那個“敵人”其實未必真的存在,但是他在此刻卻是一個非常好的“證人”。他要幫你的顧客證明他的選擇是多麼的明智。作為一個出色的女推銷員,你需要成功地把握一切機會,讓自己的顧客產生危機感,銷售中適當地給客戶製造一個“敵人”,讓客戶的“敵人”來幫你完成推銷,何樂而不為呢?
當然,要給客戶製造一個所謂的“敵人”,足夠深厚的表演內功是必備的。你需要在心裏把自己當成一位“奧斯卡影後”,你要相信自己的演技是精湛到位的,從而做到不心虛。相反,如果你的表演還不夠爐火純青,就不要輕易嚐試,若讓客戶看出破綻,隻會讓你的客戶會對你產生反感,那樣你反而會得不償失。
為了成功地完成推銷,可以虛設一個“假想敵”,將客戶的態度或者選擇向對你有利的方麵引導,如果你是一個演技不錯的女推銷員,這個方法不妨試一下。
陳列效應:用完美的商品陳列吸引客戶
同樣的商品在不同的店裏,被同樣優秀的銷售人員推銷,銷售業績卻有著明顯的差異。這個業績上的差異就是由商品陳列的不同所產生的。心理學家指出,環境能夠影響人的心理,而心理能夠影響行為。
如果你是一個女售貨員,你會怎樣擺放自己的商品來引起顧客的興趣呢?當然是通過營造打動客戶消費欲望的商品陳列環境來促成銷售了。當客戶被你陳列的商品營造出來的氣氛所打動時,就很容易對你的產品產生興趣。
法國有這樣一句諺語:“即使是水果蔬菜,也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術地排列。”因為商品的美感能撩起顧客的購買欲望,銷售人員應該充分地認識到這一點,在擺放商品的時候要考慮到顧客的心理需求,商品的擺放陣列要能夠打動客戶,這樣客戶才更容易購買你的產品。具體的操作中,銷售人員應該注意下麵這些問題:
(1)豐滿。客戶進到店裏來,是衝著商品來的,是來選購東西的,因此,客戶最關心往往不是銷售人員的服務,而是貨架上的商品,客戶首先要看的也是商品。這時,如果商品少、貨架上顯得空,就會給客戶一種“這家店快關門了,都沒有什麼產品”的感覺,然後轉身離開。相反的,如果客戶看到貨架上的商品琳琅滿目,他就會產生較大的熱情,精神也會為之一振,潛意識中對商品和店家產生信任感。
中國有一句古話是“貨賣堆山”。之所以要將貨物堆成山,其主要的目的就是想通過豐富的商品來招徠客戶,刺激客戶的購買欲。營銷專家也說:“商品本身就是一種廣告,商品的陳列也是一種廣告。”所以,把商品擺放豐滿是銷售工作中不容忽視的細節。
(2)商品要“美”。商品擺得滿,但是如果一堆沒有美感的商品擺放在一起同樣會引起客戶的反感,而使其揚長而去。因此,商品一定要有美感,不僅要質量好、外觀美、還要實用、適用。
這時銷售人員不要隻是被動地等著客戶去發現你的產品的優點,要主動引導客戶去發現、去感受你的產品的優點,以此來激發顧客的購買欲。
(3)營造特有氣氛。通過對商品進行組合排列來營造出一種溫馨、明快、浪漫的特有氣氛,也能夠增加客戶購買產品的可能性。通過這種美好的氣氛感染消費者,拉近客戶與商品之間的心理距離,讓客戶對商品產生可親、可近、可愛之感。要知道,紅花是需要綠葉來襯托的,而綠葉有了紅花在旁邊也會顯得更加綠意盎然。
將商品陳列到位,讓陳列的商品幫你向客戶傳達一種無聲的邀請,去打動客戶的心、激發客戶的感情,從而激發客戶的購買欲望。這是一種非常有效的銷售方式。
作為女人,對美你一定有著自己的鑒賞力。那麼你不妨問問自己有怎樣的購買欲望,你可以想象一下自己就是那個消費者。例如,當你走進一間經過精心布置的樣品房內,看見柔和的燈光、溫暖柔軟的床、舒適的沙發……一切都那樣愜意,你是不是也為之心動?接下來你就會自然而然地想象自己住到這樣的屋子裏,睡這樣的床,坐這樣的沙發會是一種什麼樣的感覺,接著,你會對自己想象出來的美好景象產生向往,這時你的購買欲就被激發了,你就有可能購買樣品房裏的家具甚至是房子。
讓商品的陳列迎合客戶的心,從而讓客戶購買商品變成一件順理成章的事情。作為一位女性銷售人員,你一定對自己要銷售的產品有自己的鑒賞力,並利用自己的細致將它最好的一麵陳列出來吧!