溝通是人與人之間轉移信息的過程，有時人們也用交往、溝通、意義溝通、信息傳遞等術語，它是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。
而溝通的信息是包羅萬象的。在溝通中，我們不僅傳遞信息，而且還表達讚賞、不快之情，或提出自己的意見觀點。這樣溝通信息就可分為：事實、情感、意見和觀點。
如果信息接受者對信息類型的理解與發送者不一致，就有可能導致溝通障礙和信息失真。在許多發生誤解的問題中，其核心都在於接受人對信息到底是意見觀點的敘述還是實施的敘述混肴不清。另外，溝通者也要完整理解傳遞來的信息，既獲取事實，又分析發送者的價值觀、個人態度，這樣才能達到有效的溝通。
溝通已經不再是一種職業技能，而是一種生存的方式。簡單的說就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。溝是手段，通是目的。
溝通是解決矛盾的最好方法！對於每一個領域的人來說溝通至關重要，在我們的生活和工作當中，難免會產出種種矛盾，哲學上說有矛盾才會有進步！但是當發生矛盾的時候要懂得去改變目前的狀態才能夠有進步，至於如何去改變就要需要溝通。
我們以個性為中心來與人交往，但不可可以以自私的心態企業要求他人，這一點應該隨時警覺，因為交往的目的就是溝通。
不要以為你永遠是正確的，生活中的法則在很多方麵都不止一種。不能簡單地歸結為對與不對，暗示學生的答案。關鍵要做出最佳的判斷。許多人在溝通時。盲目地堅持己見，結果把溝通搞得像一場爭論，他隻想贏得自私，把溝通置之不顧。這樣，看法不同的人，在同一個觀點上也許就噤若寒蟬，覺得受到了傷害，隻好退縮進心靈，把溝通的門關上。
在溝通的時候是要有方式方法，不卑不亢去溝通，要自信不失謙虛，謙虛不失自信。在語言溝通的時候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達方式，可以獲得不同的效果。比如一句建議或者傷人的話你可以要這樣的語氣說：你在xxx方麵都很優秀，但是如果你把xxx改正一些那就更好了。這樣的說話語氣是別人很樂意去接受的你的意見和觀點，也會很容易去改正自己的缺點。但是如果你用凶巴巴或者很討厭的語氣跟別人講話別人就算認識到自己的過錯也因為你這樣的語氣而不去改正，我就是這樣一個人因為我不喜歡別人用命令的語氣給我講話。有時候不要說拍馬屁是一種不好的現象在某種程度上如果拍的合適拍得適當它也是化解矛盾和增進人與人之間的關係的一種方式。
國內外事業有成就的名企無不視溝通為管理真諦。企業實現高效率和充滿生機，賴於下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門之間互相通信息，互知甘苦。同時，打破等級製度，充分強調家庭般的和諧和溫暖。這都需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的事業心報效企業。
此外，溝通還能化解矛盾，澄清一律。消除誤會。日本的一些企業別出心裁地設置“出氣室”，裏麵放著企業主管及部門主管的塑料人體塑像，旁邊還放著大棒。受到委屈的員工，盡可以到那裏用大棒把他們痛打一頓，元氣也就隨之消失了。這種溝通的辦法實在高明。
美國通用電氣公司從最高領導到各級負責人都實行門戶開放政策，歡迎員工隨時進入他們的辦公室反映情況。公司從上到下直呼其名，無尊卑之分，互相尊重，彼此依賴，關係非常融洽親切，像一個和睦奮進的大家庭。靠著這種感情溝通式的管理，通用電氣公司以驚人的速度發展著。這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。
白居易說：“感人心者，莫先於情。”美國總統林肯說：“如果你想贏得人心，首先讓他相信你是最真誠的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸引著他的心，也就有一條大道，通往他的理性。”這就說，與下屬溝通時，切忌一開始就用高難的推理和演說。人們能思想的交流，需要經過感情的閘門。感情的隔閡沒有消除，你縱使有千萬條道理，他也聽不進去。隻有先動之以情，打開相互溝通思想的大門，縮小彼此間的距離，使雙方在和平友好而不是根本對立的情境下進行交談，然後，曉以大義，申之利害，才能收到比較理想的效果。
講一個故事：秦國要攻打趙國，趙國向齊國求救，齊國聲稱，必須以趙太後的幼子長安君做人質，方能發兵。趙太後死活不肯讓幼子去當人質，群臣勸諫，她大發脾氣，揚言說：有膽敢勸諫者，吐他一臉唾沫！老臣觸龍分析了趙太後的情況，認為她是溺愛兒子，又不能為兒子的長遠利益打算。於是，挺身而出，說服趙太後。