俗話說：蚊蟲遭扇打，隻為嘴傷人。以尖酸刻薄之言諷刺別人，隻{L-End}圖自己嘴巴一時痛快，殊不知會引來意想不到的災禍。人與人之間原本沒有那麼多的矛盾糾葛，往往隻是因為有人逞一時之快，說話不加考慮，隻言片語傷害了別人的自尊，讓人下不來台，心中怎能不燃起一股邪火？有了機會，後咬一口，也是情理之中的事。美國前總統富蘭克林年輕時很驕傲，言行舉止，咄咄逼人，不可一世，後來有一位朋友將他叫到麵前，用很溫和的語言說：“你從不肯尊重他人，事事自以為是，別人受了幾次難堪後，誰還願聽你誇耀的言論。你的朋友將一個個遠離你。你再也不能從別人處獲得學識與經驗，而你現在所知道的事情，老實說，還是太有限了。”
富蘭克林聽了這番話後，很受震動，決心痛改前非。從那以後，他處處注意，言語行為謙恭和婉，慎防損害別人的尊嚴，不久，他便從一個被人敵視，無人願意與之交往的人，變為極受人們歡迎的成功人物。
你在與人相處時，切忌隨意自誇，針往痛處紮，而且顯得特別驕傲。要知道，偏激狂傲帶來的後果有時是很嚴重的，一則別人會討厭你，二是會暴露自己的做人弱點。現實生活中，有些人看問題總是容易戴有色眼鏡，以偏概全，固執己見，鑽牛角尖，對人家善意的規勸和忠告一概不聽不理。怨天尤人，牢騷太盛，隻問別人給他提供了什麼，不問他為別人貢獻了什麼。這種人往往缺少朋友，人們都喜歡結交謙和的人，老是以為自己比對方高明，開口就梗著脖子和人家抬杠，明明無理也要攪三分的主兒，誰願和他打交道？
有一位朋友對於謙遜曾經有過深刻的體驗。在被提職後的幾天裏，他與朋友聚了一次。朋友們尚不知他被提升的消息，他很想把這個好消息告訴大家。而且，他與另一個朋友都曾是被提升的候選人，現在的結果是他得到了提升，所以他極想向大家宣稱自己被提升而那位朋友沒有。可話到嘴邊，他隱隱覺得有個聲音在說：“不，千萬別說！”於是他淡淡地笑了一下，隻告訴大家自己被提職，沒有提及另一個朋友未被提升之事。那時，他感到從未有過的平靜與自豪：他沒有自誇，卻享受了成功的喜悅。他的內心亦從謙遜中得到了更多的充實，得到更多人的讚美——而不是更少！
第九節 別讓細節成為“亂大謀”的導火索
關注細節，我們才能夠抓住瞬間即逝的機會，實現人生的突破。可以說，做事情就是做細節，任何細微的東西都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。平庸和傑出的差距就在一些細節中，看似不起眼的細節，卻往往是從平庸到傑出的天塹。
在寶潔公司剛開始推出汰漬洗衣粉時，市場占有率和銷售額以驚人的速度向上飆升，可是沒過多久，這種強勁的增長勢頭就逐漸放緩了。保潔公司的銷售人員非常納悶，雖然進行過大量的市場調查，但一直都找不到銷量停滯不前的原因。於是，寶潔公司召集了很多消費者開了一次產品座談會，會上，有一位消費者說出了汰漬洗衣粉銷量下滑的關鍵，他抱怨說：“汰漬洗衣粉的用量太大。”寶潔的領導們忙追問其中的原由，這位消費者說：“你看看你們的廣告，倒洗衣粉要倒那麼長時間，衣服是洗得幹淨，但要用那麼多洗衣粉，算計起來更不劃算。”
聽到這番話，銷售經理趕快把廣告找來，算了一下展示產品部分中倒洗衣粉的時間，一共3秒鍾，而其他品牌的洗衣粉，廣告中倒洗衣粉的時間僅為1.5秒。也就是在廣告上這麼細小的一點疏忽，對汰漬洗衣粉的銷售和品牌形象造成了嚴重的傷害。
