而與之相伴的，則是慘劇的發生。9月23日晚，內蒙古豐鎮市第二中學。晚上7點補課結束後，1500多名學生在從該校教學樓東西兩個樓道口下樓時，一段樓梯護欄突然坍塌，由於沒有燈光，再加上樓道內擁擠，致使下樓至此的學生不斷摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。僅一天時間，警方就公布了事故調查結果：學校基礎管理工作十分混亂。其一，事故發生地的樓梯中裝有12盞燈，其中1盞沒有燈泡，11盞不亮。事故發生當天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長以“管燈泡的人員不在”為由，未及時處理潛在的安全隱患。其二，技術監督部門懷疑豐鎮二中教學樓樓梯護欄實際使用的鋼筋強度不夠。其三，學校在這座教學樓未經驗收的情況下就投入使用了。其四，事故當天，應該帶班在崗的校長正與教委、本校和其他學校的18位老師在當地一家飯店喝酒。事實上，從樓體建築，到技術監督，到設施配製，到老師的管理，如果上述任何一個環節的相關人員有點責任感存在的話，這場慘劇就可以完全避免。一次責任感的缺位，致使21名學生付出了生命的代價。
工作呼喚責任，工作意味著責任。身為美國總統，杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上麵寫著：Bookofstophere（問題到此為止），這就是責任。總統有總統的責任，員工有員工的責任。對於任何一名員工來說，工作就意味著責任，沒有責任感的員工不可能成為一名優秀的員工。
曾經聽過這樣一個新聞，說是北京一家醫院在同一天為兩個患不同病症的兒童做手術。由於手術時間隻相差十幾分鍾，當時又隻有一輛手推車，護士懶得奔跑兩趟，便把兩個患兒放在同一輛車上，進入手術室後也未核對患兒病史信息，就隨意把兩人放到兩個不同的手術台上。結果，要施扁桃體肥大摘除術的患兒失去了膽囊，另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾。這是一種明顯的非常不負責任、非職業化的表現。
喜歡足球的朋友都知道，精彩的足球比賽需要很優秀的職業球員。在比賽中，作為一名職業球員，他不僅能高水平地打好比賽，更能對場上的一些變化與突發事件表現得非常理智與冷靜，表現得非常職業化。在工作中，同樣需要每位參與者具有優秀的職業化素養。這裏的職業化並不簡單指某個人在職位上的工作熟練度，還包含了更多較深層次的東西。
首先，要有職業精神。職業精神體現在日常工作的點點滴滴中。有人在雨天對公共汽車停車的方式作過觀察，在一個路邊有寬3米積水的車站，有8名司機把車停在距候車乘客1.8米左右的地方，這個位置，乘客一般無法一步上車，大部分人要涉水上車，還有4名司機快速駕車駛進站台，用濺起的泥水與乘客“打招呼”，而隻有2名司機將車停在乘客抬腳即可登車的地方。停在標準的位置，讓乘客安全方便地登車，這一點在技術上對哪個專業司機都不難，但因為職業精神上的差距，標準化操作水平的不同，為乘客著想的服務態度的差別，工作的結果就完全不同了。
其次，要擁有高尚的職業道德。每個人都有自己的思想，並在內心深處存在著各種各樣的思想意識，所以一個員工是否能夠保質保量地完成自己的工作，完全取決於他們的職業道德。
工作細節最能體現一個人的職業精神和職業道德。很多員工之所以會失去工作機會，就是因為他們在某個細節上的非職業化行為，或是某一方麵的非職業化習慣而導致的。什麼樣的員工才算是一個好員工呢？能否把事情做好是衡量一個人是不是好員工的基本標準。一個好員工一定是一個勇於承擔責任的人，是一個言出必行的人。了解做事的道理，把事情做得徹徹底底，才算是一個堂堂正正的人。如果你有能力，業績卻遠遠落後於他人，不要疑惑，不要抱怨，問問自己能否把工作進行到底。否定的答案就是你無法取勝的原因。對於任何一件工作，要麼幹脆別動手，要麼就有始有終，徹底完成。有一句話說的好：“笑到最後的，才是最美的。”平凡事重複做好，就是不平凡事越煩，越要耐煩——天底下沒有不煩的事。
在《細節決定成敗》一書中，汪中求覺得電影電視裏的武打招式總要設計一些奇招、怪招、絕招，觀賞性是很強，但大多不符合實際生活。武術本沒有絕招，事實上簡單的招式練到極致就是絕招。在實際生活和工作中，不管是解決問題、處理事務，還是策劃市場、管理企業，都不會有什麼絕招。