④顧客需求的變更來之於：
a國家教委：課程標準的變更、收費標準的改變等。
b學生家長：轉學申請等。
這些變更均需經由校內各項會議（校務、教務、行政等會議）討論通過後再行公布實施。
⑤為達到顧客要求而建立的質量計劃應與本校的質量體係中其他要求一致，可利用對照表的方式與適用的書麵程序及辦法加以索引。
（3）與顧客溝通
本校製定《學生、家長、社會溝通控製程序》，使教師、學生、家長、主管機關保持溝通並滿足相關的要求。
①內部溝通
a本校教職員工任何有關質量議題的建議，可填寫書麵意見投入意見箱，由校長辦公室定期收回，發文給承辦單位，由承辦單位予以改善，有必要時應製定矯正預防措施後送管理者代表及校長確認執行狀況及效果。
b本校每學期召開一次全校教職員工會議，全校教職員工可在會議中進行交流及提出建議在會中討論。
c不定期召開全校年級班主任會議，各年級主任可相互交換意見。
d每一學期定期召開行政會議、校務會議兩次，可就各項提案及各單位工作報告充分討論、溝通。
e學生意見可通過電子郵件（Email）、班會、幹部座談會提出，經整理後給相關單位處理，處理結果書麵通知學生。
②外部溝通
a教委或相關主管單位來文由校長辦公室根據《外來文件控製程序》進行編製分發至承辦單位處理，各承辦單位依據職責和權限予以實施工作，並妥善保存相關文件。
b條件許可的情況下，學校每學期召開一次全校家長會議，通報本學期學校各項情況，並聽取家長意見。
c本校內外部意見溝通的各項記錄，根據《質量記錄控製程序》辦理。
3.設計和開發
（1）設計和開發策劃
本校對教職員工的研究開發進行策劃和控製。設計和開發活動由教導處統一進行控製，各課研小組具體實施。
（2）設計和開發輸入
本校課研小組進行課研開發時，應保持記錄並對這些輸入進行評審，以確保其充分性與適宜性。要求應完整、清楚，並且不能自相矛盾。
（3）設計和開發輸出
設計和開發的輸出應以能夠針對設計和開發的輸入進行驗證的方式提出並加以記錄，並應在放行前得到批準。
（4）設計和開發評審
①校內審查。
②合作單位或發表、實施單位審查。
（5）設計和開發驗證
為確保設計和開發輸出滿足輸入的要求，應依據策劃的安排對設計和開發進行驗證。驗證結果及任何必要措施的記錄應予以保持。
（6）設計和開發確認
為確保課題能夠滿足規定的使用要求，應根據策劃的安排對設計和開發進行確認。隻要可行，確認應在課題交付或實施之前完成。課題完成後，由教導處呈校長批準後，將成果報告行文送至計劃合作或申請單位，確認結果及任何必要措施的記錄應予以保持。
（7）更改的控製
本校研究開發的課題在執行過程中若有設計或開發的變更事實時，對於變更事項應加以鑒別、文件化和控製。必要時，變更應加以驗證和確認，並於執行前核準。更改的評審結果及任何必要措施的記錄應予以保持。
4.采購
（1）采購控製
本校製定《教材、物資進貨檢驗控製程序》進行標準采購作業流程，以充分供應和滿足教學與行政服務的需求。本校依據《供應商管理控製程序》定期評估供應商，評估結果和後續的跟催行動應予以記錄。
①各需求單位依據《教材、物資進貨檢驗控製程序》，提出采購申請，經主管領導核準後才能進行采購。
②總務處依核準采購規格等與數量進行采購，並在采購物品進入學校時會同需求單位與相應單位進行進貨檢驗以確保采購的產品能符合規定要求。
③總務處依據《供應商管理控製程序》評價供應商，評價的標準則根據其提供給本校需求的產品的能力來評估及選擇供應商。總務處應建立選擇和定期評估供應商的標準，對評估結果和後續的跟進行動應予以記錄。