我與某公司董事長做了多年鄰居。當他的公司財源茂盛的時候，他的汽車碾扁了別家的小雞小鴨；他的狼犬自由散步，對著鄰家的小孩子露出可怕的白牙；他修房子把建材亂堆在鄰家門口。坦白說，他在鄰居中間沒有什麼人緣。後來，他的公司因周轉不靈而歇業，我們經常在街巷中相遇，我步行，他也步行。他的臉上有笑容了，他的下巴收起來了，他家的狼犬也拴上鏈子，他也經常彎腰摸一摸鄰家孩子的頭頂。可是，坦白說，他仍然沒有什麼人緣。
一天，偶然跟他閑談，談到人世煩憂和恩怨。我隨口說：“人在失意的時候得罪了人，可以在得意的時候彌補；在得意的時候得罪了人，卻不能在失意的時候彌補。”言者無心，聽者有意，他若有所悟地點一下頭。他暫時停止改善公共關係，專心改善公司的業務。終於，公司又“生意興隆財源廣進”起來，他又有小車可坐，不過他的座車從此不再按喇叭叫門，並且在雨天減速慢行，小心防止車輪把積水濺到行人身上；他的下巴仍然收起來，仍然時不時地摸一摸鄰家孩子的頭頂。再後來，他搬遷了，全體鄰居依依不舍送到公路邊上，用非常真誠的聲音對他喊：“再見！”
鄉間鄰裏，人與人之間應當彼此尊重與關懷，這裏麵其實有一種因果的輪回，你善待別人，別人也會善待你，否則相反。
2.用微笑溫暖他人
威廉·史坦哈已經結婚18年多了，在這段時間裏，從早上起來，到他要上班的時候，他很少對自己的太太微笑，或對她說上幾句話。史坦哈覺得自己是百老彙最悶悶不樂的人。後來，在史坦哈參加的培訓班中，他被要求準備以微笑的經驗發{L-End}表一段談話，他就決定親自試一個星期看看。現在，史坦哈要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲“早安”；他以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；他對地鐵的檢票小姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。史坦哈很快就發現，每一個人也對他報以微笑。他以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。他一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就容易解決了。
史坦哈發現微笑帶給了自己更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。與史坦哈同在一間辦公室的一位年輕人說：“當我最初跟您共用辦公室的時候，我認為您是一個非常悶悶不樂的人。直到最近，我才改變看法：當您微笑的時候，充滿了慈祥。”
3.記住他人的名字
吉姆·法利沒有上過中學，可到他46歲時卻成了國家民主委員會主席和美國郵電部長。有人跟法利談話時，問他成功的秘訣。他說：“我能記住五萬個人的姓名。”當吉姆·法利擔任董事長和市公司秘書的時候，他給自己規定必須記住與其打交道人的名字。
無論跟誰認識，他都要弄清這人的全名，詢問他的家庭、職業和政治觀點。法利把所有這些情況都裝在腦子裏，當下次再遇到這個人時，甚至過了一年，他也能拍著這個人的肩膀，問他家庭和孩子的情況。吉姆·法利早就確信，每個人都對自己的名字感興趣，其感興趣程度勝過世上所有的名字的總和。
4.專心致誌地傾聽
成功交談的秘密在哪裏？著名學者查理·艾略特說：“一點兒秘密也沒有……專心致誌地聽人講話才是最重要的。”
我們敬愛的周總理之所以被億萬人讚頌，其中很突出的一條就是他在聽別人講話時態度極其認真。不論對方職位高低、年齡大小都同樣對待。對此，美國一位外交官曾評價道：“……你會感到他全神貫注於你，他會記住你和他說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕有天賦。”所以，我們要成為一個受人尊敬、崇拜的人，就應該學會去傾聽別人說話。
