正文 第2章 多關心員工,讓你們的心靠近(2 / 2)

蒙哥馬利有著西方職業軍人一貫作風,嚴厲治軍,獨斷專行。但他又有細微的心性,善於體恤下屬,在生活細節上同下屬有著共同的誌趣,以此獲取了部下的尊敬和信任。

關心下屬,應該從點滴小事做起。假如你兄弟姐妹來到你所在的公司工作,你肯定都會從他們第一天來上班的時候起,就告訴他們周圍的環境是怎麼樣的,比如要把外衣掛在哪兒,中午飯在什麼地方吃,開水在哪裏,洗手間在什麼地方……這些看起來不起眼的小事,體現的正是親人之間無微不至的關心和愛護。作為上司,也應該做到這一點,讓下屬感受到你發自內心的關愛,如同兄長搬的真誠和細致,讓他們感覺到自己就是團隊的一分子,是這個大家庭的一員,而且是受到“兄長”嗬護的一員。

關心下屬的家庭和生活。家庭幸福和睦,生活寬鬆富裕,無疑是下屬幹好工作的保障。如果下屬家裏出了事,或者生活很拮據,上司都視而不見,那麼對下屬再好的讚美也無異於假心假意。

有一家公司,職員和老板大部分都是單身漢,就是這些人憑著滿腔熱情和辛勤的努力把公司經營得紅紅火火。該公司的頭頭們很高興也很滿意,他們沒有限於口頭表揚,而是注意到員工們沒有條件在家做飯,吃飯很不方便的困難,就自辦了一個小食堂,解決了員工的後顧之憂。員工們能不意識到這是領導的愛護和關心嗎?

抓住歡迎的機會,表達對下屬的關心。調整工作崗位是常常碰到的事情,馬虎的上司會認為,不就是來個新手或走個部下,來去自由!這種思想很不可取。當下屬來報到上班的第一天,有的上司僅是程序式地過來招呼一下:“小李,大家都非常歡迎你,好好準備一下,好好幹活吧。”而善於關心、體貼下屬的上司,則會悄悄地把新下屬的辦公桌椅和其他用具收拾好,而後才說:“小李,大家都非常歡迎你,辦公室都給你準備好了,有什麼需要盡管提出來。”同樣的歡迎,一個空洞無物,另一個也沒有任何恭維之詞,但上司的關心早已落實在無聲的行動上,那個好,那個不好,我們一看便明白了。

記住下屬的生日,在他生日時向他祝賀。很多人都習慣祝賀生日,生日那一天,一般都是家人或知心朋友在一起慶祝,聰明的上司則會“見縫插針”,使自己成為慶祝的一員。有些上司慣用此招,每次都能給下屬留下難忘的印象。或許下屬當時體會不到,而一旦換了上司,有了差異,他自然而然地會想到你。給下屬慶祝生日,可以發點獎金,買個蛋糕,或者送一束玫瑰花,效果都很好,趁機獻上幾句讚揚和助興的話,更起到錦上添花的作用。

下屬住院時,上司一定要親子探望。一位普通的下屬住院了,上司親自去探望時,說出了心裏話:“平時你在的時候,感覺不出來你做了多少貢獻,現在沒有你在崗位上,就感覺工作沒有頭緒,慌了手腳——安心把病養好!”很多上司就不會重視探望下屬,其實,這些也是很重要的。有些下屬雖然住在醫院裏,卻惦記著上司是否會來看自己。如果上司沒有來,對他來講不亞於一次打擊,覺得心裏很是委屈,覺得自己平時那麼賣命的幹,現在老板卻不把自己放在心上。

世界上很多知名企業都充分地對員工實行關愛式管理。比如,美國第四大零售店華爾連鎖店成功的秘訣就一句話——“我們對自己的員工關懷備至”。而在成績卓著的寶潔公司,新員工進入公司後就會實行導師製,公司會安排一個資深員工帶著他,像兄長教弟弟一樣,給予方方麵麵的指點。可見關心是多麼重要的。

無論對下屬進行精神獎勵,還是物質利益刺激,都是能夠顯示出對下屬的關心和體貼,無疑是對他們最高讚賞,這些方式在許多場合都是可以運用的。

上司要多為下屬想一些,多為下屬做一些,讓下屬感受到你的關心和重視,感受到自己在團隊中存在的意義。這樣,下屬就會逐漸把企業的事情看作是自己的事情,就會覺得自己是團隊中的一員,應該為所有的人負起一份責任。而上司對下屬恰到好處的關心和愛護,則可以使下屬心滿意足,從而很快地將全部精力投入到工作中。上司的關愛就是滋潤下屬的心田的甘露,就是下屬眼中好上司的最佳表現。