這是一個細節製勝的時代，對於自己的工作無論大小，都要了解得非常透徹，數據應該非常準確，事實也應該非常真實，這樣才能腳踏實地完成宏偉的目標。世界上許多偉大的事業都是由點點滴滴的細節小事彙集而成的。在小節上能夠{L-End}表現好的人，他在成功之路上一定會少許多漏洞。相反，如果一個人不能關注細節問題，往往會因小失大，自毀前程。
前不久，沈陽市一家新建的酒店在報紙上打出招聘廣告，因為待遇優厚，報名者十分踴躍。初試、麵試後，數百名報名者隻剩下30多名，可是酒店隻要20名員工。主管把這30多人都召集來，一一談話。憑良心說，這些人條件基本差不多，沒什麼大的差別。多出的10名，一時不知道應該去掉誰。主管想了想，靈機一動，就宣布說：“為了慶祝開業，今天我代{L-End}表酒店請大家吃頓飯。”
30多人圍坐在一起，第一道菜上來了，是紅燒鯉魚。魚很大，一條魚鋪滿了整個盤子。開始的時候，大家都很拘謹，不好意思吃，主管就帶頭拿起筷子，在魚背上夾了一塊肉，說：“大家隨便點，以後我們可能就是一家人了，每天都要在一起工作，一起吃飯。不要客氣！”主管一發話，氣氛就活躍起來，大家拿起筷子，開始吃魚。有人夾魚背，有人夾魚頭，有人夾魚尾。
有的人一次夾一大塊，有的人一次隻輕輕夾一點。一條魚很快就消滅了。第二道菜又上來了，是清燉黃魚。魚很小，十幾條才裝滿一盤子。有的人上來就夾條大的，吃得很快，魚肉沒吃淨就連魚帶刺一起吐了出來；有的人隻夾小的，吃得慢而細，把魚肉吃淨再吐出魚刺。接下來有炒菜、涼拌菜、三鮮湯，大家各取所好。有的規規矩矩，隻吃自己眼前的菜；有的毫不客氣，伸長手夾別人眼前的菜；有的兼顧全席，桌上的菜每樣都吃一點；有的挑挑揀揀，隻夾自己喜歡的菜吃；有的把碗裏的飯吃得一粒不剩，有的把飯粒掉在飯桌上。真可謂眾生百態，都被主管盡收眼底。
第二天，酒店把錄用名單公布於眾。有一位落選者不服，就質問主管：“大家條件實在是差不多，你又沒有加試，憑什麼選的人？”“怎麼沒有加試？昨天晚上我請你們吃飯時，我對你們每個人都一一測試了。我選人的原則很簡單：就選那些在餐桌上吃魚頭魚尾、吃小魚、不挑挑揀揀、不掉飯粒、知道兼顧別人的人，我相信他們會成為酒店的好員工。”落選者想起自己昨晚在飯桌上的{L-End}表現，有些發窘，但又馬上為自己辯解道：“這都是些生活的細節和小事，怎麼能用它來檢驗一個人呢？”主管看看他，反問道：“一個又一個生活的細節和小事，加起來不就是完整的人生嗎？我想，一個在飯桌上隻顧自己的人，在工作中是不會首先照顧別人的。”可以說，做事情就是做細節，任何細微的東西都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。
第十節 把同情和善良放在正確的人身上
農夫和蛇的寓言與東郭先生和狼的故事已經使我們耳熟能詳了。它們帶來的啟示是：善良和同情一定要分對象，如果把善良和同情施與了惡人，不但得不到好的回報，反而會被它們所害。
有這樣一個寓言：一匹狼跑到牧羊人的農場，想撲殺一隻小羊來吃，牧羊人的獵犬追了過來，這隻獵犬非常高大凶猛，狼見打不過也跑不掉，便趴在地上流著眼淚哀求，發誓它再也不會來打這些羊的主意了。獵狗聽了它的話語，看了它的眼淚，感到非常不忍，便放了這隻狼，想不到這隻狼在獵犬回身的時候，縱身咬住了獵犬的脖子，幸虧主人及時趕來，才救了獵犬一命，但獵犬流了很多血，它傷心地說：“我原不應該被狼的話感動的！”
