b本校對質量管理體係的每份文件或資料,按規定的程序以適宜的方式表明其修訂狀態並加以標識、編製質量管理體係受控文件清單識別和控製文件的版本和狀態。
c校長辦公室負責充分識別文件的使用和發放範圍,確保在使用時可獲得有關版本的適用文件,發放和保管的要求在程序文件中明確規定,詳見《質量管理體係文件控製程序》。
d本校提供教學服務及支持性服務的各場所有專人負責保管質量體係文件,確保文件保持清晰、易於識別和檢索。
e校長辦公室負責接受外來文件並傳遞、分發到教導處、總務處等相關職能科室,確保外來文件得到識別。
f校長辦公室在發放新文件時,同時收回作廢的舊文件,防止作廢文件的非預期使用,若因任何原因而保留作廢文件時,對這些文件應加以適當的識別。
g校長辦公室負責公開文件在其發布之前的審批,並對其更改進行控製。
(4)記錄的控製
本校建立《質量記錄控製程序》對質量管理體係所要求的記錄予以控製並保持,以提出符合要求和質量管理體係有效運行的證據。形成文件的程序對質量記錄的控製包括標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置的管理要求。
(5)支持性文件
《質量體係文件控製程序》
《外來文件控製程序》
《質量記錄控製程序》
(五)管理職責
1.管理承諾
本校校長與管理者代表通過以下的做法為展示其承諾,即建立和改進質量管理體係,提供證據:
(1)向本校組織內教職員工傳達滿足學生、家長及社會和法律、法規要求的重要性。
(2)製定並貫徹實施質量方針和質量目標。
(3)定期進行管理評審。
(4)確保必要資源的取得及使用。
2.以學生、家長及社會為中心
本校的管理思想是根據教學服務的特點,在滿足法律、法規和有關規定的前提下,以實現學生、家長及社會的需要和滿意為目標,確保學生、家長及社會的需求和期望得到確定,並轉化成為要求予以滿足。
3.質量方針
質量方針是整個管理活動的指導方針,是對目標的高度凝練和概括。確定目標方針,要著眼於學校的長遠利益,以上級管理目標為依據,以提高管理效益為中心,以本校的主客觀條件為基礎,進行科學預測,全麵論證,使之符合實際。
本校的質量方針:
全麵強化學校管理,提高教學質量水平,提高學生整體素質,不斷滿足社會需要。
(1)為貫徹實施上述質量方針,本校始終遵循興教育人的工作宗旨。
(2)按ISO9001:2000標準建立本校教學服務質量體係,以滿足學生、家長和社會及法律、法規要求,並實現持續改進質量體係的有效性。
(3)本校確定各科室、年級的質量目標,並在每年度的管理評審中提出改進或製定詳審質量目標的框架。
(4)通過宣傳、討論質量方針和質量目標,反饋本校質量方針和質量管理目標的執行信息,以及建立實施ISO9001:2000標準質量管理體係達到本校各層次上的溝通和理解。
(5)在管理評審中對質量方針的持續、適宜性進行評。
4.策劃
(1)質量目標
本校為確保所建立的質量體係要求能得到貫徹和落實,在學校的相關職能部門和各層次上都建立了質量目標,重點是提高教學服務,提高服務意識。質量目標均是可測量的,並與質量方針(包括對持續改進的承諾)保持一致。
本校質量目標:(略)
(2)質量管理體係策劃
①質量管理體係策劃的目的
本校對實現質量目標所需的資源加以識別和策劃,並形成必要的文件,確保:
a結合本校教學服務的特點對ISO9001:2000標準中各項要求進行分析,識別體係中的過程。
b對教學服務質量管理體係進行策劃。
c對教學服務過程加以控製和改進。
d有效利用現有資源,使資源的配置與實現質量目標的要求相適宜。
e在質量管理體係中引入持續改進的機製,並在質量體係的更改策劃和實施時,保持質量管理體係的完整性。
②質量管理體係策劃的範圍
本校進行質量管理體係策劃的範圍包括:
a對質量管理體係進行總體策劃。
b對現有的質量管理體係過程進行策劃。
c對質量管理體係的改進進行策劃。
③本校通過貫徹ISO9001:2000標準並考慮法律、法規和上級相關對教學服務的要求對學校質量體係進行總體策劃及過程策劃,形成本質量管理手冊以及相關的程序和作業指導書,明確本校的質量管理體係要求。
④本校校長辦公室、教導處、總務處根據質量管理體係實施過程的信息及教學服務工作要求的變化信息,對質量管理體係的持續改進進行策劃。
上述策劃後輸出形成質量管理體係的有關文件。策劃的更改在受控狀態下進行,並且在更改期間仍保持質量管理體係的完整性。