對於一個企業，管理者應心胸寬廣能容納百川。但寬容並不等於是做“好好先生”，不得罪人，而是設身處地地替下屬著想。這樣的老板不是父母官，也稱得上是一個修養頗高的管理者。
作為上司，必須有寬宏的度量。俗話說：人上一百，形形色色。在你的下屬中，可能有各種各樣性格的人，各人的處世方式、工作能力都不相同。這就需要你有寬宏的度量，正如許多寺廟裏的對聯說的：大肚能容，容天下難容之事。
在人的一生中，誰都會犯錯誤辦錯事。當人們做了錯事，做了對不起別人的事的時候，總是渴望得到別人的諒解，總是希望別人把這段不愉快的經曆忘掉。對於下屬偶爾犯下的不傷原則的錯誤甚至於衝撞，表現出你的寬容，往往能深深地打動他們，使他們從內心對你產生敬意。
“人非聖賢，孰能無過。”很多時候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機會，更是為自己創造機會。同樣老板在麵對下屬的微小過失時，則應該有所容忍和掩蓋。這樣做是保全他人的體麵和企業的利益。正如古人雲：窺見傭人偷吃，隻可咳嗽，不必大叫。此言妙哉。
005勇於承擔責任能夠獲得更多的認同
下屬對上級的評價，往往取決於他是否有責任感。勇於承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思。
管理者不是聖人，也經常有犯錯誤的時候，比如決策製定的錯誤，職務安排的不妥當，任務分配的不合理等等。這些最終都可能會導致管理工作質量的下降，並且影響組織目標的實現。在麵對這些錯誤的時候，管理者不能回避，更不應該將責任轉嫁到下屬的頭上，而是應該主動的去承擔，方便時還應向全體下屬做公開的自我檢討。當員工看到管理者在錯誤麵前的這種積極的態度的時候，他們更多的是關注管理者的這種精神及其表現，而忽略了管理者先前所犯的錯誤。所以說，管理者敢於承擔責任，能夠使管理者在不利的環境中更能獲得員工的認同和讚美。
1980年4月，在營救美國駐伊朗大使館的人質的作戰計劃失敗後，當時的美國總統吉米·卡特立即發表電視聲明，表示承擔一切責任。在此之前，美國人對卡特的評價並不高。有人甚至說他是“白宮的曆史上最差勁的總統”。但是僅僅由於上麵的舉動，卡特的支持率居然驟增了10%。卡特總統的例子說明下屬對上級的評價，往往取決於他是否有責任感。勇於承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思。下屬反思過後會發現自己做錯的地方或者不足之處，承擔責任，公開道歉。
做下屬的最擔心的就是做錯事，費了很大的力氣非但沒有成果，甚至還闖了禍，說不定還會弄個“吃不了兜著走”的下場。所以懂得如何收攬人心的上司，在下屬闖了禍之後，首先會冷靜地檢討自己，然後和他心平氣和地分析整個事件。最後還讓他明白，自己永遠是他的後盾，有事情，自己替他擔著。要得到下屬的愛戴與尊敬不是一天兩天的事情，需要管理者長期的堅持與努力。
管理者這樣做，表麵上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受譴責的對象，實質上不過是把下屬的責任提到上級管理者的層次，從而使問題解決起來容易一些。換一個角度來說，假如你是個中層管理者，你為你的下屬承擔了責任，那麼你的上司也可會反思，他有某些責任？一旦公司裏上行下效，形成勇於承擔責任的風氣，便會杜絕互相推諉，上下不團結的局麵，使公司有更強的凝聚力，從而更有競爭力。
006榜樣的力量可以增強心理形象
一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。得人心者得天下。
春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由於聽從了下屬的一麵之詞，致使一個人冤死。真相大白後，李離準備以死贖罪，晉文公說：“官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下麵的辦事人員，又不是你的罪過。”李離說：“我平常沒有跟下麵的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下麵的人一起分享。現在犯了錯誤，如果將責任推到下麵的辦事人員身上，我又怎麼做得出來。”他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示範的力量是驚人的。不但要像先人李離那樣勇於替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施於人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。
榜樣的力量是無窮的。與其喊破嗓子，不如做出樣子。隻有以身作則，以實際行動去影響人、激勵人，才能起到事半功倍的效果。如果不學無術，誇誇其談，說得多，做得少，就會使下屬失望，挫傷下屬的積極性，增大團隊“離心力”。