2.盡可能采用暗降形式。
價格下降,尤其是主動型降價,對商品的形象會產生不利的影響,並使以後價格的回升產生困難,還可能招致同行的不滿而引發“價格戰”。同時,如果商店經常采用降價措施,還會使人覺得商店經營不善,並影響商店的形象。所以,應當盡可能采用諸如有獎銷售、使用優惠卷或優惠卡、附送贈品或連帶品、賒銷或分期付款、廠家退還部分貨款以及減化包裝、更換品牌,使商品以“新麵貌”出現等多種暗降形式。Diamond等(1989)將促銷方式分為“非金錢性促銷”與“金錢性促銷”兩種,發現非金錢性促銷會被消費者視為收益,而金錢性促銷會被消費者視為損失的減少。
在實際經營活動中,不少知名廠家或商家往往希望穩定價格,而通過提高“心理價格”來贏得消費者,一般都采用大做廣告、增加服務項目、提高產品質量等非價格競爭策略來擴大市場占有率,實現價格促銷向價值促銷的轉化,其原因同出一轍。比如,美國的可口可樂與百事可樂公司,在多年的競爭中,主要采取非價格競爭策略。而我國一些地方的電信運營商為爭取用戶,紛紛低價競銷,導致手機資費大戰,結果是兩敗俱傷,當然,消費者從中得到了實利。
3、采用合理的降價促銷方式。
對於大同小異的促銷活動,消費者往往把它看作是一種保健因素,也就是說,很大程度上,它隻能讓消費者的不滿意感消失,但並不能說消費者就滿意了。然而如果不做促銷,消費者的不滿意是肯定存在地。這樣,雖然商家投入了很多人力物力,但是並沒有收到理想中的效果,還不得不在競爭的壓力下硬著頭皮去做。因此,商家應當研究消費者在購買不同產品時的購買心理,從消費者購買行為的角度,有針對性、創新性地設計降價促銷方式。
例如,對於實用型產品來說,采用金錢性促銷更有效;對享樂型產品來說,采用非金錢性促銷比較有效。Sinha&;Smith(2000)的研究發現,產品的可存儲程度不同,同一促銷方式的效果也不同:越容易失去消費價值的低可存儲性商品,直接打折的效果較好;相對來說較容易存儲的商品,贈送的效果會好一些。
王煥弟(2010)研究了習慣性購買(如牙膏)、多樣化購買(如餅幹)、複雜性購買(如數碼相機)三種購買行為類型與三種促銷方式之間的關係。
其研究結果表明,促銷方式對消費者購買意願的影響與購買類型存在一定相關性。在習慣性購買行為下,能夠促成消費者購買行為的促銷方式由高到低排序是:特價促銷、贈禮促銷和抽獎促銷;在多樣化購買行為下,能夠促成消費者購買的促銷方式由高到低排序是:贈禮促銷、特價促銷和抽獎促銷;與多樣化購買行為一樣,在複雜性購買行為下,能夠促成消費者購買的促銷方式由高到低排序是:贈禮促銷、特價促銷和抽獎促銷。即僅從比例分析而言,對於習慣性購買來說最有效的促銷工具是特價促銷,對於多樣化購買來說最有效的促銷工具是贈禮促銷,對於複雜性購買來說最有效的促銷工具也是贈禮促銷。另外,抽獎促銷對三種購買行為的影響都不明顯;對於多樣化購買來說,特價促銷、抽獎促銷、禮品促銷的作用都不是特別明顯。
從消費心理來看,不同的降價策略可能影響消費者的決策。例如:“買一送一”的策略傾向於使消費者認為單個商品物超所值,產生好的購買體驗;“贈送購物券”的方式讓消費者為了使用購物券,必需再投入現金,迫使購買一些並不需要的商品;采用“折上折”或“省上省”的捆綁銷售策略,由於消費者往往樂於分開計算二筆節省額,因而能更有效地促進消費;折扣降價可使消費者更傾向於買質量更好的產品,因為在同樣折扣情況下,價格高的商品消費者獲利更大;而現金返還對消費行為的影響就小一些,因為可把節省來的錢用作別的用途;從四種基本促銷手段來看,在不考慮商品類型的情況下,其效果好壞依次為:獎券、折扣、獎品(贈禮)、抽獎活動。