善良有時可以發揮很大的感化力量，但“過分善良”有時也會成為一個人生存的負擔，甚至是致命弱點。就像這則寓言所敘述的，獵犬為此而差點丟了性命！“過分善良”因為容易動搖意誌與理性，因此常在放棄自己的立場之後，傷害了自己。例如不懷好意的借債者，你在他哀求之後借給他錢，結果卻一毛錢也要不回來！
“過分善良”會成為你的弱點，成為人人想利用的把柄，在眼淚、溫情、請求、孩子似的無辜與可憐之下，你將成為最大的受害者。會弄得你是非不分，成為人際上、前途上的絆腳石。可是，天生心軟的人怎麼辦？難道注定要做個被利用者嗎？這種人應該要訓練自己的思考與判斷，用理性和智慧來指引你的行為，而不要被感情牽製；要經過某種曆練，才能成長、成熟，變得越來越果斷。
公元前638年，宋襄公攻打鄭國，作為鄭國盟國的楚國當然不會袖手旁觀，楚王派成得臣為大將，向宋國殺去。宋襄公與司馬子魚緊急研究對策，司馬子魚問宋襄公靠什麼取勝，宋襄公回答說：“我國雖然兵甲不足，但仁義有餘。從前武王隻有三千猛士，卻戰勝了殷紂王的上萬軍隊，靠的完全是仁義。”於是，宋襄公在戰書的末尾批上十一月初一，雙方在泓陽交戰。又命令製作一麵大旗插在大車上，旗上寫著“仁義”兩個大字。司馬子魚暗暗叫苦不迭，私下裏對樂仆伊說：“戰爭本來就是謀略運用與廝殺，如今卻說仁義，我認為已經很危險了！我們一定要小心行事，不使國家滅亡就萬幸了。”楚軍陸續渡河後，司馬子魚請宋襄公下令出擊，並說：“楚軍在天亮才渡河，過於輕敵。
我們應該乘他們沒渡完，衝上前去廝殺，如果讓他們全部渡過河來，楚兵多我軍少，恐怕不能得勝，您看怎樣？”宋襄公指著那麵“仁義”大旗說：“你看見‘仁義’兩字了嗎？我堂堂正義之師，豈有乘敵軍渡一半而出擊的道理？”司馬子魚又暗暗叫苦。一會兒工夫，楚兵全都渡過了河。司馬子魚又對宋襄公說：“楚軍正在布陣，尚未形成隊列，現在立即擊鼓進攻，楚軍一定會大亂。”
宋襄公往他臉上吐了一口唾沫嗬斥道：“呸！你貪{L-End}圖一次衝鋒獲得的小利，就不怕不配千秋萬代的仁義之名嗎？我堂堂正義之師，豈有乘敵人沒列成陣就進攻的道理？”司馬子魚隻能再次暗暗叫苦。楚兵擺好陣勢，隻見人強馬壯，漫山遍野，宋軍人人麵帶懼色。此時，宋襄公才下令擊鼓，楚軍中也響起戰鼓聲，宋襄公自己舉著長矛和護衛的官兵催馬向楚陣衝來。成得臣見宋兵來攻，暗自傳下號令，打開陣門，隻放宋襄公一陣車馬進陣。經過一陣衝殺，宋軍大敗，那麵“仁義”大旗也被楚軍奪走。宋襄公身上受了許多傷，右腿中箭，折斷了膝中之箭，已站不起身來。幸好司馬子魚起來，把他扶到自己車上，並且用自己的身體擋在前麵，奮勇向外衝出。
等到衝出楚陣，護衛的官兵已沒有一個活著。成得臣乘勝追擊，宋軍大敗。司馬子魚與宋襄公連夜逃回都城，不久，宋襄公傷重而亡。麵對敵人，心慈手軟對政治家、軍事家來說，都應該算是致命的弱點，是他們失敗的一個重要原因。因為他們麵對的是你死我活、你上我下的鬥爭，對敵人的仁慈就是對自己的殘忍，這個道理是顯而易見的。
比如楚漢之爭，本來是你死我活的事情，項羽在關鍵時刻，卻來個“婦人之仁”，放劉邦一馬，放的結果是虎歸山、龍入海，項羽最後隻能“霸王別姬”。仁義和善良不是說不應該有，而是要在施與中認清對象是否值得去給。真正的善做人者大都懂得把握同情的分寸，不會不分對象不加節製地慷慨付出一切。否則，一不小心，不但自己深受其害，也會使寶貴的善良同情白白浪費掉。
