經過30年改革開放，我國經濟和社會得到了持續高速的發展，商品的供給結構大為改善，由過去的商品短缺時代進入到商品日益豐富時代。商品的“量”雖然豐富多樣，滿足了吃、穿、用、住、行的基本需求，但是商品的“質”仍然是問題重重，人們的消費安全麵臨一係列嚴峻挑戰。消費安全問題的存在極大地阻礙了經濟的健康發展，影響了和諧社會的構建。我們將在本章就消費安全麵臨的一些突出問題、消費安全問題嚴重的領域、消費安全問題帶來的影響以及成因進行闡述。
第一節我國消費安全麵臨的突出問題
消費安全問題一直是社會的熱點問題，近年來我國各級政府采取了一係列措施積極整頓規範市場秩序、加大市場監管力度，很大程度改善了消費環境，增加了消費安全度，然而消費安全的一些突出問題仍然有待於進一步解決。
一、假冒偽劣屢禁不止
我國消費安全麵臨的形勢非常嚴峻，製假售假等損害消費者利益的行為屢禁不止，假冒偽劣產品給人們帶來身心損害的事件屢屢發生。
1.假冒偽劣商品範圍廣、數量大
我國假冒偽劣商品的範圍之廣、數量之大，令人震驚，從食品飲料、服裝鞋帽、日用百貨、家用電器等日用品到農資、建材、機械、通信器材等方麵無處不在。據有關部門統計，每年我國假冒偽劣商品總值高達1300多億元，幾乎占國內生產總值的1.4%。尤其是食品、醫藥、化妝品、保健品、家裝建材等行業假冒偽劣相當猖獗，給人們的生產生活帶來嚴重威脅。
2．假冒偽劣生產呈現出專業化和分散化特點
近年來，由於我國各級政府、各部門對假冒偽劣產品的嚴厲打擊，造假也趨向分工細化，地點分散、隱秘，每一個造假窩點往往隻負責生產、銷售的某一環節，增加了查處打擊的難度。
3．假冒偽劣出現地域集中化、規模化特點
很多地方出現了產、供、銷假冒偽劣一條龍生產服務基地，有的甚至已形成相當規模，有的已形成“專業村”、“集散地”、“黑窩地”，並有人提供倉庫、銀行賬號、代辦運輸等，具有很強的再生能力和擴散能力。
4．假冒國際化
由於國內打擊嚴厲，相當一部分造假活動已發展到境內外勾結，在境外、公海海域製造，通過走私偷運到國內銷售。
5假冒名牌
假冒偽劣由過去的假冒一些小品牌到現在的假冒大名牌，偽劣品的泛濫嚴重侵害名牌商標形象，使商品真假難辨。
6．假冒偽劣影響惡劣
假冒偽劣不但影響了人們的身體健康和生命安全，還嚴重打擊了消費者的消費信心。一些假冒偽劣、有害有毒物質超標的食品，使消費者致傷致殘甚至致死的事件屢有發生。從安徽阜陽劣質奶粉事件、四川豬鏈球菌引發大規模食物中毒事件；從用甲醛泡製水發食品，到用豬糞泡製臭豆腐，還有“垃圾油”、“毒大米”、“毒麵粉”、“毒醬油”等等，無不讓人觸目驚心。一些從小作坊出來的假冒偽劣化妝品冒充進口品牌，危害人體健康，導致消費者臉部潰爛；偽劣的隆胸填充物爆裂。再看保健品，據中國保健協會發布的一項調查結果顯示，在2025家保健品企業生產的2951種產品中，有767種是假冒產品，占25.99%；有些保健品中有害物質含量超過規定限量，危害了消費者的健康。梅花K事件帶來的死亡、病殘至今還讓人心有餘悸。2005年衛生部公布了7種調節血糖類保健品中含有格列甲嗪、格列其特等有害化學物質，消費者在不知情的情況下服用了這些含有有害化學成分的保健食品，隨時可能會對身體健康甚至生命構成嚴重威脅。同時，消費品市場中的不安全心理通過各類媒體的傳播而被強化，使消費者對我國產品產生了嚴重的信任危機。
二、低質量產品不斷流入市場
1．企業生產的低質量產品
有些企業由於自身的生產能力、技術、條件有限，生產的產品質量不高。例如，近年來很多建築公司建造的低質量商品房較多，消費者使用兩三年後，房子開始房頂漏水、牆壁幹裂起皮，水電毛病不斷。這種低質量的產品損害了消費者的利益。
2．企業生產的不合格產品，即“次品”仍然流入市場
企業在生產過程中由於種種原因，有些產品質量不合要求，這些不合要求的產品應該由生產廠家在內部進行處理，不允許流入市場。但是企業為了自身利益，將這些次品以“出口轉內銷”、“降價銷售”等方式流入市場。例如將次品衣服、熱水器、電熱壺、家具出售給消費者，給消費安全帶來極大的隱患。
3．企業生產的產品達不到國家有關部門的規定
