作為管理者，隻有切實做到獎罰分明，公平公正地實施賞罰，團體的製度才能獲得有效的維護，團體中的每一個人也才能盡心盡力地去工作。相反地，一手軟一手硬或者兩手都不硬，總有一些人放心大膽地胡作非為，那麼整個團隊紀律及秩序都將會遭到破壞，整個團隊就會失去戰鬥力。
上司運用批評和懲罰的手段時，應更具有技巧性。“打一巴掌”很重要，但一定要得響，打得絕。具體說，打這一巴掌要有如下要求：
打的要“穩”。采用強硬手段，懲罰一個人，也是要冒險的。這主要在於，被懲罰者有時有良好的人際關係，有時掌握者關鍵技術或信息，有時有著很硬的後台，等等。
拿這樣的人開刀，就要對其背景多加考慮，慎重行事。懲罰不當，終會帶來抵製和報複。因此，在動手之前首先應想到後果，能夠拿出應付一切情況反生的可行辦法。
打得要“準”。批評、懲罰都要直接幹脆，直指其弱點，直刺痛處，爭取一針見血。
有時，某人總是範一種同樣的錯誤，或者代表一類人的錯誤，這時的懲罰一定要選準時機，待其犯錯最典型、最明白、最有危害性時方痛下殺手。這時，切忌無事生非，不明事實。也切忌小題大做。這才會做到讓受罰人口服心服，也才會真正讓眾人引以為戒。
打的要“狠”。一旦認準時機，下定決心，便要出手利落，堅決果斷，毫不留情。切忌猶豫不定，反複無常，拖遝累贅。
一些傑出上司的經驗是：“一旦采取堅決措施，便變得冷酷無情。”即使不得不解聘某人時，也不因強烈的內疚而變得猶豫不決。這樣做，也是在向眾人顯示，自己的做法完全正確、適宜，對自己的做法毫不後悔，充滿信心，這是最好的選擇。
要加強對下屬的約束，又強化紀律的書麵規範，保證下屬受到公平的對待，避免一時衝動給他們嚴厲的懲罰。下麵是強化紀律的四個階段：
第一次犯錯，口頭警告。必須讓下屬知道他自己哪裏錯了，並記下給他們警告的時間、地點和周圍環境。
第二次犯錯，書麵通知他們，並警告說下次犯錯誤就要受罰，扣工資或者降職甚至解雇。這封警告信一式三份，一份給犯錯的員工，一份給上司，一份存檔。
第三次犯錯，臨時停止工作，根據你們達成的協議和所犯錯的性質程度，給予長短不同的停工時間，停發一切報酬。
麵對一個犯錯的部屬，你要在眾人麵前責備他，抑或在私下斥責他呢？既然都是斥責，在公開的情況下進行較妥當。
若有一件事，可以很明顯地看出是王某過錯，同事都認為客場應該會對他發相當大的脾氣，然而科長卻隻是對王某說“要小心一點”，便原諒了王某的過錯，為此大家頗感失望。不難想象，此時同事一定會議論紛紛：“為什麼王科長不生氣？”“我做錯時被他罵的好慘！”
你一旦采取溫和的做法，那下一次其他人犯錯時，也就無法斥責他了。漸漸地，你的權力也慢慢地消減了，最後你會落得誰也不敢斥責的下場。而無法駕馭你的下屬，所以，在需要斥責時，就必須大聲地斥責才行。
在眾人麵前斥責某位部屬，其他的部屬亦會以為戒，此即所謂的“殺雞給猴看”，其用意就是要讓部屬信服你。
管理下屬要恩威並施，應該強硬的時候必須強硬，而該溫情的是也必須溫情，形成自己的管理風格，使下屬在感到被尊重的同時，又必須承認自己的領導地位。假如上司隻想通過鐵麵掌權來為自己楊威立信的話，那麼他就很有可能讓下屬敬而遠之。因為，一個因嚴厲易怒而出名的上司，雖然可以迅速形成一種讓下屬必須服從的氣氛，也可以讓自己的權威在短期內急劇上升，但是這樣做的結果會讓下屬磨去銳氣，下屬會覺得自己是在一個“暴君”手下工作，稍有差池就會粉身碎骨，從而小心翼翼、如履薄冰地過日子。所以，上司單憑冷麵和嚴厲來樹立威信還是遠遠不夠的。
恩威並施，就是說既要用硬規定來約束下屬，又要以情動人、以理服人。既有嚴格的製度和嚴厲的懲罰，又要不忘對下屬多做思想工作，表示上司的關心和愛護。有經驗的上司，對下屬即會用強硬的手段樹立威信，又有溫情善後的本事。既能鐵麵無私，又能通情達理，從而使管理工作既威嚴又靈活而且充滿人情味。
曾任武漢鋼鐵集團總經理的劉本仁說：作為一個領導，要掌握恩威並施的良好運用。‘威’太多，下屬認為你不近人情，缺乏理解，從而產生逆反心理，消極怠工，不願幹出成績。‘恩’太重，下屬會感到你比較軟弱，缺乏應有的威懾力，對你的命令或批示執行不力，甚至是置若罔聞。
通過一些管理者的經驗中，他們得到的是：地位和交流同等重要，在下屬麵前整天板著臉，並不能增加領導魅力，要給下屬有效的讚揚，讚揚和認可。還要不定時得給大家驚喜，在他們都想不到的時候請大家吃飯、開個聚會、出去旅遊。當然，這些活動不要過多，否則下屬會以為你這是刻意收買人心，反而容易誤會。隻有學會了恩威並施的上司，才能形成讓下屬佩服又感動的好領導。