雖然大家都知道守信，也明白是怎麼回事，但是總有些人會由於某些特殊的原因不能遵守諾言。作為一個管理者，尤其應該重視這方麵的問題。特別是有的管理者，當下屬做了一件很令自己滿意的事的時候，總會脫口而出許下一個什麼諾言，並且這些許諾大多和升職、加薪有關，讓下屬引頸期盼。可是也許由於工作繁忙，他說過之後就忘記了，這樣會極大地挫傷下屬工作的積極性。
甚至，管理者不遵守自己的諾言將會使下屬產生對上司的不信任感。得不到群眾信任的管理者怎麼可能帶領自己的團隊做出優秀的成績呢？管理者的成功總是和團隊基層工作人員的努力分不開的。因此不能輕視對下屬的許諾，要麼不許諾，如果許諾就一定要遵守。哪怕最後管理者需要一定的付出，他也要遵守諾言，否則，失去的東西將會更多。
003管理者的自信能夠感染到下屬
管理者的自信也是鼓勵整個集體成員積極性的重要因素。一個管理者隻有以十分樂觀自信的態度工作，才能增強集體成員的信心。
樂觀自信就是一個人能勇於麵對困難和挫折，積極想方設法克服困難，迎接挑戰；相信自己的智慧和能力，深信自己能夠完成任務，實現既定目標的思想境界。管理者的樂觀自信表現在兩個方麵：
第一，相信自己的智慧和能力，相信自己能夠勝任所擔負的工作，相信自己有能力管理一個集體並且完成任務。
第二，相信自己所在的集體的力量，相信集體具有實現既定目標的能力。與樂觀自信相對的是悲觀自卑，也就是不相信自己和集體的力量和智慧，對自己的工作和集體的工作失去了信心，對取得最後勝利持悲觀態度。
一個管理者，是否具有樂觀自信的心理品質有十分重要的意義。樂觀自信是調動自身積極性，克服困難的前提。一些心理學家認為，缺乏樂觀自信常常是性格軟弱和不能取得事業成功的主要原因。樂觀自信之所以在人才成長中如此重要，是因為樂觀自信是一種精神力量。通過正確認識自己的力量，建立起必勝的信念，會把人各方麵的力量調動起來，使大腦皮層神經聯係暫時的處於興奮狀態，管理者才會注意力格外集中，精力格外旺盛，思維也格外敏捷，各方麵的力量都能得到充分的發揮。相反，如果缺乏樂觀自信的精神，就無法調動自身的積極性，甚至會導致破罐子破摔、自暴自棄的結局。這樣的管理者當然不會取得成功。
管理者的自信也是激發整個集體成員積極性的重要因素。事實證明，一個管理者隻有以十分樂觀自信的態度從事工作，才能增強集體成員的信心；如果管理者失去了樂觀自信，集體成員就會產生悲觀情緒，甚至產生互相埋怨、管理混亂的局麵。拿破侖在一次與敵軍作戰時，遭遇頑強的抵抗，隊伍損失慘重，形勢非常危險。拿破侖也因一時不慎掉入泥潭中，被弄得滿身泥巴。此時的拿破侖渾然不顧自己，內心隻有一個信念，那就是無論如何也要打贏這戰鬥。隻聽他大吼一聲，“衝啊。”他手下的士兵見到他那副滑稽模樣，忍不住都哈哈大笑起來，但同時也被拿破侖的樂觀自信的精神所鼓舞。一時間，戰士們群情激昂、奮勇向前，最終取得了戰鬥的勝利。
無論處在任何危急的困境中，都要保持樂觀積極的心態。尤其作為一個管理者，你的自信，可以感染到你的下屬。
004寬容，可以獲得下屬更多的尊重
“人非聖賢，孰能無過。”很多時候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機會，更是為自己創造機會。
春秋時期，楚王請了很多臣子來喝酒吃飯。席間歌舞曼妙，美酒佳肴，燭光搖曳。同時，楚王還讓兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向在座的臣子們敬酒。忽然一陣狂風刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘此機會，摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上在楚王耳邊悄聲說：“剛才有人乘機調戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點起蠟燭來，看誰沒有帽帶，就知道是誰了。”
楚王聽了，連忙命令手下先不要點燃蠟燭，然後大聲對各位臣子說：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休，來，大家都把帽子摘了痛快飲一場。”
眾人都脫帽了，也就看不出是誰的帽帶斷了。後來楚王攻打鄭國，有一將領獨自率領幾百人，為三軍開路，斬將過關，直通鄭國的首都。此人就是當年調戲許姬的那一位。他因楚王的寬容，而發誓畢生效忠於楚王。
現代的管理者，都難免遇到下屬衝撞自己、對自己不尊的情境，但這樣的情況往往是由於溝通沒有到位或是特定工作環境所造成的。在不違背大原則的情況下，寬容下屬的行為，既體現了管理者的仁厚，又展現了管理者的睿智。不失管理者的尊嚴，而又保全了下屬的麵子。以後，上下相處也不會尷尬，而且下屬可能更會為你效犬馬之勞。