有的是低於國家標準，例如電動車的車架前叉組合件振動強度、鞍座調節夾緊強度不合格，極易發生斷裂或造成騎行失控而造成人身安全事故。有的是一些有害人體健康的成分含量指標嚴重超標，這在食品、化妝品、家裝建材等行業非常嚴重。例如許多化妝品中醋酸鉛、砷、汞含量嚴重超標，長期使用會導致慢性中毒；家裝建材中使用的主材、輔材、膠粘劑、白乳膠、防水材料、油漆、牆漆、塗料等裝修材料甲醛、苯、氨或氡等有毒有害且不易散發的氣體嚴重超標，如果不及時采取措施消除和減少汙染的措施，一旦住入新居，即陷入汙染環境之中，對人體危害極大，易發各種疾病，甚至危及生命。
三、欺騙誤導消費者現象仍然存在
欺騙誤導消費者以虛假宣傳、虛假促銷誤導消費者行為較為突出。
1．虛假廣告盛行
相當多的經營者利用虛假廣告宣傳，引誘消費者上當受騙，嚴重侵害了消費者的合法權益。一些企業故意打擦邊球，對產品進行內容不真實的違法宣傳，有的是對產品的功效進行誇大宣傳，誤導消費者進行錯誤的消費選擇。比較突出的是食品、化妝品、保健品、藥品、醫療器械、家用電器、房地產等廣告。例如我國保健品市場上的保健品種類繁多，質量各異，也存在大量的問題，不少保健品利用廣告宣傳放大其功效，吹噓其具有藥品功能，達到某種療效，治愈某種疾病等等，導致消費者的錯誤消費選擇，其實質就是對消費者的蓄意欺詐。例如某具有護肝作用的保健品被誇大功效成為癌症的治療藥品，成本隻有幾十元，產品到消費者手中達萬元，極大地增加消費者的消費成本，加重了病人心理和經濟負擔，延誤治療時機，給消費安全帶來了嚴重的不良影響。
2．促銷陷阱多
許多商家在促銷過程中設置重重陷阱，引誘消費者上當受騙，侵害消費者的利益。例如，低價促銷廣告宣傳與現場實際情況往往有較大出入，隱瞞低價促銷商品的質量；有的以低價提供商品的同時，以舊充新，以次充好；有的低價促銷時服務質量明顯下降，不履行國家有關商品三包的規定，低價商品出現質量問題後，經營者對消費者提出的退、換貨要求拖延或拒絕等等。嚴重幹擾了社會主義經濟社會的有序運行和市場的健康和諧發展。
四、消費者的合法權益未能得到有效維護
《消費者權益保護法》規定的消費者的各種合法權益經常受到侵害，而且，消費者的權益被侵害後維權相當困難。
1．消費者被侵權的事件常常發生
根據我國《消費者權益保護法》有關條款的規定，消費者有受尊重權、人身、財產安全權、知悉權、公平交易權、求償權等權利。但是有的消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其人格尊嚴得不到應有的尊重，一些地方不時出現消費者在購物場所挨打、被任意搜身的事件；有的購買了不合格產品，人身安全受到威脅，啤酒瓶爆炸炸瞎消費者的眼睛之類的事件每年都有發生；很多經營者不提供完整的商品的價格、產地、生產者、用途、性能、主要成分、生產日期、有效期限、使用方法說明書、售後服務內容、規格費用等有關情況，侵害了消費者的知情權；有的消費者購買了質量問題產品後，不能得到商家退貨或賠償。
2．消費者維權難
每當消費者權益被侵害時，很大一部分消費者卻不知如何維權，甚至放棄維權。造成這種局麵的主要原因是因為目前我國投訴、申訴、起訴麵臨著舉證難、鑒定難、調解難、執行難等問題，加之權責的紊亂，導致消費糾紛久拖不決，消費者的合法權益沒能從根本上得到切實有效的保護。
五、價格欺詐行為較為普遍
價格欺詐是消費不安全的又一種表現，尤其是一些服務消費領域，旅遊、娛樂、醫藥、衛生、房地產、電信、網絡、餐飲、洗染、修理、美容美發、培訓等一些行業價格欺詐現象較為普遍，因為這些行業的價格缺乏統一標準和透明度，因而使得商家能夠利用各種各樣的形式對消費者進行價格欺詐。價格欺詐的行為主要表現為：
1．產品標價高
例如，醫藥行業，從廠家幾元錢進的藥品，到醫院後價格翻了幾十倍甚至上百倍出售；幾十元的月餅換了包裝後幾百元出售；十幾元的煙酒到了酒吧、KTV就要以幾十元、幾百元的價格出售。北京市消協曾對北京、天津、上海等28家企業生產的64個品種的各類牙膏產品進行了比較試驗，價格從1元至23元不等，最後公布的比較試驗結果顯示牙膏產品品質差異小，價位相差懸殊的牙膏產品，在產品品質上並無顯著差異。
2．虛假降價
很多商家利用所謂降價活動，冠以“降價”名義欺騙消費者，有的商家活動前將商品價格標高，活動中降價銷售，其實還是原價甚至抬價銷售。有些商家借降價之名，清除積壓產品，而這些積壓產品很多款式陳舊、技術過時，甚至是已經淘汰的產品。
3．名為優惠，實為搭售
商家經常進行買一送一、買300送60等活動，送的商品往往是劣質、積壓品，買300元的產品送60元消費券，這個消費券還要你繼續投入買另外一件商品時才能做抵扣券。