第十一節 實話實說是獲得別人信任的妙方
就實話會使我們內心坦然，而說謊、欺瞞，則會折磨你的良心，讓你的心境處在一種忐忑不安、時刻緊張的狀態中。這種自我折磨正是不誠實的必然結果。做人還是誠實些好，因為這樣你可以換來真心。做人的誠信度常與一個人說話有關。誠信的人總是實話實說，不想歪點子。盡管誠實的人有時會被人嘲笑，但最終會得到人生的獎賞。
龍先生是一家大型建材城的老總。十幾年前，他經營著一家小建材商店，欠了一位供貨商的錢。有一天，那位供貨商派人帶著欠條來收款，龍先生正好手頭不方便，就請對方寬限幾天，引起了對方的誤解，以為他故意找借口逃債，於是，當即向法庭起訴他。在法庭上，龍先生的律師說：“法官先生，我們對欠條上這個簽名的真實性{L-End}表示懷疑。”龍先生知道，憑這個理由，法官就得傳喚證人，這樣耽誤幾天，自己就有時間還錢了。但是他沒有這樣做，而是突然站起來，對那位律師怒吼道：“律師先生，這是一張真實的欠條，正是我簽的字。我隻是想讓你說服法庭緩些時間，並不是叫你到這兒來撒謊的！”律師羞愧地離開了法庭。
法官最終同意龍先生推遲還款的日期，龍先生也因此樹立起自己良好的形象。大批供貨商願意賒貨給他而不怕他賴賬，所以，他的事業蒸蒸日上，最後成為了一家大型建材城的老板。
在市場經濟社會的今天，雖然一切以金錢至上，但是你若想贏得別人的信任，就必須誠實待人。一個沒有誠信的人別人是不敢和你交往的，也不想和你交往，無論人類文明發展到何等程度，誠實作為優良品質都是不變的。
美國環球廣告代理公司中國辦事處因業務需要，正準備招聘4名中國高級職員，競爭的激烈程度自不必言。主持複試的是全球聞名的大企業家貝克先生。考試是單獨麵試，當應聘者一走進小會客廳，坐在正中沙發上的貝克先生便站起來說：“是你！你是……”貝莧先生用流利的中文說出了應聘者的名字，並且快步走到他麵前，緊緊抓住了他的雙手。
“原來是你！我找你找了很長時間了。”貝克先生一臉的驚喜，激動地轉過身對在座的另幾位嚷道：“先生們，向你們介紹一下——這位就是救我女兒的那位年輕人。”這時，應聘者的心狂跳起來，還沒容他說話，貝克先生把他一把拉到旁邊的沙發上坐下，說道：“我劃船技術太差了，把女兒掉進昆明湖中，要不是這位年輕人就麻煩了。真抱歉，當時，我隻顧看女兒了，也沒來得及向你道謝。”應聘者竭力抑製住心跳，抿抿發幹的雙唇，說道：“很抱歉，貝克先生。我以前從未見過您，更沒救過您女兒。”貝克先生又一把拉住他，“你還記得嗎？4月2日，昆明湖公園……肯定是你！我記得你臉上有塊痣。年輕人，你騙不了我的。”貝克先生一臉的得意。應聘者站起來：“貝克先生，我想您肯定弄錯了，我沒有救過您女兒。”他說得很堅決，貝克先生一時愣了。忽然他又笑了：“年輕人，我很欣賞你的誠實，我決定——你免試了。”
幾天後，他幸運地成了雅利安公司職員。有一次，他和戴維先生閑聊時問道：“救貝克先生女兒的那位年輕人找到了嗎？”“貝克先生的女兒？”戴維先生一時沒反應過來，接著他大笑起來：“他女兒？有七個人因為他女兒被淘汰了。其實，貝克先生根本沒有女兒。”
誠實是一切美德的根本，要獲得別人的信任與重視，你首先應該做到誠實。欺騙別人的人，最終被欺騙的是自己。一切成功均沐浴著一種美德和真誠的情感。