在日常工作中，常常遇到情況不明而又難以應對的情況，不好輕易下結論，給予答複，這時不妨使用“小鬼推磨”的技法。
“推”的藝術既有明確的目標，又有實現目標的行為。“推”的藝術的產生和運用，在主觀上不是領導的主觀衝動，也不是領導的無能失控，恰恰相反，是領導全盤把握、合理控製的高超策略和審時度勢的能力在行為上的集中反映。
領導判斷一個事物可以不可以“推”，主要看這個事物的發展規律是否得到顯現，解決這個問題的主客觀條件是否成熟。“推”就是選擇最佳時機、最佳環境。
當某下屬提出某件事情要求處理時，你對這件事情一無所知，情況不明，難以作出正確的判斷和處理，在這種情況下，不能簡單地給予肯定地或否定的回答。這時就可以說：“讓我了解一下情況再答複你。”
領導遇到屬於自己下屬職權範圍內的事情時，如果下屬能夠自行處理的，領導不要取而代之，而應“推”給下屬，對下屬沒有把握或感到無力處理的事情，領導也不必應急著處理，可先讓下屬拿一個處理意見，在此基礎上，對其進行指導和糾正。
這樣既可以發揮下屬的主觀能動作用，又可以鍛煉下屬解決實際能力，達到培養和提高下屬的目的。
運用“推”的藝術要根據客觀實際，靈活地采取適當的方法。領導對有些問題不太了解，不熟悉，或是所遇到的矛盾非常尖銳，或是在討論時達不成一致的意見，諸如此類的問題可以先擱置起來，放一段時間，到有了統一認識的基礎，再拿出來處理。
領導一定要分清事情的輕重緩急，對急需處理的問題，不可隨便硬推，推了不僅要誤事，還會影響你與當事人之間的關係。他去找別的領導，別人會認為你在推卸責任。因此，該自己辦的事，不要拖延時間。
“推”要看對象，有些問題還要因人而異，要考慮到當事人的個性，看其接受程度如何，推能不能取到預期效果。如果當事人接受不了，容易產生逆反心理或誤解，加深矛盾，甚至會引發新的問題。此時推了會使矛盾加劇，甚至產生難以想象的不良後果。
因此，“推”不是放手不管，一推了之，而要密切注意觀察其發展變化情況，把握好火候，適時進行處理，以期達到適時適度，恰到好處，妥善解決問題的目的。
在很多時候領導也很難處理這些員工提出的無理要求，所以，在管理中最大的難題就是如何懂得拒絕，其中最重要的是拒絕為本人做某事或拒絕為他人做某事。有些活動並不太重要，徒耗寶貴的時間。
部下對領導說“不”難，領導對部下說“不”就極為輕鬆容易了。但是，不能因為你是領導，就一點也不顧及部下的感受，使人家難堪。這樣的領導，是不會贏得員工的尊敬的，有的還會引起忌恨和離心背德。做人做事都要講究原則，不符合原則的事堅決不能辦。如果某人想你提出要求，是不符合原則的，當然不能辦，這就叫堅持原則。不能為保持一團和氣而喪失立場，不論什麼樣的關係，該拒絕的一定要拒絕。但同事要講究說話的方式方法的靈活性，根據人際關係的類型和特點，根據語言交往的內容。場合和時間等的不同，來采取靈活的策略，這就叫做事要有靈活性，做到原則性和靈活性的統一。
拒絕別人的要求，哪怕是實在無法辦到的情況下也會給對方帶來不愉快，甚至會傷害對方的感情，使多年結下真誠友誼罩上一片陰影。
怎樣才能既拒絕別人的要求，又使對方欣然接受，不產生不愉快之感。對部下說“不”既要保持自己的工作原則，又不能上海部下的自尊心和積極性，充分展現自己作為領導的風度。
直截了當的“不”字說出來，會給部下造成很大的挫折感。那麼，巧妙地利用身體語言，給對放於暗示，讓他自動放棄，盡管“不”字沒有說出口，卻達到了拒絕的目的。這種方法，在領導拒絕下屬中比較常見的。