正文 第21章 應對窘迫心理谘詢(5)(2 / 2)

人非聖賢,孰能無過?有缺點和錯誤並不奇怪,但缺點要越少越好,錯誤要改正得越快越好。缺點和錯誤也像灰塵一樣,不打掃就不會去掉。俗話說:“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。”一個真正懂得自尊自愛的人,是不會懼怕批評而堅持錯誤的。

□如何消除誤會

大千世界,紛繁人生,誰都可能誤會他人,誰也都可能被他人誤會。

誤會給我們帶來痛苦,帶來煩惱,帶來難堪,甚至會產生始料不及的悲劇。所以陷入誤會的圈子後,必須調整自己,采取有效的方式予以解除,使自己與他人都盡快地輕鬆、舒暢起來。

1.消除自我委屈情緒

出現誤會後,心中懷有委屈情緒的人必定不願開口向對方作解釋,總認為自己正確、有道理、不被理解。這種心理障礙妨礙彼此間的交流。此時,多替對方著想,隻要你真誠地向他表明心跡,誤會便會消除。比如你同朋友爭論一個問題,當時有許多人在場,你本無意壓他一頭、讓他當眾出醜,但一時不能自製,說了許多過頭的話,傷了他的自尊,使他誤以為你在出風頭,給他難堪,使他下不了台。事後,你應真誠地向他道歉,這樣才能保持友誼,而不要怪罪對方小心眼,從而斷絕來往。否則,你們就會因一次爭論而導致關係破裂,由朋友而變成冤家了。

2.查清原因方可化解怨恨

產生誤會後,一方怒氣衝衝,充滿怨恨、敵視;一方滿腹狐疑,委屈壓抑,雙方隔閡越陷越深,而且一談即崩,大有新的誤會接踵而來之勢。此時,需要冷靜,你必須下一番功夫內查外調,搞清楚對方的誤解源於何處,否則,憑你費多少口舌,也不會解釋清楚。搞不好,還會越描越黑,弄巧成拙。

3.書信可傳情

麵對一封信要比麵對當事人從容得多,當麵難以啟齒的話題可在信中坦然地表達出來。書信效果往往比當麵交涉的效果更佳。但要注意,寫信時措辭一定要簡短、親切、明了,切勿嗦嗦,令人生厭;語氣須真摯、誠懇,充分表達自己願意消除誤會,重新和好的急切心情,表達自己至今仍銘記以往的友情,以及對對方的信賴和尊敬。

4.行動是最好的證明

有的誤會用語言解釋不清楚,那麼就用行動去證實。如朋友誤解你同某一異性有暖昧行為,你又說不清楚,那麼,你隻要與自己的愛人相依相伴、相敬如賓、親密無間、雙雙出入社交場合,令他人找不到破綻,謠言便會不攻自破,誤解也就自然消失了。例如知名度高的人,一般要求得到他人格外的尊重和讚揚,如果你毫無顧忌地對他批評、指責,便會被人誤認為懷有嫉妒之心。盡管你盡力辯白,聲稱沒有此意,人家也不會相信。此時,你的惟一對策是,在今後的工作中,虛心向其求教,注意肯定人家的長處,更不與他爭榮譽、爭地位,在他被人攻擊誹謗時,站出來講幾句公平話,這時你們以前的誤會便可煙消雲散。

5.戰勝自己的懦弱,當麵說清

誤會的類型千奇百怪、多種多樣,但解決的最簡捷、最方便的方法便是當麵說清,大多數人也都歡迎這種方法。有人由於懦弱,不敢當麵對質,結果把問題搞得極為複雜。記住,如果有的誤會需要親自向對方作說明,你一定不要找各種借口推脫,要克服困難,戰勝自己,想方設法當麵表明心跡。不要輕信第三者的隻言片語。

6.不可放過好時機

解釋緣由,消除誤會,必須選擇好時機。一定要考慮對方的心境、情緒等感情因素。大多可選擇提幹、長工資、定職稱或參加婚宴等喜慶日子,此時對方心情愉快、神經放鬆,胸懷也就較為寬廣。抓住這個時機表白,往往能得到對方的諒解,重歸於好。

7.越拖越被動

有人被誤會搞得焦頭爛額,總覺得心中有難處,不好啟齒,結果礙於情麵,時間越拖越長,誤會越陷越深,到最後無限止地蔓延,形成了令人極為苦惱的結果。所以,有了誤會,要迅速解釋清楚,時間越長,就越被動。

8.請領導、同事幫忙

人與人之間的誤會常常是在工作中產生的,雙方的誤解涉及許多因素。當事人自己解決可能會受到限製,不能客觀冷靜地思考。故請他人幫忙,有時是明智之舉。

9.重新聚會

你覺得區區小誤會,沒必要興師動眾、大費口舌,也不便於直說,但雙方在心理上又都覺得不愉快,有了生疏感。此時,你可邀請對方故地重遊,或聚會暢談。在和諧、友好的氣氛中,彼此心理上的距離會縮短,以往的不快便會自然地消失。