第20章 變幻無常(3 / 3)

(1)讓他完成誘人可“期”的艱巨任務。解雇一個人要注意的關鍵問題是解雇有理,時機有利。無論你從事的是什麼行業,你都要把公司的損失減少到最小。如果你的部下自負蠻幹,不聽指揮,或者想“跳槽”“另起爐灶”,你要采取措施,果斷辭退。但有時,事態的發展還不明顯時,你要促進這一進程,使你有充足的理由。例如,某個雇員掌握了一定的客戶或公司的某項技術,並且他不安心工作,在你找到充足的理由、做好替代他的準備工作之前,不要解雇他。你也許會用上幾天想個好主意,讓他去完成誘人可“期”的計劃。當然這件事很難辦,也容易出錯,要的就是這種結局。過了幾個月,你做好了解雇他的準備,他工作出了問題,你可以以不言自明的理由解雇他。雖然這件事花費了幾個月的時間,但是這種耐心是有回報的,一是你控製住了局麵,減少了解雇他可能給公司帶來的損失;二是給員工老板原則性很強的形象,從而部下更加盡心盡力地工作。

(2)給他機會。對於忠心耿耿的雇員,雖然他對公司的忠誠非常難得,但其能力卻滿足不了公司發展的需要。對這種人,最好讓他到一個他所能勝任的部門去工作,老板最好幫助他們找到這樣的部門。例如,橫向調動,甚至變相降職。如果找不到合適的工作,千萬不要為他專門設個位置,因為公司不是福利院,那麼,老板要堅定解雇他的決心。給他一個表現的機會,讓他自己明白解雇的原因,既是讓他對遭到解雇有個適應的過程,還可以給他一些麵子。

(3)有意讓別人“挖”走他們。經營有術的跨國公司老板很懂得解雇之道。對某些作出過貢獻的雇員,往往特意為他們在另外的公司找好工作,然後讓其“跳槽”。

(4)給予較高的位子和優厚的待遇。給予較高的位子就是使其高升而無為,如將副經理提任為高級顧問、督導等。這也叫明升暗降,使他毫無實權。假定現在你想剝奪某人的權力,又不想以調整職務為手段,那麼比較不落痕跡的方式,就是給他一個新的辦公室,而這新的辦公室應該遠離權力中心。雖然這個辦公室寬敞富麗,都是嶄新的辦公設施,但離總部較遠,情報信息容易控製,重要的會議和決策根本就不通知他。在資訊發達的時代,斷絕情報來源是防止幹擾的最好措施。這樣做縱使他明白老板的意圖也無可奈何,別人也無話可說。不過,“功臣”雖然心裏不甘,但能體麵無憂地退休,過一陣子也會想通了。

7.學會修“牢”補“牢。”

深圳有家公司老板被一個職員撬走3萬元現金。他花了3萬元錢,請司法部門抓到了那家夥,將其送進班房。但被拿走的錢已被花光,一個子兒也沒收回來。

有人說他傻,花錢買麻煩。其實,他不傻,說他傻的人才犯傻。他花錢買的不是麻煩,而是他的威力,是公司其他職員對他的忠誠。雖然這麼做很麻煩,但如果他不顯示他的製裁能力,以後被撬走的就不止3萬元了。可見,“亡羊補牢”並不是多此一舉,他花的是補牢的費用,不是找羊的費用。這也是通過補“牢”而修“牢”。

老板要警惕!千裏之堤,毀於蟻穴。如果忽略小錯誤,並因此而擴大,終會變得不可收拾。在用人的問題上,如何對待犯了錯誤的人,以及怎樣使用有過失的人,這要講究原則和策略。

李昌鎬是當今世界圍棋界的頂尖好手,他的棋風很值得回味,李氏圍棋的特點或他的製勝武器是“幾無破綻”。他本人追求的也正是這種境界,他說:“棋局如人生,下棋時,布局越華麗,就越容易遭到對手攻擊,生活中,少犯錯誤的人,要比華而不實的人更容易成功”。李昌鎬在棋盤上,有如蜘蛛在網上,自己絕不犯錯誤,隻等待他的“昆蟲”犯錯誤。對手一犯錯誤,他就抓住不放,置於死地。許多與他交過鋒的高手這樣感歎:“碰如此無隙可趁的對手,我們拿什麼去贏他?”這個原則落實到用人上,就是選穩重的君子,而不是選擇具有反叛精神的大能人,把“牢”修固。許多公司出現部下背叛行為,凡是遭到背叛的,都是老板違反了最小收益最大化的原則。因為背叛的後果可能是你的覆滅,是你的利益最小化。

修“牢”補“牢”的方式很多。而教育員工避免犯錯誤或少犯錯誤是最有效的方式。很顯然,人要成長,公司要壯大,犯錯誤是不可避免的。如果你過分強調不能犯錯,重罰犯錯誤的人,實際上就是要求犯錯的員工隻是機械地墨守成規地做一些公式化的事,隻能做你認為最熟悉的事情而不能前進,除非他有絕對的把握,否則什麼創新開拓的工作都不敢做。這樣做的結果,自然是公司越來越沒有活力。

為了避免員工的無為思想,對犯錯誤的人應該區別對待。有些人犯了錯誤是可以容忍的,可以忽略或寬恕的,有些則是不能容忍的。必須讓員工們相信,如果在做一件事之前,經過了理性的思考,並且能對他的所做所為說出一定的道理,就不在意他們偶爾犯錯,他們也不必因為怕犯錯而恐慌。老板要盡可能控製自己,不著急,靜觀員工是如何解決每一個錯誤的。這樣,你就可以對這個員工的素質有所了解。如果他勇敢麵對錯誤,毫不畏縮,並且找出解決方案,對錯誤加以彌補、挽救,老板你就應該慶賀自己擁有了一名好員工。如果他企圖掩飾錯誤,或把錯誤擱在一邊不管它,忽視它,那麼這個人應該不是你需要的。在對待員工處理錯誤方麵,你首先要注意看他識別自己錯誤的能力,承認自己錯誤的勇氣與誠心,這也正是處理錯誤最難和最要緊的一點。決不能讓他們以為錯誤本身就是無所謂的,否則,犯錯會變成一種習慣,必然會影響到公司的發展。

特別提醒的是,因散漫、懶惰等無理造成損失的,那些無法解釋自己錯誤行為的人和事都是不能容忍的,不能忽略的。

對自己下屬的缺點錯誤,發現了苗頭就應及時提醒,不要態度暖昧,姑息遷就。可以通過經常的“吹吹風”,甚至下點“毛毛雨”,防患於未然。對於已經出現的錯誤,要給予適當的批評,幫助下屬找出原因,認識錯誤,並以此教育他人。遇事有分析,因人而異,是應當永記的。對於有藥可救的下屬,不能“一棒子打死”,因為走極端的做法也極易引起下屬的反感。而對故意犯錯的,無論他們改正錯誤的態度是多麼誠懇,必須以快刀斬亂麻的方式,果斷處理,決不手軟。