董凱是銷售部經理，剛從公司管理部門開完會。在會上，他和其他組的銷售經理一樣，都受到了老總的嚴厲批評，原因就是由於經濟危機影響，各個部門的銷售業績持續下滑，這給公司的資金周轉帶來很大困難。會上，老板不停地給他們施壓：如果在接下來的三個月裏，銷售業績再這樣，公司裏所有的銷售人員都要走人。
會議結束後，其他幾個部門的銷售經理回到本部門後大發雷霆，他們像老板對待他們那樣去對待自己的銷售員。這些銷售經理們有的指責銷售員工作懈怠、情緒不高，有的訓斥他們混飯吃、白拿公司底薪……董凱雖然和他們一樣，對銷售員的表現極為不滿，但他並沒有過多地斥責他們，而是對他們帶著關心的口吻說：“我知道大家很努力，但現在市場不景氣，所以導致各位的銷售業績一直下滑。但無論如何都不能懈怠，更不能因銷售業績上不去而灰心喪氣，一定要用積極的心態麵對，用和以往一樣的熱情去努力，相信大家一定會熬過這段艱難時光。”
他的話語讓其他人都深受鼓舞，尤其是在得知其他幾個部門經理回去訓斥他們部門的人員，惟獨董凱沒訓斥他們以後，大家表現得更加積極。結果，在年終的銷售業績評比中，他們這個銷售部門是所有銷售部門中銷售業績最好的。
董凱之所以能夠成功地掌控本部門成員的心態，並能夠駕馭他們為本部門更加努力地工作，並不是其他部門的銷售員能力有限，而是他們的積極性被惡狠狠批評壓製住了，不能調動出來。而董凱呢，恰好利用這種委婉的批評，成功地調動了大家的積極性，最終在年終銷售業績上獲得了好成績。
董凱批評員工時的做法，事實上正是運用了心理學上的“三明治效應”。所謂三明治效應，源自一種典型的西方快餐食品三明治，主要強調的是：如果人們在批評他人的時候，把批評的內容，夾在兩個表揚之中，那麼受到批評的人，便會在愉悅、誠懇的心態下接受批評。後來，人們將這種類似於三明治的方法，稱作“三明治效應”，並將其納入批評心理學中的一種有效方法。
“三明治方法”一直受人追捧和喜歡，這是因為，此方法在批評人的過程中，不僅不容易得罪人，還不容易讓人產生逆反心理，最重要的是不傷人的感情、不傷人的自尊心，能激發人向善的良心，使人的積極性始終維持在良好的行為上。而著名的領導人林肯，無疑是懂得運用此策略為自己服務的人。
為了廢除黑人奴隸製，林肯曾多次任命不同的將軍統帥那支多麥之軍。但不幸的是，無論是麥克時藍、波恩基，還是格蘭特，他們在戰爭中都相繼慘敗。在得到他們失敗的消息後，全國上下，絕大部分人都痛罵這些將軍們。盡管大家的罵聲一片，但林肯在接見他們時，卻沒有任何指責。他隻是關心似的對將軍們說：“你們辛苦了。雖然你們失敗了，但我仍然對你們充滿信心，並給予你們希望和祝福。”後來，林肯終於取得了廢除奴隸製的勝利。