領導管人的手段隻有軟的或硬的都不妥，最高明的則是軟中有硬，硬中有軟。領導的發威為“硬治”，領導的施恩為“軟治”。管人必須軟硬並施，雙管齊下，因人因事而采取相應措施。對那些斤斤計較的下屬，要防止他們無理取鬧，不可一味忍讓，要公平、嚴厲地指出他的缺點，使他端正態度。對待勤勤懇懇的下屬，應該抱著尊敬和愛戴的態度，態度謙和地對待他。
1.製造和諧氣氛
我們常看到一些公司在大樓的入口處擺一麵明鏡，既可看清自已，又可使他人自鑒。凡是員工來上班，一定要先照一照鏡子，看看自己臉色如何，著裝怎樣。
要是帶著愁眉苦臉而來，就建議他不要來上班，若要去上班，就應先在鏡子前調整自己的心情。因為愁眉苦臉是會傳染給大家的，造成相互之間不和諧。大家心情都不好，自然容易動肝火，一動肝火講話就會帶刺，更會戴有色眼鏡看人。這樣，整個公司都甭想安寧，又怎麼能幹好工作呢？
反之，你以笑臉迎人，給人如沐春風之感，再加上一句得體的問候語，再尷尬的氣氛也會被調動起來，緊繃著臉的同事也會綻開笑顏。這樣，不但能消除沉悶的氣息，且可帶來一番輕快的歡樂景象。
這種和諧氣氛的創造，其所帶來的生產效率，絕不會比硬性技術差，更何況這種良性循環可以不斷繁殖，其效果大得驚人。
一些企業、公司領導很少以“丈母娘看女婿，越看越歡喜”的心懷來對待員工，反之員工也認為你沒有“三顧茅廬”的誠心，自然也不會以同樣的忠誠來回報。彼此吹毛求疵地指責對方，這樣有百害而無一利。既然同舟共濟，就應求“大同”而存“小異”。
因此，領導要想通過管人提高效率，創造佳績，應做到這麼幾點：
不急不躁，保持心情平和。在公司裏製造和諧氣氛，領導的責任重大，要起到帶頭的作用。作為上司，眾部下都“唯餘馬首是瞻”，若你自身暴躁易怒，那麼下屬自然會膽顫心驚，魂不守舍，又怎能安心工作呢？
若領導從容不迫，充滿自信，不僅使部下心情放鬆，有利工作，而且整個公司的信心也會為之增長。因此，聰明的領導，即使你一笑值千金，也不要吝惜這一笑，因為它可以為你換回萬金。
增添必要的設施。一麵鏡子可以起到意想不到的效果，一束鮮花也會令人心情舒暢，一個小茶桌會增進領導與下級，以及員工之間的感情，投資小，收效大，何樂而不為呢？
領導要能寬以待人。遇到犯錯誤的下屬，幫助他找出原因。拿出對策，共同解決問題，並促進員工之間的人際關係，努力做一個“和事佬”，而不是緊張局麵的製造者，不要讓下屬對自己敬而遠之。
在公司裏製造出和諧氣氛，可以為公司找到創造佳績的捷徑，聰明的領導都會這麼做的。
2.用幽默表現溫情
領導的職位越高，權力越大，離下屬的距離便越大。但沒有哪個領導甘願脫離群眾，不過是其本身的職位和權力讓下屬敬而遠之。
接近群眾當然辦法很多，適當運用幽默，是比較有效的一種。幽默是善意的，使人感到親切愉快，可以抵消權力和職位帶來的冷漠感，一般來說，下屬還是願意和領導接近的。重要的是你不要高居其上，要設身處地的想著下屬，員工接近你，也就理解你，你的指令他們會樂意執行。這樣，整個集體會充滿活力。
這其中的重要原則是：其一，應使具體任務的實施和必要的授權明晰化。其二，隻需在關鍵的環節上抓住、把關。其三，製訂一定規則，在適當時機向員工灌輸正確責任權限的觀念並發展權力意識，他們必須明白自己在幹什麼、自己該對什麼負責、自己如何使用手中賦予的權力、如何讓它產生更大的效益。
但有的領導不敢有絲毫放鬆，更不敢幽默，好像幽默會降低其威信，怕幽默之後，群眾會看出自己和普通人一樣，於是便極力表現出和權力相一致的嚴肅和冷漠來。這樣等於自己把自己關了禁閉，下屬會遠遠離開你。即使有時想體貼下屬，員工也不會向你敞開心扉。
要敢於幽默。幽默並不是讓你時時笑逐顏開，哈哈大笑，隻是在適當時表現出些人性和人情味而已。
幽默不僅可以給生活添加調料，也可以調節上下級之間的關係，真正把握了其中的規則，就可以使自己在下屬中更受歡迎。
3.威迫下屬適可而止
要使部下的意誌屈服，使他們認識自己的錯誤，發現自己的缺點，並且聽從領導的統一安排，最好的方法就是讓其感到有壓力，或是有免職辭退的危險。
人如果受到威迫，一定會心懷抗拒。這種狀態若持續一段時間，到自己難以繼續忍受時，就會開始產生服從的意誌。
威迫的手段雖然很少用，但是到了迫不得已的時候，必須徹底消除對方的抵抗意誌，否則不會有什麼效果。半途而廢，隻會增加部下的反抗心理。所以，威迫是強有力的有效手段，可以快速威冶下屬，讓他們服從大局，行為符合公司的整體要求。
作為管理藝術的組成部分，威迫手段顯然是必須的。下屬並不都是容易管理的，所謂的“刁民”、頑固之人隨處可遇，對付這種人，要麼開除，要麼有一些奇招。但在運用具體的手段時，還是要分清不同對象，區別對待。