以上這些是能擁有好人緣的方法，當然還有更多。如果你不輕視這些方法，你幾乎永遠不會落入困難的境地，並將擁有更多的朋友。
第十節 隻有冷廟燒香，才能急中見利
結交走“背運”的人物，投資眼前不見利益的人情，都是為人處世的大手筆，冷廟燒香，菩薩必會對你另眼相看。平時不燒香，臨時抱佛腳，菩薩雖靈，也不會來幫助你的，因為你平時眼中沒有菩薩，有事才去找，菩薩哪肯做你的利用工具！所以你請求菩薩，應該在平時燒香。平時燒香，{L-End}表明你別無所求，不但眼中有菩薩，心中也有菩薩，你的燒香，完全出於敬意，而決不是買賣，一旦有事，你去求他，他對你有情，自肯幫忙。
某人曾擔任省級領導，每年到了年終，禮物、賀卡像雪片一樣飛到他的家中，退休後，拜訪他的人寥寥無幾。正在他深感寂寞的時候，從前的一位下屬帶著禮物來看他。他想起自己在職時，這個下屬也經常來，但自己並不怎麼重視他，現在退休了，來看望他的竟是這位下屬，真出乎他的意料。所以，他心中十分感動。過了幾年，這位下屬下海經商，開了一家房地產公司。
某人這時也被該省城建廳聘為顧問，有許多房地產開發商來拜訪他，其中一部分還是以前的老熟人，他們都希望通過他來搭橋牽線，承包工程，甚至還有人給他送來了重禮，他都婉拒了。惟有對那位下屬，他主動幫忙牽線搭橋，讓其承包下了許多城建廳管轄的工程，賺足了利潤。人情投資最忌講近利，你想多占一些人情上的便宜，必須在平時往冷廟燒香。一般人認為冷廟的菩薩一定不靈，就因為菩薩不靈，所以成為冷廟。殊不知窮困潦倒的英雄，是常有的事，隻要風雲際會，就能一飛衝天，一鳴驚人。
戰國時期，著名的政治投機商呂不韋就是精於此道的高手。呂不韋本是位大商人，為人狡黠有心計，他偶然遇到在趙國做人質的秦公子異人，便以為奇貨可居，在這位落難公子身上下了最大的賭注。異人是秦國派到趙國來做人質的公子，當時窮困潦倒且處境困難，很不得意。由於秦國經常出兵攻打趙國，兩國關係挺緊張，於是趙國對人質也就很不客氣，不按應有的禮節對待異人。
這位秦國的落難公子身處異鄉，整日滿麵愁雲。呂不韋暗想，若能在此時幫異人一把，他必定對自己感恩戴德。將來一旦有了出頭之日，看在患難之交的情分上必定對我知恩{L-End}圖報，這樣便可得到享不盡的榮華富貴。呂不韋對異人可謂傾囊相助，為了使異人能獲得秦國的王位，耗費數千金，四下活動，奔走於秦趙之間並終於打動了秦王的寵妾華陽夫人。華陽夫人便向秦王大刮枕頭風，談異人的賢能之處，秦王愛美情深，隻要華陽夫人喜歡，言聽計從，當即{L-End}表示讚同立異人為嫡子，並刻符為記，永不反悔。呂不韋將成功的消息帶回趙國國都邯鄲，告訴異人。異人自然十分高興，也十分感激呂不韋。二人自然成了形影不離的好朋友。為進一步增進友誼，呂不韋還不惜忍痛割愛，將自己的美姬送給異人。當然，在這件事上呂不韋還是做了些手腳，趙姬在配給異人時已懷上了呂不韋的孩子！幾個月後，趙姬便生下一子，取名為“政”。他就是後來中國的秦始皇。
呂不韋逐漸掌握了秦國的大權。異人為秦王時，他當了丞相，後又成了秦始皇的“尚父”，執掌大權多年，顯赫一時，獲得了無與倫比的效益。
你之所以要與某位陌生人交往，一定是慕名而動。對方一定有他一些特殊的才識、天賦，即使此時正走“背運”，你一定不要忽略，相反這正是結識他的絕佳機會，他走下坡路時，很多人會棄他而去，深感世態炎涼，你此時去結識他，會令他十分感動，所謂患難見真情，會引為知己，日後東山再起，你就是他的座上賓。在與“背運”者交往還不十分熟悉時，千萬不要談及他的近況，而是把話題集中在他過去顯赫的成績上，既能把他帶到過去的輝煌時光從而受到鼓舞，又避免揭傷疤，及至十分熟稔後，再聊他現在的日子不遲。
第十一節 與同事交往的最佳方法
