什麼是提拔依據呢?根據管理學能級製原理,要使能級與職級相配置,做到“能者有其位”,即建立起與行政職務階梯相對應的業務能力階梯,你有什麼樣的能力,取得什麼樣的業績,就相對應提拔哪一級行政職務,這樣既能使處在官位的人令他人信服,又能使大家也自覺靠其能力與業績去獲得提拔,從而調動大家的積極性。
這種能級與職級相對應的程度,實際上標誌著社會的進步和文明程度,以及人才使用水平。因此,領導在考慮提拔員工的時候,一定要根據他過去工作業績的好壞,這是最重要的提拔依據。除此之外,其餘條件全是次要的。因為一個人在前一個工作崗位上表現的好壞,是惟一可以用來預測他將來表現的依據。切忌根據人的個性、你是否喜歡他的性格作為提拔依據。提拔不是利用他的個性,而是為發揮他的才能。這也是最公正的辦法,不但能堵眾人之口,服眾人之心,而且能堵住後門,讓眾多的“條子”失效,避免陷於員工間的勾心鬥角。
這個道理雖然簡單明了,可是許多領導往往做不到,主要是因為這些領導總愛跟著感覺走,被表麵的現象所欺騙,以致失去了判斷力。在很多時候,提拔一個人是因為他同領導投脾氣,領導喜歡他的性格。比如領導是快刀斬亂麻的人,他就願意提拔那些幹脆利落的員工;領導是個十分穩當、凡事慢三拍的人,就樂意提拔性格優柔寡斷、謹慎萬分的員工;領導是個心直口快的人,他就不願提拔那些說話婉轉、講策略的員工;領導是個愛出風頭、講排場、好麵子的人,就不喜歡那些踏實、“迂”的人。這是一個誤區。另外,還有一點,領導普遍喜歡提拔性格溫順、老實聽話的員工,而對性格倔強、獨立意識較強的員工不感興趣。這樣提拔的結果,很可能用人失當。被提拔者很聽話,投領導脾氣,也“精明強幹”,工作卻搞不上去,而且浪費了一批人才,使得一些性格不合領導意而有真才實學的人報國無門。
領導在提拔員工時,千萬要記住:不管你喜歡他的個性也好,不喜歡也好;也不管他的個性乖戾、孤僻也好,溫順柔和也好,都不必過多地考慮,而把注意力集中在他們以前的工作業績上,誰的工作實績好,誰就是提拔的候選人。
6.別爭功諉過
一位著名的美國足球教練保羅·貝爾·布列安談到他的球隊如何建立團隊精神時說:“如果有什麼事辦糟了,那就是我做的。如果有什麼事差強人意,那是我們一起做的。如果有什麼事做得很好,那一定是你們做的。這就是使人為你贏得足球比賽的所有秘訣。”正確對待功過問題,也是公司領導用人的一門重要藝術。有的公司領導喜歡自吹自擂,把成績記在自己的功勞簿上,而把過錯、失誤歸罪於別人,這樣不能使人心服口服,反而會失去員工的信任。精明的公司領導對同事和下屬都十分尊重,總是功歸於人、過歸於己。這不僅是一種美德,也是激勵員工、建立團隊精神的重要手段。
在公司中,領導被授權經營管理,無論獲得成功還是遭到失敗都負有不可推卸的責任,即使是員工的失誤,也有你失察、指揮不當、培訓不夠的責任。因此,正常的管理規則是:你管理的範圍出了問題,就是你的錯,你就要承擔責任。當你想把過失推給部屬時,馬上就會失去他們的信任和尊重。而把功勞歸於部屬,把過錯歸於自己這種行為本身就是一種鼓勵,員工有了安全感、歸屬感,潛能才能得到發揮。
永利製堿公司初開工時,毛病百出,生產遲遲不能正常進行。股東們意見紛紛,要求撤換技師侯德榜,另聘外國技師。公司總裁範旭東卻說這不是侯德榜的過錯,是他本人的問題,並要求大家不要幹擾侯德榜的工作。範旭東的這一態度,是對侯德榜的極大信任和支持。從此,侯德榜“一意從事死拚,以謀技術問題的解決。”經過一段時間的努力,侯德榜終於取得成功,並且發明了“氨堿法”。範旭東對侯德榜大加表揚,實驗大樓建成後命名為“致本樓”(致本為侯德榜的字),把“氨堿法”命名為“侯氏製堿法”,以表彰侯德榜的卓越貢獻。範旭東的做法使侯德榜深受感動,他決心“赴湯蹈火,亦所弗顧”,日夜寢食在廠,身先士卒,埋頭苦幹,前後四五年連家眷都顧不上接來,全力以赴,為事業而奮鬥。後來,他成為世界上有名的化學家。
範旭東既會用人,又充分信任人,放手讓技術人才大膽地工作,在困難時,為他們挑擔子,把過歸於自己;在成功時,給予獎勵,把功歸於他人,這使大批技術人才深感知遇之恩,願意發揮自己的聰明才智,為公司的發展作出貢獻。
7.用懲罰建立威信
懲處並不常用,一般也隻用來進行行為約束,而明顯地用懲處校正一個公司方向的卻不多見。這雖然是一種輔助性措施,但為了扭轉某種失控的局麵,糾正某些帶有傾向性的、偏離正確方向的行為,懲處又成為必要的管理手段,而且可以幫助領導樹立一定的威懾形象,利於威信的建立。
