在現代商業經營活動中，商店的形象好壞除了與商店的信譽、服務質量、經營特色、廣告宣傳密切相關外，還與商店的內、外環境布置有關。商店的環境布置影響著消費者對商店最初和一般印象的形成。適合消費者心理要求的購物環境，本身就是一個好的廣告，它會吸引更多的消費者上門瀏覽或求購，也可以創造一種良好的購物氣氛，使消費者對商店的服務及商品產生一定的信任與偏愛，刺激消費者積極的購買情緒和購買動機，並有助於樹立商店的良好形象。相反，一個髒、亂、差的商店，自然就不能滿足消費者的心理要求，也難於取得較好的經濟效益。
商店的環境布置包括商店的外觀設計和內部設計，如建築結構、門口開放度、招牌、櫥窗、店外廣告等，以及店內環境美化、商品陳列、“POP”廣告、照明、色彩、音響、氣味等方麵。
商店的外觀，就是商店的外貌，或稱門麵。商店的門麵要標誌商店的經營類型，使消費者一目了然地認識商店的基本經營情況；還要努力創造出獨特、鮮明、和諧的外部形象，以引人注目，招徠消費者入店，並給消費者留下深刻、良好的第一印象。商店的外觀設計主要包括建築物的環境選址、建築結構和裝飾、店門開放情況、門外衛生及車輛停置、招牌、櫥窗、霓虹燈或燈箱廣告等方麵。
商店的外觀設計要注意同所經營的商品、商店周圍的環境以及商店主銷顧客的特點相適應。例如，設在居民小區的食品或雜貨店，經營的商品主要是低值的日常生活必需品，購買者多是圖方便的附近居民，這類商店的外觀設計就要樸實大方，不必過於豪華；專門出售高檔商品的商店，或大型百貨商店，或在繁華地段的專業商店，就應當講究外觀設計的華麗、新奇、美觀。專業商店的外觀設計還應充分體現主營商品的特色，或適應目標消費者的心理特點，例如，兒童用品商店的外觀設計，應當活潑、有趣、富有幻想色彩；出售古玩、字畫、文房四寶或老字號的商店，在裝飾和建築結構上就應當體現民族傳統格調，使之富有濃鬱的民族文化色彩。法國巴黎有家水果商店，其建築結構頗有特色。整個外形是一個剝開了的十分誘人的巨大桔子。剝開的開口處是商店的門，消費者就象走進桔子裏去一樣。
一、商店選址的心理分析
商場的選址是從市場營銷的角度出發，權衡顧客需求與商業利益的商業布局安排。周斌（2002）認為，商業口岸的選擇應從消費者的購買心理出發，綜合考慮：地理位置與交通狀況（包括城市規劃、客流規律）、商業網點與競爭態勢、經營業態、經營特色與競爭策略、目標消費者的消費水平與消費結構等多種因素，並以發展的眼光，既研究現狀，又預測未來，從長計議。
（一）區域與選址心理
商場選擇區域要綜合考慮所在區域的人口因素、地理環境因素、地段因素，並掌握與此相關的顧客心理。
1.商場集聚心理
商場選址首先要了解人口是否密集，顧客人數是否足以形成市場，規模性的目標顧客群是否存在。而商店林立的商業街，由於商家聚集，就會造成一個規模大、密度高的顧客群。商業經營中具有明顯的“馬太效應”，即當消費者在一處營業環境購買商品或消費時，他們可能同時會在附近的營業場所遊覽、觀光或消費，並可能產生購買行為。很多顧客有濃厚的從眾心理，人越多，認為商品越吸引人，購買興趣就越高。但營業環境形成馬太效應的條件，一般是這些營業單位的地理位置接近、營業性質比較接近或者相互兼容，消費者才有可能在這個營業圈內保持持續消費的動機。所以，人口密集，商家聚集，是設置商場理想的區域。
2.購買便捷心理
購買使捷主要取決於交通條件。公共交通條件無疑是影響營業環境最重要的外部因素。交通條件越方便，消費者購買商品越方便；交通條件越差，消費者購買商品的難度越大。
當前，很多經營單位已為購買大件商品的顧客提供了免費送貨上門的服務，但是經營單位要為所有的顧客解決商品運輸問題較為困難。所以選址要選擇交通比較便捷、進出道路比較暢通、商品運輸安全省時、主要顧客購買路程不遠或乘坐公共汽車站數不多且不必換車的地方。
例如，家樂福的落點注定是十字路口，因為Carrefour的法文意思就是“十字路口”，而家樂福的選址也不折不扣地體現這一個標準——所有的店都開在了交叉路口，巨大的招牌500米開外都可以看得一清二楚。同時，還要交通方便，滿足私家車、公交車、地鐵、輕軌等各種交通要素的通達；人口密度要相對集中；該區域還要具備相當麵積的停車場，比如在北京至少要求600個以上的停車位，非機動車停車場地2000平方米以上，免費提供家樂福公司及顧客使用。