知己知彼
2008北京奧運會已經在北京成功地舉辦。有關奧運會的報道中，經常有這樣一句話：溝通無極限。然而，我們怎樣才能搞好人際關係，怎樣才能跟人無障礙交往呢？人際交往是有規律可循的，前提是知己知彼。
《孫子兵法》中說：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”意思是說，在軍事紛爭中，既了解敵人，又了解自己，百戰都不會失敗；不了解敵人而隻了解自己，勝敗的可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那隻有每戰必敗的份兒了。
這一則兵法同樣適用於今天的人際交往。從心理學的角度講，了解自身的文化背景，了解他人的文化背景，了解自身的心理需求和了解他人的心理需求，對處理好人際交往至關重要。
人際交往無論對家庭、事業還是社會，都會發生重大影響，同時，人際交往還能帶給我們意想不到的無形財富。那麼，我們該如何與人無障礙交往呢，在與他人的交往中，又該做好哪些必要的準備呢？
社交助人成功
華爾頓是靠經營小商店發大財的。他最初在阿肯色州開了一家小商店，由於經營得當，現已擁有1000多家分店，經營體係遍布全美各地。據美國一份權威性的雜誌《福布斯》分析：華爾頓已是全美國最富有的有錢人之一。
華爾頓的經營管理方式很獨特：他的1000多家分店全都分布在人口隻有兩三萬的小城鎮，考慮到小城鎮中下層人們的實際經濟情況，所賣的商品都是中低檔廉價的生活必需品，並且是讓售貨員上門推銷。華爾頓在招收新職員的時候，要求他們必須購買本公司的股票，以使所有職員產生向心力，讓他們時刻感到：我工作不僅是為公司賺錢，同時更是為了個人，因為個人的命運是與公司的命運緊密相連的。華爾頓麵目和善，經常麵帶微笑，給人一種和藹可親的感覺。他稱他的職員是“同事”而非“雇傭的員工”。他經常巡視他的小商店，以至經理辦公室經常沒人。他激勵屬下好好幹，爭創一流，公司職員均把他當作可親可敬的父輩，工作起來很是賣力。他也常在停車場或街上詢問顧客，問他們在店中是否受到熱情周到的接待，有什麼想買而買不到的東西，是否喜歡鎮上的商店，店中賣的商品價格是否合理等等。
對於這位慈眉善目的白發老人，人們往往停住腳步，無所顧慮地講出心裏話。華爾頓則根據這第一手資料來切實改善商店的經營範圍和經營作風，盡力做得使顧客滿意。正是這種獨特的經營方式和經營作風，使他的商店贏得了顧客，同時，也給他帶來了豐厚的利潤。
華爾頓在建立激勵機製方麵具有突出的成績，這也是他成功的重要條件。他為了使店員們都自覺地有所成就，在物質上給予有成績者加薪獎勵；在精神上，發一些徽章和彩帶之類的紀念品，並且建立了“光榮榜”製度，每周都有幾個店榮登金榜。與此同時，他又組建“打擊隊”，對上榜的店進行突擊檢查，看他們是不是無愧於“光榮榜”。他的這種激勵機製大大增強了店員的責任感和榮譽感。一次，在他召開職工大會時，他突然站起來大吼：“誰是全國第一家？”所有職員都齊聲回答：“華爾頓連鎖店。”
人際關係如何是衡量一個人成功與否的標誌，創造財富的有效方法。所謂人際關係，就是感情和關係網絡。一個人的事業成功靠的就是70％的人際關係，全世界最成功的人都是人際關係較好的人。“多個友人多條路”，再頂天立地的英雄，離開別人的幫助也將一事無成。
社會中有許多靠著友人的力量而成功的人，如果能把他們的成功過程一一研究起來，其實是一件很有意義的事情。一位作家說過這樣的話：“現代社會，人們完全靠一個規模龐大的信用組織在維持著，而這個信用組織的基礎卻是建立在對人格的互相尊重之上。”他還說：“誰也無法單槍匹馬在社會的競技場上贏得勝利、獲得成功。換句話說，他隻有在友人的幫助和擁護下，才不至於失敗。”
華爾頓正是靠著他的愛心、熱情、善於團結別人以及出色的激勵機製才取得了事業的巨大成功。
社交找到知音
人們常用“知音”一詞形容朋友之間的深情厚誼，說起“知音”一詞的來曆，還有一段膾炙人口的故事呢。
春秋時期，有位著名的琴師姓俞名瑞（生卒年不詳），字伯牙。他曾拜當時的大琴師成連先生學琴，學了3年，沒有多大的長進。後來，他隨成連先生遊東海蓬萊山，聽到大海洶湧澎湃的濤聲，群鳥歡唱悲淒的叫聲，對音樂的悟性大開，就操起琴彈奏起來，從此琴藝大長，享譽各諸侯國。遺憾的是，他的琴藝越高，就越難碰上知音。