正文 第18章 應對窘迫心理谘詢(2)(1 / 3)

納斯列金把他的外套脫下來,放在餐桌上說:“外衣,吃吧。”

主人感到奇怪,問:“你幹什麼?”

他答道:“我在招待我的外衣吃東西。你們的這酒和菜,不是給衣服吃的嗎?”

主人的臉刷地紅了。他巧妙地把窘迫還給了冷落他的主人。

3.抓住對方的要害

與傲慢者打交道最容易遭冷遇,這時也可采取類似針鋒相對的方法,即以不卑不亢的態度,抓住對方之要害給以指出,打掉他賴以驕傲的資本,這時對方會從自身的利益出發,放下架子,認真地把你放在同等地位上交往。

例如:1901年美國石油大王洛克菲勒的第二代小約翰·戴·洛克菲勒,代表父親與鋼鐵大王摩根談判關於梅薩比礦區的買賣交易。摩根是一個傲慢專橫、喜歡支配人的人,不願意承認任何當代人物的平等地位。當他看到年僅27歲的小洛克菲勒走進他的辦公室時,摩根並不在意,繼續和一位同事談話,直到有人通報介紹後,摩根才對年輕而長相虛弱的小洛克菲勒瞪著眼睛大聲說:“哦,你們要什麼價錢!”

小洛克菲勒並沒有被摩根的盛氣淩人嚇倒,他盯著老摩根,禮貌地答道:“摩根先生,我看一定有一些誤會。不是我到這裏來出售。相反,我的理解是您想要買。”

老摩根聽了年輕人的話,頓時目瞪口呆,沉默片刻,終於改變了聲調。最後,通過談判,摩根答應了洛克菲勒規定的售價。

在這次交際中,小洛克菲勒就是抓住了問題的關鍵:摩根急於要買下梅薩比礦區,給以點化,從而既出其不意地直擊對方的要害,說明實質;同時也表現出對壘的勇氣和平等交往的尊嚴,使對方意識到自己應認真地平等地交往,交際進程就變成了坦途。

4.滿不在乎

還有一種方式,就是對有意冷落自己的行為持滿在乎的態度。有時也是對付有意冷落的一種有力的武器,他之所以冷落你,就是要你在乎被冷落形成的心理落差,而你偏偏采取不在意的態度,坦然地麵對冷落,我行我素,以熱報冷,以有禮對無禮,以“視而不見”來迫使對方改善態度。

□如何輕鬆化解言語失誤

“人有失足,馬有漏蹄”。同樣,在人們的交際過程中,無論凡人名人,都免不了隨時可能發生言語失誤。雖然個中原因有別,但它造成的後果卻是相似的:或貽笑大方,或糾紛四起,有時甚至不堪收拾。

那麼,能不能采取一定的補救措施或者矯正之術,去避免言語失誤帶來的難堪局麵呢?回答是肯定的。具體有以下幾種技巧:

1.及時改口

一次,美國總統裏根訪問巴西,由於旅途疲乏年歲又大,在歡迎宴會上,他脫口說道:

“女士們,先生們!今天,我為能訪問玻利維亞而感到非常高興。”

有人低聲提醒他說溜了嘴,裏根忙改口道:

“很抱歉,我們不久前訪問過玻利維亞。”

盡管他並未去玻國。當那些不明就裏的人還來不及反應時,他的口誤已經淹沒在後來滔滔的大論之中了。這種將說錯的地點時間加以掩飾的方法,在一定程度上避免了當麵丟醜,不失為補救的有效手段。隻是,這裏需要的是發現及時、改口巧妙的語言技巧,否則要想化解難堪也是困難的。

2.顧左右而言他

某校某班在一次高考中,數學和外語成績突出,名列前茅。校長在評功總結會上這樣說:

“數學考得好,是老師教得好;外語考得好,是學生基礎好。”

在座群眾聽罷沸沸揚揚,都認為校長說法顯得有失公正。

一位教師起身反駁:“同一個班,師生條件基本相同。相同的條件產生了相同的結果,原是很自然的事,不公平的對待,實在今人費解。原有的基礎與爾後的提高,有相互聯係,不能設想學生某一學科基礎差而能提高得快,也不能設想學生某一學科基礎好而不需要良好的教學就能提高。校長對待教師的勞動不一視同仁,將不利於團結,不能調動廣大教師的積極性。”

會場有人輕輕鼓掌,然後是一陣安靜。而靜默似乎比掌聲對校長更有壓力和挑戰意味。校長沒有惱怒,反而“嘿嘿”地笑起來,他說:“大家都看到了吧,×老師能言善辯,真是好口才。很好,很好!言者無罪,言者無罪。”

盡管別人猜不透校長說這話的真實意思,然而卻不得不佩服他的應變能力,他為自己鋪了台階,而且下得又快又好。聽了上述回答後,無人再就此問題對校長跟蹤追擊。

既要撤退,就不宜作任何辯解,辯解無異於作繭自縛,結果無法擺脫。

3.借題發揮

據說,司馬昭與阮籍有一次同上早朝,忽然有傳者前來報告:“有人殺死了母親!”

放蕩不羈的阮籍不假思索便說:“殺父親也就罷了,怎麼能殺母親呢?”

此言一出,滿朝文武大嘩,認為他“有悖孝道”。阮籍也意識到自己言語的失誤,忙解釋說:“我的意思是說,禽獸才知其母而不知其父。殺父就如同禽獸一般,殺母呢?就連禽獸也不如了。”

一席話,竟使眾人無可辯駁,阮籍避免了殺身之禍。其實,阮籍在失口之後,隻是使用了一個比喻,就暗中更換了題旨,然後借題發揮一番,巧妙地平息了眾怒。可見,以喻說理,確是解脫不慎之言帶來的窘境的有效手段。