3.最佳地段心理
在一條商業街內,其兩端購物的人要明顯少於其他地段,其他一些地段則相對比較優越。上海十裏南京路上的第一百貨商店生意興降、享譽全國,雲集了來自各地的顧客。從外灘到靜安寺的十裏南京路段,它正好處在l/3距離處,接近黃金分割。有人從顧客心理角度分析,認為人們從外灘到達此地,購物的欲望恰好達到了最高潮。
(二)商品與選址心理
商場選址除考慮地理區域等因素以外,還要分析商品性質、顧客的消費習慣等特點,準確選擇麵向目標區域顧客的商品門類或商品價格定位。
1、商品性質與消費心理
商品性質與人們的消費心理密切相關,選址應充分考慮這一點。銷售日常生活用品的超市阿設在靠近居民區中間的地段,以方便居民日常購物消費的需要;黃金飾品、鋼琴等貴重物品應設在與高檔商店相鄰的地段,以適應顧客購買高檔物品時對商場檔次、商場信譽、外部環境的心理要求。
2、商品價格與消費心理
商品價格的高低與其周圍居民的消費品位、消費水平有百接的聯係。應根據顧客對商品價格的需求心理選擇店址。高檔文化藝術類商品、豪華生活消費品的商場應設在高收入顧客群生活地或商業銜。
3.消費習俗與消費心理
不同地區、不同民族的人們消費習慣各不相同。商場選址至根據商品的特性,考慮人們消費習俗的不同,因地而異。北方毛皮商店興盛,南方則不室開設;西部地區的貴州、四川等地廣設辣味專營店,而在其他地區則不宜多設。
(三)商場類型與選址心理
在商業發達的地區,顧客購物除考慮商品因素以外,可從以下幾個方麵進行分析。
1.業戀分布與消費心理
業態是服務於某一顧客群或某種顧客需求的銷售經營形態,是目標市場進一步細分的結果。必須依據顧客對不同業態的需求心理來選擇店址。標準食品超市應貼近居民區,以居民區的常任居民為主要顧客群,並與大型超市保持一定距離,最好選址離大型超市5km以外,這一距離可使自己處於對手邊際商業圈以外;倉儲式會員店應優先考慮交通方便,不必以靠近居民區為第一選擇目標,因為它可以以低價吸引人。
2.競爭環境與消費心理
商場周圍競爭環境是影響顧客心理的重要因素,是商場選址心理的重要組成部分。商場選址要考慮業種、業態分布,或與其周圍的其他商品類型相協調,或能起到互補作用,或有鮮明特色。同類小型專業化南家接壤設店,可形成特色街,吸引人氣。這可以滿足顧客到特定商業街購物時持有的特定心理預期。如果一家珠寶玉器商店孤零零地開在汽車配件一條街中,誰也不會相信它能夠招徠顧客。例如某地有一段時間見大型百貨商店生意興隆,便競相攀比,搞大而全的百貨商店,結果幹篇一律,缺乏特色,吸引不了顧客,開業不久便不得不停業或轉業。
雖然,在現實中也有遭遇強敵而愈發興旺的典型,如新一佳深圳園嶺店在兩大國際零售巨頭沃爾瑪、家樂福的夾縫中堅強成長,並且業績蒸蒸日上。但是更多的證據表明:“新門店的地理位置離已經存在的門店越遠越好”。總之,門店選址直接影響著該門店周邊的競爭形勢,同一商圈,或者以該門店為中心的3~5公裏內相同業態商店的數量越多則競爭風險越大;反之亦然。
3.配套場所與消費心理
顧客在商場購物中要求獲得配套服務,因此商場在選址中要同時考慮配套場所。比如,倉儲式會員店一般停車場麵積與營業麵積之比為1:1,以方便頻繁的進貨與顧客大批量購物後的用車停放;以低廉價格銷售商品的大賣場可設在市郊結合部,以便在配備與營業麵積相適應的寬敞的停車場的同時,承受較低的地價。盡管路遠一些,但它可以低價取勝,滿足顧客的求廉心理。