計量統計能力，即能夠對自己調查研究的對象進行數據整理、計算、分析和推理的能力。
觀察預測能力，即能夠運用常規的預測理論，對所調查的事物做出客觀、係統、精確的觀察和預測的能力。
自控應變能力
自控應變能力是指善於控製自己的情緒、隨時根據各種客觀情況的變化采取相應對策的能力。是業務人員應具備的能力之一。業務人員麵對的是複雜的客觀環境，要與各種各樣的人物與事物打交道，各種情況都可能遇到。要想卓有成效地工作，就必須沉著冷靜，穩重老練，寬宏大度，保持理智，及時準確地判斷所遇到情況的性質及其利弊，運用有效的方式趨利避害。這種能力往往表現在製定計劃時，從實際出發，深思熟慮，全麵周到；開展活動時積極穩妥，講究時效，不大轟大嗡；遇到意外事故時，沉著冷靜，有力地控製事態，及時分析原因，迅速地製定對策等等。
社交能力
社交能力是指在社交場合迅速與他人建立良好關係，並善於保持這種關係，對各種特殊情況應付自如，善於體麵地擺脫困境和尷尬局麵的能力。是業務人員應具備的能力之一。業務人員應善於在各種活動中製造融洽的氣氛，促進賓主間的交流，能夠隨機應變，應付談判、招待會、研討會等各種組織與公眾交流場合中出現的複雜局麵。當發生衝突時，業務人員應從對方或衝突雙方的立足點出發，迅速找到解決問題的契機，以緩和、消除衝突，並增進雙方的了解與感情交流。另外，禮節也是社交能力的表現之一，它顯示出人的知識和涵養，同時也反映出人的道德和品質。懂禮節的人在社交場合最容易受到歡迎、得到尊重。
信息傳播能力
信息傳播能力是指為建立、推廣組織形象熟練運用各種傳播渠道的技術。是業務人員應具備的一種綜合性能力。為此必須掌握以下知識和技巧：
掌握信息傳播規律。包括信息傳播的控製、信息的內容。信息傳播渠道、信息的接受者，以及信息傳播的效果等要素在內的傳播係統理論，並把對這種規律的認識與業務的傳播實踐結合起來。
善於運用新聞傳播工具。業務工作最經常運用的傳播渠道是新聞傳播工具。這就要求業務人員熟悉與本地區有關的國內外各種新聞傳播工具及新聞機構，如大小報紙、期刊雜誌、通訊社、廣播電台、電視台等，同他們建立正常的業務聯係，為他們提供新聞資料，盡可能多地運用新聞傳播工具為本組織服務。
善於運用其他傳播渠道，如組織內部的廣播、刊物、黑板報、閉路電視、電影放映，以及包括展覽會、展銷會在內的各種會議和專題活動等，利用這些途徑和場合把精心編製的各種信息傳播給有關的公眾。
7.自信和素質造就業務高手
怎樣才稱得上是業務高手呢？有一種說法，七十五分外界對你的認可及肯定，加上二十五分的專業自信，就能締造百分之百的成功。而事實也證明，這個結論是經得起考驗的。
必須具有對專業百分之百的自信
專業自信，必須依賴不斷充實。專業能力和自信來自於你對工作內容的熟悉和掌握，這部分有賴自我充電或進修；再者，保持對社會脈搏的敏銳度，培養國際觀也相當重要，不要自我設限而成井底之蛙，固定閱讀報刊、雜誌，這些平日的自我栽培，正是成功的關鍵。
必須具有對專業知識百分之百的嫻熟掌握
這是自信的重要指標。外在得體的打扮也能為你增添自信風采，幹淨整潔是大原則，它意味著從頭到腳，從服裝到配件，都不可馬虎。
令人反感的是，業務人員如果老將自己包裹在製服的套裝下，久而久之，連思考模式、行為都被製約了。其實不妨把穿衣當成遊戲，在上班前想好即將麵對的是哪種類型的人，是客戶、訪客或外賓，是老人、女性或是小孩？你希望帶給他們何種感覺，端莊、嚴肅或輕鬆休閑，再依此來推廣業務，則顯得既有變化又不失專業。