正文 第2章 多關心員工,讓你們的心靠近(1 / 2)

一個企業或一個部門的上司,一般都是那些年齡稍長、閱曆較豐富的人,這樣的人就像一個團隊的領頭羊。如果把一個團隊比喻成一個家庭的話,那麼上司就應該是家庭中的“兄長”他的行為往往決定了下屬的喜怒哀樂和價值的取向。這也正是管理工作的一個著眼點。

在北京中關村,有這樣一家企業,企業人員不多,以經營軟件為主。這家企業的老板就是一個很好的上司。由於職員都很年輕,大多數人都剛畢業一兩年,對於經濟方麵總是沒有計劃,雖然工資待遇不錯,但他們總是過著“入不敷出”的日子。老板看到這種情況後,就為大家製訂了一個“儲蓄計劃”,把每個人每月的開銷做了詳細的調查,然後根據每個人的實際情況做了總結,並告訴他們應該怎樣花錢,怎樣存錢。一年之後,這些人不僅學會了正確的理財方法,而且每個人都有了存款,還有人給父母寄去了平生的第一筆錢,而這個小公司也得到了回報,經濟效益一再攀升。

中國有句古話:“滴水之恩,當湧泉相報。”說的就是人與人之間的感恩之情。中華民族曆來講究報恩,當你真正地為他們付出了關愛,給了他們兄長般的關心和體貼的時候,他們就會把你當做自己的親人,用行動來回報你的兄弟之情。作為上司,你應該關心、體貼你的下屬,就如同兄長關心自己的兄弟一樣,盡力為他們做一些實實在在的事情,給他們切切實實的關愛,真心誠意地愛護每一個下屬,而不是用那些花裏胡哨的表麵文章來顯示自己的“寬容”和“大度”。

多關心下屬,關注他們的生活,同他們談談話,能讓下屬感受到自己受到重視,心中充滿溫暖。在這方麵,二戰時期的英國名將蒙哥馬利做得非常使我們現在管理者應該學習的。

在當時那個戰爭年代裏,士兵們肯定都過著最不愉快的生活,但要讓士兵知道他們的指揮官過著和他們一樣的生活,他們就比較容易接受。士兵若在前線常常見到司令,能同他談談話,並受到重視,知道他們真正被長官所關心愛護,他們會更有勇氣。正是基於這些認識,使得蒙哥馬利在嚴厲治軍的同時,投入很多時間和精力用於視察軍情。

在那次歐洲登陸戰的指揮過程中,蒙哥馬利慣於搭乘“輕劍”號專車到英格蘭、威爾士和蘇格蘭各地去視察即將參加“霸王”行動的各個部隊。視察形式不拘一格。目的卻隻有一個,即讓每一位士兵都感到司令是可以信賴的,他們要為之獻身的戰爭是必勝的。自然,剛出現在隊伍麵前時,他引起的隻能是好奇心,這些來自不同國度的士兵們交頭接耳,對他品頭論足。他微笑著,絲毫沒有要製止他麼的意思,而是用近乎鼓勵的目光和藹地從每一張臉前掠過。然後,他就站在吉普車車頭前,同官兵們作樸素簡單的交談。接下來,他走進士兵中間去和他們談心,甚至與他們一起備戰、一起生活。他了解了士兵們的精神狀態、他們的愛與怕。士兵們則了解了這位成竹在胸的最高指揮官,相信跟著他,就必定要走向勝利。

對士兵講話時,蒙哥馬利善用如炬的雙眸,去攝取聽眾的心。簡單有力的語言以及迅速切入問題本質的智慧是他作為領導人的獨特魅力所在。通過那一次次使人筋疲力盡的重複的視察,蒙哥馬利的這些魅力都淋漓盡致地表現出來了——因為他知道怎樣去激發每一位最基層成員的鬥誌,使他們在對領導者滿懷信心的同時煥發出更高的戰鬥激情。

在蒙哥馬利粗礦的表象之下,其實是一顆周到、精細、玲瓏的心。他常常向士兵傳達最溫柔的信息,向他們表現出他的關心和愛護。自然,他得到的回報也很豐厚。

德國將軍隆美爾的部隊被決定性地擊敗後,逃向的黎波裏。蒙哥馬利率第八軍深入到塔尼亞追擊敵軍打200多英裏。時值聖誕節,為了振奮一下士氣,最後躍進的黎波裏,蒙哥馬利命令部隊原地休息,盡最大可能過一個快樂的聖誕節。當時氣候寒冷,火雞葡萄幹、布幹、啤酒等食品都要到埃及去訂購,蒙哥馬利發動後勤工作人員,終於使這些聖誕節傳統食品按時運到了。

接著,蒙哥馬利向全體育官兵贈送了最好的禮物——聖誕文告,來祝福大家聖誕快樂。在文告中,他引用了約克郡一位名叫赫爾的姑娘寄給他的聖誕賀信中的話,並說,這代表了每位英國公民對全體官兵的祝福,文告充滿了親人般的脈脈溫情,將士兵們無不備感親切。