正文 第66章 商店的環境布置與消費心理(4)(1 / 2)

(二)重點陳列法

商店經營的品種很多,為了使應季應節商品、流行商品、新商品、名牌商品、特色商品、減價處理商品等重點銷售的商品,能很好地吸引消費者的注意,並便於購買,對這些商品都應當選擇商店的最佳的顯要位置進行重點陳列,如商店出入口左右、主通道兩側、商店底層、商店中心地域、臨街窗口等處,商店的布局或通道設計也應有助於引導消費者前往那些高毛利商品所在的地方,因為這些商品很有可能被計劃外購買。而消費者可能會主動尋找出來的商品可以放在商店靠裏的位置,重點商品在櫃台裏,應放在最上一層;在貨架上,應與消費者的視線平行,以提高商品的能見度,使消費者易於感知。

有個雜貨店由於店內的形狀特別,被迫改變了其常用的布局格式。它是把原先放在商店後部、與肉類櫃台相連的熟食品櫃台移到商店前部人流較大的地方,結果獲得了意想不到的效果:熟食品櫃台占商店總銷售額的比重由2%上升到7%;帶來了利潤的增長,因為熟食品的毛利率是35%,而大多數商品的毛利率隻有10%。

同時,要注意根據消費者的心理特點選擇重點展示商品,如兒童服裝宜取顏色鮮豔者展示,使之顯得活潑、乖巧;男服宜取尺碼較大的展示,以顯得堂皇大方;女服則宜取款式新穎、尺碼較小的展示,以顯得時髦新潮、小巧玲瓏。對重點展示的商品,還要注意突出其特色,如西服應突出挺刮、瀟灑;絲綢服裝應突出飄逸、多姿等。

(三)逆時陳列法

這是根據消費者逛商店的行走習慣,對商店經營的商品。按逆時針旋轉的方向進行有序的擺布。根據國外的研究,不少國家的消費者逛商店的流動路線一般是順時針方向的;而我國的消費者多數是自覺或不自覺地沿著逆時針方向行走,進出商店時,往往習慣於右邊進、左邊出。因此,一些價格不高、挑選餘地小、購買頻率高的日常生活用品以及普通男性用品,宜放在逆時針方向的入口處,使消費者進店後能很方便和迅速地找到自己需要的商品,避免其因尋找麻煩而放棄購買;對於挑選性強的選購商品、特殊商品,如服裝、家用電器、照相機、珠寶首飾、手表、工藝品等,以及婦女兒童用品,則應擺放在離逆時針方向入口處較遠的地方或僻靜之處。

(四)專題陳列法

又叫主題陳列法。這是根據社會潮流、特定事件或節日,有主題地集中陳列應時適銷的各種連帶性商品的方法。例如,喜慶佳節時,可將節日禮品、結婚用品集中進行專題陳列;中秋節時,可集中陳列各種糕點、月餅;大型運動會時,可集中陳列、展銷有關的標誌產品、紀念品。另外,也可以對係列相關商品按照使用環境。進行專題陳列,如床上用品、樂器、家俱的專題陳列,從而給消費者以直觀感受,激發其購買欲望。

(五)季節陳列法

即根據氣候、季節的變化,把應季商品集中擺放在顯眼的地方,並進行有季節特點的裝飾。比如遊泳用品的集中陳列、滑雪用品的集中陳列等。這種陳列形式適應消費者對季節商品的迎季購買、季中購買的習慣心理,有利於擴大銷售,也可使消費者產生好感和信任感。

(六)醒目陳列法

商品陳列應當充分展示商品的個性特點,突出其使用價值,使消費者產生強烈的直觀感受和親切感。陳列商品應盡可能裸露陳列,以便於消費者觸摸、觀看、比較、選擇;商品的功能、性能也應盡可能得到展示。例如,不少商店把陳列在壁櫃上的彩色電視機以相同畫麵同時開放,使商品“活”起來,能吸引消費者的注意,也便於消費者認識和選擇;自選商場由於商品容易被消費者不受拘束地直接接觸、取拿,就有利於消費者購買行為的順利完成;書店采取開架售書形式,可以方便消費者選購,從而有助於提高銷售量;工藝裝飾品櫃台上,擺上幾束婀娜多姿的插花,不僅能吸引消費者注意,還能美化商店等。

商品陳列的高度和距離要保證消費者能清晰地感知商品和標簽,陳列位置太高、太低、太遠都不利於消費者觀看。如果商品特點與價格標簽不便消費者接觸或看清,就會抑製消費者的購買欲望。

三、色彩設計與消費心理

不同的色彩會引起人們不同的聯想,使人產生不同的心理感受。色彩不僅能使人們產生冷暖、明暗、遠近、輕重、大小等感覺,還能引起興奮、憂鬱、緊張、輕鬆、煩躁、安定、莊重、幽雅、華貴、神秘等不同的情緒或心理感受。比如,深紅色使人興奮、活躍、情緒高漲;粉紅色使人情緒安定、心情愉快;淺綠色令人心曠神怡、安祥平靜、有春意盎然之感;金黃色給人一種神秘莊嚴、富麗堂皇的感覺;過分豔麗的色彩會使人情緒激動、煩躁不安;而過於暗淡的色彩會使人情緒低落、反應遲緩等。同時,色彩也是商店最經濟、最有效、最方便的裝飾手段之一。因此,巧妙地利用色彩的心理效應,合理地對店堂的顏色進行調配,可以十分經濟而有效地促進消費者的積極情緒,並提高商店的裝飾效果。