上海一個下崗紡織女工由大飯店的服務員擢升為該飯店總經理的故事就是一個很好的證明。這個女工的丈夫在外事單位,家裏並不需要她出外賺錢,但她已經習慣了勞動,不願意在家吃閑飯。下崗後,她找到一份工作,是在外國老板開辦的飯店裏當服務員,主要是負責盥洗間的衛生。做這份工作,她沒有多想什麼,隻是認認真真地做好工作,她勤苦而用心,把盥洗間擦洗得非常幹淨,一塵不染。首先是顧客感覺到盥洗間非常幹淨,後來外方的老板也聽到對盥洗間“非常幹淨”的稱讚。領導非常看中她的認真勁兒,於是,就提拔她當總經理。果然,她不負老板的期望,把飯店治理得井井有條,老板對她的工作非常滿意。這個事例說明,領導用人千萬不要被外部條件所迷惑,可能有些人徒有其“表”。許多單位就有學曆、年齡、專業等條件都具備的員工,可是,他們主觀不努力,工作態度又差,做工作也挑挑揀揀,馬馬虎虎,不負責任,最後成了一個難事做不了、易事不想做的庸人。
現在一些單位已揚棄了“盡可能用最好的人員”的原則,轉而兼顧實行“找到那些條件差的人,發掘他們的能力即可”的原則。應當說,這種原則更現實,在“君”擇“臣”,“臣”亦擇“君”的年代,都有大量的簡單的熟練工作、髒累工作需要人去做,某些客觀條件雖然差但有一定特長的人,會全力以赴專心致誌地做好本職工作,結果,會創造出很高的工作效率,從而不會感到大材小用,無所用心。
領導要注意選用一些雖然外部條件比較差但業績突出,踏實工作的人,這樣會形成努力工作、團結向上的務實的風氣。兢兢業業的員工往往對單位的發展有著很大的貢獻,但卻容易得不到領導相應的認可,而且一旦犯錯,就會非常“公正”地被領導懲罰。因此,這種人可敬,可用,也可歎、可憐。
基於單位發展壯大的同樣原則,對那些客觀條件較好、也有一定特長,但缺乏工作業績的人,要把他們調離出去,給他們一個提高能力的機會,為他們創造條件,使他們更好地為單位工作。
記住,每個單位都有一些條件差的員工,你千萬別把他們當累贅。隻要把他們放在適當的崗位上,他們就是人才,就是財富。
8.用偏才不求全責備
在單位裏全才難得,偏才易尋。作為領導不要把用人的目標局限在尋求全才上,而忽略了對偏才的使用和改造。其實,偏才的的合理利用也能起到全才所不能起到的作用。一般說來,偏才有著鮮明的偏執方向:有的偏於言,有的偏於行,有的偏於謀,有的偏於幹等等不一而足,偏才有鮮明的長處,也存在看短處。實際上,長處和短處之間並沒有絕對的界限,許多短處之中蘊藏著長處。如有人固執,不隨和,但他同時必然是有主見,不會隨波逐流的人;有人辦事緩慢,不靈活,但他同時往往是有條有理,踏實細致的人;有人性格孤傲,我行我素,但他可能是個有創意的人。
領導的高明之處,就在於長中見短,短中見長,無論長與短都能合理地安排他們,使各類人才優缺互補,相互協作,加強單位的力量。
唐朝大臣韓晃有一次在家中接待一位前來求職的年輕人,此君在韓晃麵前表現得不善言談,不懂世故,脾氣古怪。介紹人在邊上很是著急,認為肯定無錄用希望,不料韓晃留下了這位年輕人。因為從這位年輕人不通人情世故的短處之中,韓晃看到了他鐵麵無私、耿直不阿的長處,於是任命他“監庫門”。年輕人上任以後,恪盡職守,庫虧之事極少發生。
清代有位將軍叫楊時齋,他認為軍營中無無用之人。聾子,可被安排在左右當侍者,可避免泄露重要軍事機密;啞吧,可派他傳遞密信,一旦被敵人抓住,除了搜去密信,也問不出更多的東西;瘸子,宜命令他去守護炮台,可使他堅守陣地,很難棄陣而逃;瞎子,聽覺特別好,可命他戰前伏在陣前聽敵軍的動靜,擔負偵察任務。楊時齋的觀點固然有些誇張,但確實說明短中蘊長的道理。
在現代社會中善於用人之短的領導也大有人在。有些公司領導,讓愛吹毛求疵、不講情麵的人去當產品質量監督員;讓一些喜歡斤斤計較的人去參與財務管理;讓愛道聽途說、傳播小道消息的人去當信息員;讓性情急躁、爭強好勝的人去搞銷售……結果,變消極因素為積極因素,大家各盡其力,公司效益倍增。
應當提醒的是,領導要注意對偏才的教育和改造,磨磨棱角,使他們更能適應單位要求。其實,改造偏才的棱角如同擇菜一樣,要棄其短處,揚其長處。
用人隻要得當,揚長避短,偏才們又何嚐不能起到全才的作用呢!人之長處固然值得發揚,而從人之短處中挖掘出長處,由善用人之長發展到善用人之短,這是用人藝術的精華之所在。
9.點石成金提攜後進
有些員工或許令你十分頭痛,他們可能是你的單位中的“後進分子”,渾身上下都是毛病。但有一點令你心慰,那就是他們能“知恥而後勇”。作為領導,對這些“知恥而後勇”的人必須抱以誠懇的耐心,投入你的熱情,去幫助和提攜他們。
提攜他們,籠絡其心,大膽使用,這些人至少可以使他們在工作中不拖你的後腿,甚至還可能成為支持你、幫助你的力量。
“提攜”的方式有很多:
(1)提升他的職務。這是最明確的,也是為人所認同的提攜,但要看他的才幹才行,扶不起的阿鬥反而會害了你自己,成為你的負擔。
(2)調整他的職務。這不一定是升官,但卻可讓他的才幹充分發揮,而不致“悶死”。
(3)給他助力。讓他可以獨立自主地做某些業務,不捆綁他的手腳,可以磨煉他的才幹。
(4)幫助他解決困難。一分錢可以逼死英雄漢,如果某人真是英雄,那麼就幫他解決困難吧。
(5)幫他脫離危險。在懸崖前拉他一把,遇到有圈套嫌疑的險情時,及時明告他、點醒他或暗示他,讓他免於毀滅或受傷。
(6)鼓勵他。在他遇到灰心的時候、遭遇逆境的時候、被小人打擊的時候,在精神上支持他、鼓勵他,讓他振作起來。業務取得新成績,哪怕是很小的成績,就表揚他、獎勵他。這都是提攜。
不過提攜後進時,你也要有心理準備。
一是承擔風險的心理準備。看人不可能百分之百準確,有時也會把庸人看成將才,也會因個人的好惡而把惡狠當家狗,因此你提攜了他之後,有時候會有被拖累、背叛的危險。
二是承擔流言的心理準備。“提攜”的動作如過大,會被人認為是在培植勢力,甚至引起別人的反感和抵製,在大的團隊裏這種情形尤其常見。
三是提攜的目的在於“點石成金”。單位多些“金子”,不就是增加單位的“含金量”嗎?
任何事情有利就有弊,但決不能因為有弊就不提攜。
有的領導給下屬意想不到的榮耀,會使下屬格外地興奮。因為他們感到自己得到了領導的寵愛,這種非同尋常的寵愛會給他留下刻骨銘心的記憶,使他終生難忘。就為了這種意想不到的榮耀,他也會永遠地忠誠於這位領導,甘願為這位領導效勞。