寒暄語應當刪繁就簡,不要過於程式化,像寫八股文。例如,倆人初次見麵,一個說:“久聞大名,如雷貫耳,今日得見,三生有幸。”另一個則道:“豈敢,豈敢!”搞得像演出古裝戲一樣,就大可不必了。
寒暄語應帶有友好之意,敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。“來了”、“瞧你那德性”、“喂,你又長膘了”等等,自然均應禁用。
問候,多見於熟人之間打招呼。西方人愛說“嗨!”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什麼”、“身體怎麼樣”、“家人都好吧”。
在商務活動中,也有人為了節省時間,而將寒暄與問候合二為一,以一句“您好”來一了百了。
問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。
為了統一而規範、避免誤解,商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語,最好不要亂說。
牽涉到個人私生活、個人禁忌等方麵的話語,最好別拿出來“獻醜”。例如,一見麵就問候人家“跟朋友吹了沒有”,或是“現在還吃不吃中藥”,都會令對方反感至極。
但是在公共場合打招呼應該注意的是,如果倆人近距離相遇,可以微笑地寒暄一下,問候一聲“最近好嗎”。如果離得很遠,雙方又都看到彼此時,打招呼就不要老遠就喊著別人名字了,這樣其實挺不禮貌的,既影響其他人,也會弄得對方也挺尷尬,反而是失禮了。這種情況下,不如就隔著人群以微笑點頭向對方示意,相信對方也一樣可以感受到自己的善意和禮貌,並同樣回報以微笑。
三、握手禮儀
握手禮是流行於許多國家的一種見麵、離別、祝賀或致謝的禮節。此禮源於原始社會,人們扔掉棍棒武器而相握結好的動作。現代的握手禮,雙方往往先打招呼,然後相握致意。
握手,是交際的一個部分。握手的力量,姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度,顯露自己的個性,給人留下不同印象,也可通過握手了解對方的個性,從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說:我接觸的手有能拒人千裏之外,也有些人的手充滿陽光,你會感到很溫暖……
(一)握手的要求
通常,和人初次見麵,熟人久別重逢、告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。
有些特殊場合,比如向人表示祝賀,感謝或慰問時;雙方交談中出現了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指並攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處於高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向裏握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應先說聲:“對不起”。握手時雙方互相注視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關係親近的人可以長久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控製在三五秒鍾以內。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,並上下搖晃幾下。
握手時兩手一碰就分開,時間過短,好像在走過場,又像是對對方懷有戒意。而時間過久,特別是拉住異性或初次見麵者的手長久不放,顯得有些虛情假義,甚至會被懷疑為“想占便宜”。
長輩和晚輩之間,長輩伸手後,晚輩才能伸手相握;上下級之間,上級伸手後,下級才能接握;男女之間,女方伸手後,男方才能伸手相握;當然,如果男方為長者,遵照前麵說的方法。
如果需要和多人握手,握手時要講究先後次序,由尊而卑,即先年長者後年幼者,先長輩再晚輩,先老師後學生,先女士後男士,先已婚者後未婚者,先上級後下級。
交際時如果人數較多,可以隻跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場麵發生,在主動和人握手之前,應想一想自己是否受對方歡迎,如果已經察覺對方沒有要握手的意思,點頭致意或微鞠躬就行了。
在公務場合,握手時伸手的先後次序主要取決於職位、身份。而在社交、休閑場合,它主要取決於年齡、性別、婚否。