布魯納·蔡加尼克
發現蔡加尼克效應
很多電視劇觀眾對節目中插播的廣告甚為反感，但是，又不得不硬著頭皮看完。因為廣告插進來時劇情正發展到緊要處，實在不舍得換台，生怕錯過了關鍵部分，於是隻能忍著。不得不承認，這廣告的插播時間選得著實精妙。
究竟是一種怎樣的心理，讓觀眾被人家牽著鼻子走呢？這要歸結於一種被稱為蔡加尼克效應（Zeigarnik Effect）的心態。其實遠在電視機發明以前，說書人就會利用這個心理效應，每到關鍵時刻，就會“欲知後事如何，且聽下回分解”，讓聽眾欲罷不能。
蔡加尼克效應是女心理學家布魯納·蔡
加尼克（Bluma Zeigar nik）在一項記憶實驗中發現的心理現象：回憶未完成工作比回憶已完成工作更容易。
1927年，她根據場論觀點設計了一係列實驗。在其中的一個經典性研究中，她分派給被試者15～22種不同的任務。有些任務屬於手工操作的性質，有些任務則明顯要求智能的運用。這些任務繁簡不一，例如寫下一首你喜歡的詩，從55倒數到17，完成拚板，演算數學題，把一些顏色和形狀不同的珠子按一定的模式用線穿起來，等等。完成每次任務所需要的時間大體相等，一般為幾分鍾。
在實驗過程中，隻讓被試者完成一半任務，例如在被試者進行一些智力任務時，允許他們堅持完成，直到發現答案為止；而當被試者進行另一半任務時，主試則中途加以打斷，讓被試者停止操作，而去幹別的事情。
這裏，允許做完和不允許做完的任務的出現順序是隨機排列的。做完實驗後，在出乎被試者意料的情況下，立刻讓他們回憶做了22件什麼任務，結果發現，約有50％的任務能被回憶起來；未完成的任務平均被回想起68％，已完成的任務隻能被回想起43％。這就證實了蔡加尼克當初的假設，即回憶未完成任務的數量可能明顯地高於回憶已完成任務的數量，前者用I表示，後者用c表示。這種未完成任務比已完成任務記憶保持得較好的現象，就稱作蔡加尼克效應。
在蔡加尼克效應中，“Ic比率”構成一種有趣的現象，也即不論在兒童被試者組還是在成人被試者組，Ic比率都大於1。例如，有人發現，在兒童被試者組，該比率平均為2.1；在成人被試者組，該比率平均為1.9。也有人發現，參加蔡加尼克研究的被試者，回憶未完成任務是回憶已完成任務的1.6～2.0倍。
蔡加尼克認為，這種效應是由於完成任務的需要而引起的緊張狀態所造成的。當一項任務沒有完成就受阻止時，緊張狀態還要持續一段時間，最多持續24小時，有時隻持續十幾分鍾，這時被試者的思想仍然比較容易指向未完成的任務，從而被回憶起來的可能性就大些。
為了進一步探究其中的變量，蔡加尼克又設計了一些實驗。比如將被試者分成兩組，一組在完成任務的中途或快要接近結果時予以打斷，另一組在完成任務的開始後不久予以打斷，實驗後要求被試者回憶剛才從事的任務。結果前組的回憶數量高於後組。也就是說，Ic比率隨著被試者越來越接近任務結果而提高。
蔡加尼克還發現，被試者不同的個性也影響保持水平。勁頭十足的被試者比勁頭一般的被試者具有更高的Ic比率。也就是說，高成就感的被試者對業已完成的任務能很快忘記，而集中精力於尚未完成的任務，而低成就感的被試者對尚未完成的任務缺乏一種積極的意向，對能否完成這些任務不抱自信，也不大感興趣。
心靈智慧點滴
我們在做一件事情的時候，會在心裏產生一個張力係統，這個係統往往使我們處於緊張的心理狀態之中。當工作沒有完成就被中斷的時候，這種緊張狀態仍然會維持一段時間，使得這個未完成任務一直重重地壓在心頭。而一旦這個任務已經完成了，那麼這種緊張狀態就會得以鬆弛，原來做了的事情就容易被忘記了。
在現實生活中，蔡加尼克效應經常會出現。比如，我們經常會在備忘錄上記下重要的會議，但是到最後還是忘記了。因為我們以為記下來了就萬事大吉。張力係統鬆弛下來，最後連備忘錄都忘了看。恰當地控製好你的張力係統，將有助於順利地完成任務。