與同事交往，太遠了不好，人家會認為你不合群、不好交往；太近了也不好，容易讓別人說閑話，有時還容易讓上司誤解為搞小圈子。那麼，應該如何與同事相處呢？
1.人無完人：交往不必求全
與同事交往，要想成為朋友很難。因為同事間存在競爭與合作關係，使得彼此很容易產生互相責備的心理。而你想讓每個人滿意，也是不可能做到的事情。
齊國相國田嬰門下，有個叫齊貌辨的門客。他生活不拘小節，我行我素，搞得人見人厭。門客中有個士尉勸田嬰不要與這樣的人打交道，田嬰不聽，那士尉便告別田嬰另投他處了。田嬰的兒子便暗裏勸父親說：“齊貌辨實在討厭，你不如趕快趕他走。”田嬰不但不聽，反而對他卻更客氣了，住處吃用都是上等的，並派長子伺奉他，給他以特別的款待。過了幾天，齊威王逝世了，齊宣王繼位。
宣王不喜歡田嬰。田嬰被迫離開國都，其他的門客見田嬰喪失權勢，都離開他，各自尋找自己的新主人去了，隻有齊貌辨跟他一起回到了故地。回來後沒過多久，齊貌辨便要到國都去拜見宣王。
田嬰阻止他說：“現在宣王很不喜歡我，你這一去，不是去找死嗎？”
齊貌辨說：“我本來就沒想要活著回來，您就讓我去吧！”
田嬰沒辦法，隻好由他去了。宣王聽說齊貌辨要見他，非常生氣地等著他。
一見齊貌辨就說：“你不就是田嬰很信任、很喜歡的齊貌辨嗎？”
“我是齊貌辨。”齊貌辨回答說，“靖郭君（田嬰）喜歡我倒是真的，說他信任我的話，就未必有這回事。當大王您還是太子的時候，我曾勸過靖郭君，說：‘大子的長相不好，臉龐那麼長，眼睛又沒有神采，不是什麼尊貴高雅的麵目。像這種臉相的人是不講情義、道理的，不如廢掉太子，另外立衛姬的兒子郊師為太子。’可靖郭君聽了，哭著說：‘這不行。我不忍心這麼做。’如果他當時聽了我的話，就不會像今天這樣被趕出國都了。”
宣王聽了這番話，大受感動，歎了口氣說：“靖郭君待我如此忠誠，我年少無知，絲毫不了解這些情況。你願意去把他請來嗎？”
齊貌辨當然答應了。齊貌辨讓田嬰穿上齊威王給他的衣服，佩戴威王賜予的帽子和寶劍，來到國都。宣王得信，親自到都城外迎接田嬰，見田嬰這身裝束，忍不住哭起來了，馬上任命田嬰為相國。田嬰由於交往不求全，慧眼識英才，因而得到了好報。
2.賜人以美：榮耀不可獨享
有個人很有才氣，編的雜誌很受歡迎，有一年更是得到了金鼎獎。一開始他還很快樂，但幾個月後，他卻失去了笑容。
社裏的同事，包括他的上司和屬下，都在有意無意間和他作對。原來他犯了獨享榮耀的錯誤，原因是這樣的：他得了金鼎獎，老板除了新聞局頒發的獎金之外，另外給了他一個紅包，並且當眾{L-End}表揚他的工作成績。但是他並沒有現場感謝上司和屬下們的協助，更沒有把獎金拿出一部分請客，所以大家雖然{L-End}表麵上不便說什麼，但心裏卻感到不舒服，所以就暗中和他作對！尤其是他的上司，更因為如此而產生了不安全感，害怕失去權力。為了鞏固自己的領導地位，也暗地裏給他設置障礙，不時增加壓力，他自然就沒有好日子過了。
所以，當你在工作上有特別{L-End}表現而受到獎勵時，千萬記得——別獨享榮耀，否則這份榮耀會為你帶來更大的人際關係上的危機。其實別獨享榮耀，說穿了就是不要去威脅到別人的生存空間。因為你的榮耀會讓別人變得暗淡，產生一種不安全感。而你的感謝、分享、謙卑正好讓旁人吃下一顆定心丸。
3.提高身價：讓人感到“有用”
在無處不充滿競爭的社會上，人際關係大部分都建立在“我認識這人有什麼用”之上。人的一生如果結交了好的朋友，就可以患難與共，不僅可以成為情感的慰藉，也可以成為事業成功的基石。曾國藩入仕為官，八年間連躍六品十二級，這在當時是不多見的，也同他結識了“有用之人”大有關係。
曾國藩所交益友，對他的人生及事業起了重要作用。其中有給他出謀劃策者，有賞識提拔者，有危難之時，兩肋插刀者。從各個角度烘托著他的事業。因此，他比別人更深刻地體會到，交往有用的朋友的重要性。
