正文 成交前後的注意事項(1 / 1)

在成交、簽約的時候要使用誘導式的應付方法,就是把客戶的情緒置於好像生意已經談妥的氣氛之中。

如前所述要把握簽約成交的時機,即把握顧客情緒的變化,伺機而動,一鼓作氣促使對方成交。為了把握最佳時機,不致失敗,應特別注意以下各項:

(1)從容決戰。許多直銷新手往往會在最後簽約成交時慌張、性急,使得唾手可得的買賣功虧一簣,所以一定要沉著應戰。

(2)多言無益。在初與顧客交手時,可以采用靈活迂回戰術,話題扯得越遠越好,但在最後簽約成交的決戰中,則不能浪費一顆子彈,要全力製造成功的氣氛——決定購買。

(3)不要得意忘形。要有大將風度,喜怒不形於色,否則,樂極生悲,使得顧客心中生疑,落個竹籃打水一場空。

(4)不加爭論。到了成交的階段,顧客便麵臨著滿足欲望而付款痛心的關頭,你這時的工作隻能是再鼓舞其欲望不斷升溫,而不要因顧客的一些無理言辭而與其爭論。

(5)不要讓價。到了最後關頭,要不要減價則無所謂了,顧客這時要求減價,多是存僥幸心理,不會因為減不了價而改變主意的。

(6)不可久坐。即使是契約已簽好,也不要久坐與顧客閑聊,因為這時顧客還在因付款而心痛,你應讓其“靜心補養”一段時間。

(7)不到錢進貨出之時不要得意忘形。因為簽訂契約並不能算生意完全成功。雖然契約對顧客有一定約束力,但顧客仍可以改變主意,隻是交納了一些契約金而已。即使錢進貨出時也有退貨之事,所以在這段時間千萬不能過分得意以至忘形。

總之,關於成交前後的注意事項,主要是謹慎從事,不得絲毫大意。