈去冒險,但見他胸有成竹,便答應了他的請求。
第二天天剛亮,太史慈便匆匆地吃完早飯,然後拿了弓箭、騎上快馬、扛起一個箭靶,打開城門衝了出去。城外的敵軍見城中有人衝出來,以為是來挑戰的,便急忙調動人馬準備迎戰。誰知太史慈出城之後卻下了馬,來到城邊的一個壕塹裏,栽好靶,一個人不慌不忙地練起箭來。太史慈練了一陣後,扛起箭靶,進城去了。敵軍陣營的人嘀咕了一陣子,起初都感到奇怪,便遠遠地站著不動,後來見他隻是練箭而已,於是放心的遠遠觀看。
第二天,太史慈騎上馬,又扛著箭靶來到壕塹裏練箭。這一回,圍觀的敵兵對太史慈不那麼警惕了。他們有的躺著不動,有的甚至還圍上來閑看時相互間不斷耳語,評論他的箭法如何如何。太史慈足足練了兩個時辰,最後又扛起箭靶,騎馬進城去了。
到了第三天,太史慈又扛著箭靶出城了,圍觀的人以為這個古怪的人又出來練箭了,便不再理會他。誰知太史慈這次卻把箭靶一丟,揚鞭策馬,徑直衝向城外。當圍城大軍清醒過來時,太史慈已經衝出了重圍。他們氣急敗壞地派人追趕,但太史慈早已跑得無影無蹤了。
太史慈來到平原郡,向劉備求救,請他發救兵。劉備於是派出精兵強將3000名,跟隨太史慈去解都昌之圍。圍城大軍得知劉備的援兵到來,再也無心攻城,四散退去了。
人們對司空見慣的事情常常不會產生疑惑。太史慈正是利用了這一點,以熟視無睹的常見現象來麻痹對手,扼殺了對手思想的靈敏性,而後突然行動,突出重圍。
俗話說“商場如戰場”,同樣的計策應用於商場上也可以起到出其不意地打擊對手的作用,就像處於弱勢的顧爾德最後卻控製了西聯電報一樣。
顧爾德是美國商場大玩家。1878年,他投資100萬美元成立了一家電報公司。在此之前,西聯電報公司一直獨占著電報市場的生意,因而顧爾德的這家電報公司直接威脅到了西聯電報公司的利益。
麵對顧爾德的威脅,西聯公司的董事們決定不惜任何代價收購顧爾德的公司。他們認為這麼一來就可以除掉這個惱人的競爭對手了。
然而過了幾個月,顧爾德又開了一家電報公司,再一次和西聯電報公司展開了競爭。同樣的事情再度發生了,西聯又出資買下了顧爾德新開的公司。不久後,這樣的事情又發生了。可是這一次西聯電報公司卻吃驚地發現,西聯電報公司的經營權已經落入了顧爾德的手中。
西聯電報公司的董事們以為顧爾德的目標隻是等著被高價收買,從中賺取利潤。其實顧爾德是在轉移西聯的注意力,並通過西聯公司的收購行為在西聯內部安插自己的人馬。與此同時,顧爾德出高價在西聯公司之前購買了愛迪生的四重發報機專利,進而在故伎重演的掩護下,以內部蠶食和專利權作為要挾一步步控製了西聯的經營權。