從心理學的角度來說，讚美的話人人都愛聽，因為它是奉承的一種行為，能讓人產生一種愉悅的情緒，滿足自我殊榮的自尊心理。真誠的讚賞會讓人舒心悅耳，也是對他人的一種肯定與重視。它對於人際溝通、維持良好的關係有著重要的作用，它也是調節心理障礙的潤滑劑。
卡耐基在《人性的弱點》中講過他曾經曆的一件事：
一天，他去郵局寄掛號信，從事著年複一年的單調工作的郵局辦事員顯得很不耐煩，服務質量很差。當他給卡耐基的信件稱重時，卡耐基對他稱讚道：“真希望我也有你這樣的頭發。”聞聽此言，辦事員驚訝地看著卡耐基，接著臉上泛出微笑，熱情周到地為卡耐基服務。
顯然，這是因為他接受了出乎意料之外的讚美的緣故。因為，隻要是人無論男女老少、尊卑貴賤一般都喜歡別人讚美自己，這是因為讚美能給他人帶來成倍的成就感和自信心，可以說是一種感化他人的有效策略。
年利潤10億美元的美國瑪麗·凱化妝品公司經理瑪麗·凱也曾說過：“有兩件東西比金錢更為人們所需要——認可和讚美”。可以說，讚美不但是一種最好的，而且是花費最少收益最大的策略。這是因為喜歡聽讚美似乎是人的一種天性。因此，讚美的語言，對人際溝通、維係良好的關係會產生緩和與融洽的作用，是調整心靈的潤滑劑。對於一個公司來說，讚美與激勵的方式所達到的效果往往不亞於用數目可觀的金錢來激勵的效果。
喬治·帕特南曾以馳名出版界的帕特南圖書公司總經理的身份日夜兼程趕到華盛頓，前去支持一項對自己和出版界有著重要意義的議案。但在最後一刻，律師的表現令他非常失望。他隻得獨自去麵對許多聰明異常，又想阻止該議案通過的人。最為嚴重的是，這些人中包括議會議長卡伯特森。此時的帕特南處於一個極為困窘的緊要關頭，但是，在拜見卡伯特森時，他隻用了一個很簡單的技巧，就贏得了此人的尊重，使問題得以轉機。帕特南並沒有想去直接改變別人的看法，但他卻成功地做了一些更加重要的事情。
在這次拜見中，他稱呼卡伯特森時，自始至終用的都是“閣下”一詞，讚美對方領導的委員會為“貴委員會……具有法庭之權威”。這樣，帕特南用自己的語言把卡伯特森高置於法庭之上，尊稱他為一位不偏不倚的審判官。然後，他以一場公平的遊戲作為誘餌，取得了卡伯特森的支持，將這一議案呈報給了國會。最後的結果，居然是帕特南贏得了這場鬥爭的勝利。他最終以這一恰如其分的頌揚而獲得了勝利。
這個事例再次證明，讚美是招攬人心，謀求交際成功的潤滑劑。當來自社會、他人的讚美使其自尊心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，並對讚美者產生親切感，這時彼此的心理距離就會因讚美而縮短、靠近，自然也就為交際成功創造了必要的心理條件。凡是偉大的領袖，幾乎都是使用這種策略的能手。我們可以發現，許多偉大的領袖在讚賞下屬時從不吝嗇。因為，頌揚和讚美，是領袖們用來統治和團結下屬們最強有力的工具之一。
當交際雙方在認識上立場上有分歧時，適當的讚美會發生神奇的力量，它能減少矛盾，克服差異，促進理解，加速溝通。所以，善交際者會運用讚美武器，為自己開路。