他懷疑您偷了斧子，您懷疑他誣餡好人，短兵相接，針鋒相對，其結果隻能是擴大裂痕，說不定，即使人家已經找到了斧子，還會對您耿耿於懷呢！
□如何及時擺脫尷尬境地
1．裝作不知道
“裝作不知道”，就是指對別人的話裝作沒有聽到或沒有聽清楚，以便避實就虛、猛然出擊的處理問題的方式。它的特點是：說辯的鋒芒主要不在於傳遞何種信息，而是通過打擊、轉移對方的說辯興致使之無法繼續設置窘迫局麵，化幹戈為玉帛，能夠寓辯於無形，不戰而屈人之兵。當然惟有具有深閱曆的人方能達到這種效果。在人際交往中，這種方式的使用場合很多。在人際交往中，有許多場合都可以使用“裝作不知道”
的辦法，躲開別人說話的鋒芒，然後避實就虛、猛然出擊。其技巧關鍵在於躲閃避讓的機智，雖是“裝作”，正如實施“苦肉計”一樣，卻一定要表演得自然。
2．自我解嘲
在一次盛大招待宴會上，服務生倒酒時，不慎將酒灑到了坐在邊上的一位賓客那光亮的禿頭上。服務生嚇得不知所措，在場人目瞪口呆。而這位賓客卻微笑著說：
“老弟，你以為這種治療方法會有效嗎？”
會場的人聞聲大笑，尷尬場麵即刻打破了。
借助“自嘲”，這位賓客既展示了自己的大度胸懷，又維護了自我尊嚴，消除了挫折感。
社交中，當你陷入尷尬境地時，借助“自嘲”往往能使你從中體麵地脫身。
我們常說“自嘲”，顧名思義就是自己嘲諷自己，它也是一個人心境太平的表現，往往是非常機智和豁達的人才能偶然為之。每個人都喜歡被人讚美，不喜歡被人嘲諷。但是社交高手懂得，“自嘲”能體現一種瀟灑的情態和人生的智慧。它能製造寬鬆和諧的交談氣氛，能使自己活得輕鬆灑脫，使人感到你的可愛和人情味，從而改變對你的看法。在現實生活中，適時適度地“自嘲”往往會收到妙趣橫生、意味深長的效果。
3．適時使用幽默
據說，鋼琴家波奇一次在美國密西根州的福林特城演奏，發現全場有一半座位空著，他很失望。演出完畢，他還是大步走到台前，向聽眾表示謝意，並對聽眾說：“朋友們，我發現福林特這個城市的人都很有錢，我看到你們每個人都買了二三個座位的票。”
於是，這半屋子聽眾放聲大笑，使勁鼓掌。
波奇極其幽默的話語，使他反敗為勝，擺脫了尷尬，贏得了聽眾的尊重。
阿芳有一次參加同學聚會，和同學們回憶著大學時代的美好生活。不料主人在招呼客人時，一不小心將一盆水打翻，全灑在了阿芳的腳上，把她那雙新皮鞋潑濕了。主人不知所措，顯得十分尷尬。阿芳卻不慌不忙幽默地說：“一般正常情況是洗腳之前先脫鞋。”
一句話，使滿屋的人都笑了起來，難堪的氣氛也一掃而空，大家更加佩服阿芳姑娘。
在社交場合。說話帶些風趣和幽默更能體現出一個人的修養和禮儀，也能表現出其人格魅力。
4．設身處地進行角色認同
設身處地，角色認同，實際上是交際中經常運用的攻心戰術，即把對方與自己的距離拉近，使對方進入角色。有人說，世界上最難走的路，是心與心之間的路，其間布滿坑坑窪窪，甚至諸多的陷阱。然而，隻要用真誠來鋪設，這條路將會與柏油路一樣，平坦光滑，暢通無阻。
在窘境中，應不卑不亢，設身處地，與對方取得“角色認同”，從而擺脫窘境。運用此類攻心戰術，往往能贏得溫情款款，暖意融融。
（5）以柔克剛，曲徑通幽
“鑼不打不響，理不辯不明”，這是一句流行甚廣的俗語，但不是一個“放之四海而皆準“的真理。有時，無謂的辯解和爭吵，不僅不能解決矛盾，而且可能導致兩敗俱傷的惡果，這樣，倒不如以軟製硬，以柔克剛，從而達到友好相處的目的。
但是，身處逆境，以柔製剛也要注意對某些情況有所估計：看對方的要求是否超出自身的承受能力，不能犧牲太多去博取對方歡心。
□在顧客麵前被上司指責時該怎麼辦
老林帶著新到任的科長去拜訪一位客戶黃先生。根據人事部門的資料，這位科長是一位很有才幹，自我表現欲又強的人。老林在向客戶介紹時，當然是小心翼翼地不敢鋒芒太露。
或許是大家談得太融洽的關係吧，老林心想，正好今天雙方主管都在場，而且氣氛又好，於是就把話題轉到今後產品要漲價的問題上去。
不料話才說完，就看到科長板著臉說：“這件事怎麼現在才說呢？你這樣冒冒失失地突然說出來，別人一點考慮的時間都沒有，這怎麼可以呢？”
“所以，我是打算現在先說說，等下次再正式……”
“這種事老早就應該通知客戶，這是常識，虧你還是幹業務的人，怎麼連這點常識都不知道呢？”
當著客戶的麵，老林被斥責得體無完膚，麵子很掛不住，老林也氣上心頭了。這種場麵該如何應付？