吉寧是美國著名的企業家,他接管已很不景氣的美國國際電話電報公司時,立即做出規定,任何分支機構必須不折不扣執行總公司命令,總公司派遣的監督人員發現分支機構負責人不稱職、不負責或不服從命令時,有權撤換。凡此間被解職的人一律不發退休金。這一措施立即振作了整個公司的精神。與其他措施相配合,公司很快出現轉機。當渙散行為嚴重影響業務和生產時,就需要適當施用一定的“興奮劑”激發人們的精神,改變那種軟弱無力的狀態。這雖然是一種反向的激勵措施,但必要時用一下也是很起作用的。
有些單位長時間沒懲處過一個人,但懲處手段立在那,它的威懾力卻是自在的。懲處所以能發揮這些作用,是因為人有一種認知協調的心理,人按自身的態度和行為一致的方向行事,盡管他的態度和行為不一定就是正確的。
人在誤入歧途時,懲處便打破了他的認知心理協調,造成內心的苦惱和焦慮,使其轉變態度,在新的認知方向上尋找新的心理平衡。自然,這裏掌握懲處的心理衝擊力的大小是十分重要的,行為得到矯正即可,而不能衝跨人的心理抗力,破壞其自尊和自信,否則就會破壞人的正常心理係統,帶來一係列消極後果。領導需要考慮,員工的心理抗力是否將長期處於緊張、防禦、焦慮、衝突之中,他們是否將失去積極進取的動力,而把行為方向放在消極防範上,他們是否還將學會逃避懲處的辦法,使領導權威失去效力。這樣,領導就要格外注意懲處的恰當運用。
懲處要堅持原則:
一是麵小罰大。懲處的麵要小,但要抓大的典型懲處。懲處影響大的人震動大、作用大。
二是以是否轉變人的態度作為懲處成功與否的重要標準。懲處自然要震懾周圍的一些人,矯治帶有普遍性的不良行為,但當事者不能轉變態度,則會大大影響懲處的效果,而且不能起到教育當事者的作用。新加坡對亂丟雜物的人處以罰款,還要求16歲以上成人在公共場所清掃垃圾3小時,報紙上還登有警告性提問:“清潔工友在短短幾分鍾內就能完成的工作,難道你需要3小時的勞動才能學會嗎?”這種教育引導式的懲處效果很好。
三是一般來講懲處不能傷人自尊心。還要求細致地做好當事人的工作,充分肯定其優點、長處,通過說理使其正確對待懲處、對待自己。
懲處具有警戒、威懾、行為矯治、控製和引導的作用。在任何一個單位都必須發揮人的自覺能動性,也必須用一定的製度、規定進行行為約束,還必須有一定的懲戒手段,對越出行為規範的人進行適當的處理,這三者是缺一不可的。
8.慎重提拔是用人規則
表現出色的員工常常被從原崗位上不斷地提拔,直到他們不能勝任為止,但這個過程往往是單向的、不可逆的。這樣的“提拔”最終的結果是不能勝任。這個推斷聽起來是有些可笑,但決非危言聳聽。提拔還有一種後遺症,就是不勝任的領導可能會阻塞了可能勝任者的途徑。因為一個人在沒有擔任某項職務之前,任何人都無法保證他是否稱職,任何升遷都有一定的風險,失敗並不少見。因此領導領導對員工的提拔常常左右為難:如果員工確有才能,不及早提拔,便發揮不了更大的作用,會挫傷員工的積極性;想為員工發揮作用提供機遇,又怕遴選失誤,而承擔責任。
如何避免提拔的負麵影響呢?解決問題最重要的措施有三個:
第一,提拔的標準需要重視潛力而不僅僅是績效。應當以能否勝任未來的崗位為標準,而非僅僅在現在崗位上是否表現出色。
第二,能上能下絕不能隻是一句空話,要在公司中真正形成這樣的良性機製。一個不勝任領導的人,也許是一個很好的員工,隻有通過能上能下這種機製找到每個人最勝任的角色,才能挖掘出每個人的最大潛力。
第三,為了慎重地考察一個人能否勝任更高的職務,最好采用臨時性和非正式性“提拔”的方法來觀察他的能力和表現,以盡量避免降職所帶來的負麵影響。
這種所謂非正式的“提拔”,就是在不正式授予職位的情況下,讓他擔負起這項職務的實際責任。具體操作上講,在提拔某些能否勝任沒有把握的員工時,先不正式宣布任命,而是授予臨時負責人、召集人等非正式職務頭銜,但實際負起全責,經過一段時間的考核,如果表現很稱職,就可以正式任命為部門負責人,如果表現得不盡如人意,缺乏領導的素質,就免去他的臨時負責人、召集人身份,讓他回原崗位工作。
需要注意的是,宣布免去非正式任命時必須非常自然、正常。比如,免去臨時負責人時,先宣布新任領導的任命,那時臨時負責人的使命自然就結束了,大家多能理解,覺得很自然。這個方法好處就在於回旋餘地大,領導可進可退,既為員工提供了展示才能的機遇,便於選準人才;一旦不勝任時又為員工保全了麵子,將衝擊減少到最小程度。員工即使心理明白,也好受多了。
9.誰拖後腿,就砸誰的飯碗
市場經濟鼓勵競爭,也需要合作,甚至競爭越激烈,越需要合作。因此,領導都非常重視團隊精神的培養,培養成員的團體情感,使大家心往一處想,勁往一處使,擰成一股繩,讓員工懂得廠榮我榮,廠辱我辱,讓員工認識到個人發展目標的實現有賴於公司的發展,公司不發展,個人的目標就無法實現。