商場上說錯一句話就很可能使整個交易前功盡棄，所以一定要慎言。
關於直銷員在商場上應該避諱的話題，大致可歸納為六大忌諱：
（1）政治、宗教的話題。
（2）顧客深以為憾的缺點和弱點。（你一見麵就可觀察出來。）
（3）不景氣、手頭緊之類的話。（既然手頭緊，怎麼能有錢買你的東西？）
（4）競爭者的壞話。（顧客會認為你心胸狹窄，對你產生不良的印象）。
（5）上司、同事、公司的壞話。（顧客會認為你在公司不得誌，與大家合不來，便不願與你打交道。）
（6）別的顧客的秘密。（顧客會認為你愛探聽別人的秘密，而且愛張揚，想到與你打道，一定會被你說出什麼，便會拒絕你再進門。）