第十二節 “做足人情”有技巧
不管做什麼事都要有一定的付出。當然這個付出不單單是物質上的，有時也需要感情上的，你給對方多少感情，對方也會給你多少感情，要想在社會上把事情辦成，必須學會“做足人情”。做足人情，要讓對方甘願把自己的真心給你，這樣才能收到“為我所用”的效果。隻是有人手段高些，有些人手段差些罷了。
春秋戰國時，孟嚐君派他的門客馮諼去替他收債。臨走時馮諼問孟嚐君：“收完債買些什麼回來？”
孟嚐君說：“看我家少什麼就買什麼吧！”
馮諼到了薛地，召集所有向孟嚐君借債的人來。核對借據以後，就假傳孟嚐君的命令，將所應收債錢統統賜給了借債的人，然後將借據全部燒掉了。薛地的百姓都呼“孟嚐君萬歲”。馮諼很快返回了齊國，孟嚐君奇怪他怎麼回來得這麼快，問道：“債都收完了嗎？”
馮諼說：“收完了”。
孟嚐君又問：“買了什麼回來？”
馮諼說：“您說看您家所缺少的買，我看你房中藏有大量珍寶，外麵犬馬很多，美女也無數。隻有一件缺乏，那就是義，所以我就私自決定為您買了義回來。”
孟嚐君不以為然：“買義有什麼用？”
馮諼說：“目前您隻有薛這塊小小的封地，但卻不愛護薛地的百姓，隻知從那裏取利。因此，我假托您的命令把借債都賜給了百姓，燒掉了借據，百姓們都非常感激您，這就是我為你買的‘義’。”
孟嚐君此時不明白怎麼回事，心中不大高興。一年以後，齊王疑忌孟嚐君，就免了他的宰相，讓他到薛地去。結果薛城的百姓扶老攜幼，遠遠的都來迎接他，這時孟嚐君才明白了馮諼買“義”的深意。
大同小異，作為領導者，身邊沒有一兩個忠士是不行的。所以，領導者都習慣采用收買人心的方法來獲得他人的忠誠。
秦穆公就很注意施恩布惠，收買民心。一次，他的一匹千裏良駒跑掉了，結果被不知情的窮百姓逮住後殺掉美餐了一頓。官吏得知後，大驚失色，把吃了馬肉的三百人都抓起來，準備處以極刑。
秦穆公聽到稟報後卻說：“君子不能為了牲畜而害人，算了，不要懲罰他們了，放他們走吧。而且，我聽說過這麼回事，吃過好馬的肉卻不喝點酒，是暴殄天物而不加補償，對身體大有壞處。這樣吧，再賜他們些酒，讓他們走。”
過了些年，晉國大舉入侵，秦穆公率軍抵抗。這時有三百勇士主動請纓，原來正是那群被秦穆公放掉的百姓。這三百人為了報恩，奮勇殺敵，不但救了秦穆公，而且還幫助秦穆公捉住了晉惠公，結果大獲全勝而歸。
看來，領導跟下屬處事也要學會收攬人心，隻有籠絡住了下屬的心，才能更好地讓下屬心甘情願地為自己效力。對能幹的人經常給以關心或值得炫耀的條件，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感，對於某些誌向高遠的人，言語間的推崇甚至比物質的回報更重要。
蔣介石很懂得利用人情世故收買人心，他對屬下的字號、生辰八字、籍貫記得滾瓜爛熟，很善於利用別人的生日大做文章，使部屬每每感到受寵若驚。他為了掌握下屬的情況，專門搞了一本小冊子，記錄著師級以上官員的字號、籍貫、生日、喜好、親戚等一些基本情況。少將以上的官員他都要請到家裏吃飯，飯後總要合一張影作為留念。這些做法無疑大大抬舉了屬下的身價。
雷萬霆在調任他職時，蔣介石召見了他，並說：“令堂大人比我小兩歲，快過甲子華誕了吧！”
雷萬霆一聽，眼淚都快下來了，激動地說：“總統日理萬機，還記著生母的生日！”
蔣介石寬慰他說：“你放心地去吧，到時我會去看望她老人家，為她老人家增福添壽。”
雷萬霆看到蔣介石如此器重、關心和賞識自己，自然死心塌地地為蔣賣命。
對能幹的人經常給以關心或值得炫耀的條件，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感，當他們得到這種獎賞後，會感到極有麵子，為了維持這種麵子，同時也為了回報給他麵子的人，他必定要像以前一樣甚至是比以前更加勤奮地工作。這也正是獎賞的本意。